Potato Head Suites

1. Стандартный номер очень простой и тесный. 2. Были проблемы с горячей водой. Трудно представить, что отель по такой цене на Бали может иметь такие элементарные проблемы! 3. Очень много народу, у бассейна все фотографируются. Закуски, напитки и так далее – всё очень посредственно. 4. Если бы номер стоил 1000, таких претензий не было бы. Но каково ваше позиционирование... Определенно, вы не соответствуете заявленному уровню.

Надеюсь, они обучат свой персонал и перестанут быть такими высокомерными. Это не единственный отель на Бали, и за ту же цену можно найти гораздо лучшие варианты. Мы много раз бывали на Бали, раньше останавливались на курортах в Улувату, а на этот раз решили попробовать новый местный дизайнерский отель на одну ночь, но это оказалось полным провалом и сильно испортило настроение. Сначала о плюсах: безусловно, оформление и дизайн отеля очень стильные, а закаты красивые, хотя пляж немного грязный. Но обслуживание в этом отеле очень, очень, ОЧЕНЬ плохое! Даже в экспресс-отелях я не сталкивалась с таким ужасным персоналом! Если бы это был один случай плохого обслуживания, мы бы смирились, но в этом отеле мы постоянно сталкивались с несколькими сотрудниками с крайне грубым отношением, это просто возмутительно! Во-первых, в первый день был охранник на пляже, который был супер-жесток, как будто мы ему что-то должны. Мы сидели на скамейке у входа на пляж, глядя на море, когда вдруг подошел охранник с мрачным лицом и рявкнул по-английски, чтобы мы убрали ноги. Он не дал никаких объяснений и просто ушел. При этом он не использовал никаких обращений или слов типа «пожалуйста», хотя мы просто сидели там... Это ведь оскорбительно даже для незнакомцев, не говоря уже о том, что мы заплатили 3000 за ночь, чтобы остановиться в этом отеле! Но так как администратор Джереми при заселении был очень мил, мы были в хорошем настроении и спустили это на тормозах. А потом второй день! Из-за того, что завтрак был невкусным (кстати, завтрак в этом отеле тоже так себе, хлеб был холодным), мы заказали еду навынос. Имя пользователя в приложении для доставки было не настоящим именем, а ником. Я уже сообщил курьеру номер комнаты, но курьер сказал, что консьерж отказывается принимать заказ, поэтому я попросил курьера подождать, пока я сам заберу еду. А эта женщина-консьерж в отеле, что у нее в голове? Она очень нагло сказала мне: «В следующий раз лучше смените имя пользователя». Без каких-либо объяснений она просто выпалила это (В следующий раз лучше смените имя пользователя), это просто нелепо. Я заплатил деньги, чтобы наслаждаться отдыхом, а не чтобы вы меня поучали, сестренка... Кто здесь, черт возьми, гость? К этому моменту мы все еще не вышли из себя, решив, что это того не стоит. И наконец, самое возмутительное: время выезда было в 12:00, но сотрудники на стойке регистрации отеля уже в 11:30 нетерпеливо позвонили, торопя нас с выездом, под предлогом помощи с багажом... Я повесил трубку, но они продолжили звонить. Я никогда не видел отеля, который так торопит с выездом, тем более что это место для отдыха. Поведение отеля было очень возмутительным, я никогда не останавливался в отеле, который так рано торопит с выездом, их действия абсолютно неприемлемы! При заселении они взяли мои контактные данные, и они вполне могли более вежливо уточнить время выезда. В общем, весь персонал отеля очень невежлив, и получать такое обслуживание в этом отеле было так же неприятно, как есть дерьмо. (В конце хочу похвалить Джереми на стойке регистрации при заселении. Он был очень дружелюбным и профессиональным администратором, поэтому наше первое впечатление об отеле было хорошим. Кроме того, занятия йогой в отеле тоже были неплохими.)

本來最期待的一趟住宿，但感覺有點還好。首先，職員送上的迎賓小食已經被其他人吃了一口，服務及衛生已經令人有疑慮。泳池雖然景觀不錯，但算偏小。健身室的設備也不算好及稍微陳舊。

客房服務説的每天兩次也沒有，説的送我們蛋糕也沒送，房間很小，浴巾有難聞的味道。

服務人員辦理入住態度差，吃早餐竟然還要等位置，感受實在一般

Я поехала туда из-за дизайнерского отеля и ресторана, где можно наблюдать закат. Преимуществами были вкусный завтрак, комфортный пляж и прекрасный закат. Недостатки тоже были довольно очевидны. Во-первых, номера были немного маловаты для такой цены, и балконов почти не было. Планировка номеров была неудачной, а некоторые элементы дизайна непрактичными, например, ванная комната, которая была неудобной и часто засорялась – это был серьезный недостаток. После двух ночей, на второе утро, сотрудник позвонил в дверь, чтобы спросить, не нужна ли мне уборка. Я не понимала, что это помешает моему сну, и меня это очень раздражало. Мне показалось, что цена и обслуживание не соответствуют действительности.

