Capella Ubud, Bali

Мой опыт пребывания в Capella Ubud был весьма разочаровывающим, и у меня накопилось много претензий. Прежде всего, обслуживание было абсолютно неинициативным. С момента заезда и до самого отъезда персонал был пассивным, никто не спрашивал о наших потребностях, а базовые 안내 и информация были поверхностными. Это совершенно не соответствовало уровню сервиса, ожидаемому от такого бренда. Во-вторых, детали, связанные с расходами, были крайне неразумными: при выезде не было сдачи. Я ожидал, что сумму округлят, но мне ни сдачу не дали, ни сумму не округлили, что заставило меня почувствовать себя неуваженным. Арендованный скутер оказался неисправным, постоянно были какие-то мелкие проблемы во время езды, и бак был не полностью заправлен. Вскоре после начала поездки мы уже беспокоились о нехватке топлива, что совершенно испортило впечатление. Кроме того, удобства и питание также не соответствовали стандартам: выбор на завтрак был крайне скудным, однообразным, а вкус — обычным. Бассейн не работал 24 часа, поэтому расслабиться и поплавать вечером было невозможно. Бассейн в номере не имел постоянной температуры, вода менялась в зависимости от погоды, и часто температура была неподходящей, что делало его практически непригодным для использования. В целом, будь то обслуживание, удобства или внимание к деталям, все было крайне разочаровывающим. Отель совершенно не стоит своих денег, и я никому не рекомендую его.

Capella, несомненно, самый неудовлетворительный отель за время моей поездки на Бали. К счастью, я забронировал только один день. Все это время я либо поднимался на гору с тростью, чтобы пойти поужинать или позавтракать. Там было так много ступенек и насекомых, что я выбилась из сил. Шум посреди ночи мешал мне спать. В темной ванной комнате было неровно, и я упал, когда встал посреди ночи, чтобы помочиться. Я сообщил об этом в отель, и они посчитали это нормальным. Вероятно, это случается часто. Жареные на ужин креветки были мертвыми и несвежими, а среди ночи у меня случился понос. Я не знаю, для чего нужен бассейн в комнате площадью 2 квадратных метра. Я забронировал номер с видом на реку, но реки не было, только горы. Короче говоря, это был очень разочаровывающий опыт. Не будет преувеличением сказать, что это того стоило!

Гигиена очень плохая, обслуживание плохое, ночью может не быть горячей воды.