The Legian Seminyak, Bali

Я остановился в вилле с одной спальней и бассейном в отеле The Club. Туалет был кишит мухами, их там постоянно было не менее 30-40 (Рисунок 1) (некоторые мухи летали по унитазу). Я несколько раз звал дворецкого почистить туалет, но через два часа мухи снова появлялись. В результате мне приходилось пользоваться общим туалетом за пределами отеля The Club по ночам. После неоднократных жалоб меня наконец переселили в чуть меньшую виллу с одной спальней и бассейном на вторую ночь. На этой второй вилле были гекконы, что, возможно, объясняет отсутствие мух… Персонал здесь внешне вежлив, но их обслуживание скорее пассивное, чем инициативное и персонализированное, в отличие от дворецких в других роскошных отелях на Бали, которые внимательно относятся к потребностям своих гостей. Например, в отношении упомянутого выше инцидента с мухами, персонал отеля не предложил никакой компенсации, пока я не пожаловался несколько раз, прежде чем меня переселили в другой номер. Также во время моего пребывания было несколько случаев недочетов в обслуживании. Например, ежедневная услуга стирки, включенная в стоимость проживания в The Club, не была заранее убрана из стиральной машины во время утренней уборки номера персоналом. Гости The Club имеют право на бесплатное пополнение мини-бара один раз в день. Однако во время утренней уборки номера персонал не открыл холодильник, а недопитые напитки не были убраны или пополнены (пока я не выразил свое недовольство). Еда, включенная в стоимость проживания в The Club, будь то послеобеденный чай или вечерние коктейли, предлагала очень ограниченный выбор по сравнению с представительскими лаунжами в отелях Ritz-Carlton или Regent. В целом, для роскошного отеля в этом ценовом диапазоне качество обслуживания было совершенно неудовлетворительным, и никаких активных мер по исправлению ситуации предпринято не было. На Бали есть много лучших вариантов в этом ценовом диапазоне.

Молниезащита Семиньяк Легиан! ! Соотношение цена/качество совершенно не соответствует! Удобства: Окна и двери плохо загерметизированы и неплотно закреплены, ночью на улице дует ветер и издает странные звуки, как показано ниже. Кто-то продолжал говорить за дверью, и все в комнате это слышали. Гигиена: на балконе обитают от 3 до 4 гекконов, а ванна не убрана, как показано на фотографии. Можем ли мы назвать это санитарное состояние пятизвездочным? Окружающая среда: Отель небольшой, и многие места, включая вестибюль, открыты без кондиционеров. Температура в течение дня превышает 30 градусов, впечатления не очень хорошие. Сервис: Самое главное это сервис! ! Сотрудники стойки регистрации хотели забрать кредитную карту, чтобы проверить нашу идентификационную информацию. Мы попросили не забирать кредитную карту и проверили ее на месте, и они начали выглядеть странно. За день до выезда нам три раза звонили и просили выехать в 12 часов следующего дня. Какой в ​​этом смысл? Самое главное – завтрак! ! Завтрак «шведский стол» состоит из четырех блюд и одного супа (включая жареный рис и жареную лапшу), как показано на картинке. Единственный завтрак каждый день — жареный рис с острым соусом, овощами и неизвестной рыбой. В заключение, тот, кто приедет в Семиньяк-Легиан, будет обижен. В любом случае, со мной уже поступили несправедливо.