Персонал по уборке номеров украл наличные деньги. Не оставляйте ценные вещи в номере.

本人預訂三晚住宿，首晚無法安排主楼客房，所以定了獨立樓棟的套房，次日需辦理換房遷入主楼。該套房住宿體驗欠佳，樓層隔音效果極差，樓上開關櫃、挪動座椅及門扉啟閉之聲在一樓客房清晰可聞；室內採光不足，整日光線陰暗。衛浴用材偏普通，浴缸熱水溫度不足，無法滿足滿缸泡浴需求；套房進出動線設計不合理，往返客房需穿行餐廳、吧台與衛生間旁側通道，空間規劃僅符合三至四星酒店水準。換房期間酒店執行規章僵化，嚴格劃分12點退房、15點新房入住時段，工作人員沒有主動提供行李搬運服務，若非自己主動申請，須自行攜帶行李往返兩棟樓宇分別辦理手續。 酒店佔地面積狹小，整體分為客房區與海灘俱樂部兩大板塊，健身房、SPA空間局促，配套吸引力不足，餐飲整體水準平庸。入住首兩日三餐均於酒店內就餐，第二晚點選客房送餐沙爹雞肉串與牛肉湯飯後，隔日出現上吐下瀉、急性腹瀉等不適症狀；酒店早餐品類非常單調，肉類食材選擇極稀缺。泳池休閒躺椅數量緊缺，住客如需使用，大部分時間需要登記排隊等候。 工作人員服務態度親和，但專業素養參差，服務資訊前後矛盾。關於退房後淋浴間使用、客房上門調酒兩項服務，不同員工給予迥異答覆；各項隱藏權益從不主動告知，需住客逐一詢問才會披露資訊。向前檯諮詢基礎本地出行資訊，工作人員亦需即時上網查詢，對周邊環境缺乏瞭解；另有員工拿著我的香港護照詢問我說 “看你是中國來的，為什麼你會英文，而且還那麼好？” ，提問方式欠缺妥當。酒店與知名海灘俱樂部相連，但入住客人無法享有任何專屬折扣或會員權益。 須客觀說明，酒店整體營運概念新穎、設計具備鮮明獨特性，同時常設靜心冥想、聲音療愈、手作香燭等特色體驗課程，這亦是其亮眼之處，但獨特的空間設計與主題概念，和奢華級別的硬件配置、精細化服務完全是兩個範疇。綜合全部入住感受，該酒店能夠入選全球五十佳多依托海灘俱樂部的市場名氣，客房硬件與服務品質遠達不到豪華5星酒店標準，綜合評級僅四星，不建議注重住宿體驗的旅客預訂。

Провел две ночи, и на ногах появилось семь-восемь больших красных укусов, не знаю, кто меня покусал… Персонал относится к гостям по-разному, кто знает, тот поймет. Когда мы шли плавать, полотенца нам так и не принесли. А банные халаты в номере забрали уже на следующий день, то есть, нам разрешили ими пользоваться всего один день! Если не хотите, чтобы гости пользовались, можете вообще не предоставлять их. Расческу тоже забрали после первого дня. Я правда не понимаю, как можно жить в таком "инстаграмном" отеле. Лучше езжайте в Ayana, там в сто раз лучше! Лед был в порядке, еда тоже в порядке.

Оборудование отеля Potato Hotel явно устарело. Я остановился на две ночи, основываясь на отзывах Ctrip, но это было совсем не то, чего я ожидал! В первую ночь, когда я собирался выключить свет, чтобы отдохнуть, декоративный светодиодный светильник в номере перестал работать и начал мигать. Было уже 11 вечера, и мне пришлось позвонить на ресепшн, чтобы попросить персонал его починить. После сообщения о проблеме в Ctrip отель ответил, что это неисправность освещения и что они уже отправили специалиста, продемонстрировав полное безразличие. Я также разочарован плохими навыками ведения переговоров Ctrip с отелем; они не стали решать реальные проблемы своих клиентов. Плохой отзыв!