Radisson Hotel Brunei Darussalam

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,3, чистота 9, расположение 9,1.

В целом, это было неплохое и комфортное пребывание, но ничего особенно запоминающегося или выдающегося. Номера достаточно просторные, так как расположение достаточно удобное для передвижения, поскольку у нас была машина. Персонал был вежлив на протяжении всего пребывания, и регистрация прошла без проблем. Хотя мы не пробовали завтрак "шведский стол", мы заказывали блюда по меню. Еда была неплохой, хотя и довольно стандартной, и не особенно запоминающейся. В целом, неплохое пребывание.

Исламская культура глубоко укоренена в Брунее; люди здесь добрые и смиренные, а общество упорядоченное. Отель расположен в центре города, но его удобства устарели, а центральная система кондиционирования воздуха шумит круглосуточно, из-за чего спать невозможно.

Я редко пишу плохие отзывы, но об этом отеле действительно невозможно написать хороший. Во-первых, так называемый номер люкс, из-за того, что он выходит на улицу и имеет старые окна, невероятно шумный. Звуки машин ночью и молитвы в 5 утра кристально чистые, что делает полноценный отдых невозможным. Во-вторых, все простыни и одеяла в номере влажные, что делает сон очень некомфортным. Мне приходится тратить 20 минут на глажку постельного белья каждый вечер перед сном, чтобы заглушить шум. Я сообщил о проблеме на ресепшен, но не получил ответа, мне лишь посоветовали включить кондиционер. Это было совершенно бесполезно. Что касается обслуживания, консьерж, персонал, обслуживающий завтраки, и персонал индийского ресторана были очень хороши, за исключением одного сотрудника в очках на ресепшене, который сохранял серьезное выражение лица на протяжении всего пребывания. Из всех отелей Radisson, в которых я останавливался, этот, без сомнения, худший. Короче говоря, если у вас высокие требования к размещению и обслуживанию, я не рекомендую этот отель. Главные достоинства отеля — приличный индийский ресторан и относительно простой, но изысканный завтрак, хотя выбор блюд ограничен. Если у вас высокие требования к ресторану, но вас не волнуют другие аспекты, можете попробовать этот отель. Ах да, на моей кровати были два волоска (я нашла их, откинув одеяло, на простынях). Не знаю, чьи они, и не меняли ли простыни.

Этот так называемый пятизвездочный отель полностью провалился по трем важнейшим аспектам: звукоизоляция, чистота и обслуживание. 1. При заселении в первом номере на простынях были явные пятна. Мы сразу же попросили поменять их, но уборка номеров уже закончилась, поэтому нас переселили только во второй номер, что вызвало серьезные вопросы о соблюдении санитарных норм. На следующее утро в ресторане-буфете жужжали мухи. 2. Номера отеля выходили окнами на мечеть и главную дорогу, что приводило к двойному шумовому загрязнению: мотоциклы и автомобили всю ночь напролет, плюс трансляции молитв из мечети, начинающиеся ровно в 5 утра, из-за чего мы не могли уснуть. Для пятизвездочного отеля такая элементарная звукоизоляция недостаточна. 3. Обслуживание было уклончивым, откровенно лживым и совершенно нечестным. Столкнувшись с невыносимым шумом, мы попытались попросить поменять номер. Сотрудники стойки регистрации просто отмахнулись от нас, сославшись на то, что «рядом с мечетью нет свободных номеров», явно не желая решать проблему из-за неудобств. Еще больше нас возмутило то, что позже мы узнали от Ctrip, что отель в одностороннем порядке заявил, что «связался с гостями и решил проблему». Неужели это общение было сном? Эта вопиющая ложь и обман платформы и ее клиентов полностью демонстрируют хаотичное и безответственное управление сервисом компании. В заключение, это был совершенно катастрофический опыт для потребителей. Мы потеряли драгоценное время отдыха и радость отпуска. Мы советуем всем тщательно выбирать, чтобы избежать повторения этой ошибки.

Персонал был очень дружелюбным и добрым.

Номер современный и просторный, однако в номере была ящерица, и я обнаружила её в своих серьгах и браслетах, когда пыталась их надеть, это было очень страшно. Персонал весь день громко разговаривал и смеялся возле моего номера, это был очень раздражающий шум. Во время моего пребывания на час отключили электричество. Я пошла в ресторан, но не смогла заплатить, потому что у них не было электричества для Wi-Fi, и я также не смогла оплатить счёт в номере. Я попросила их забронировать мне послеобеденный чай где-нибудь в день моего заселения, но спустя 2 дня (в день, когда я планировала пойти на чай) бронирование так и не было подтверждено. Мне пришлось звонить им каждый день, и трижды. Еда в отеле довольно посредственная.

Могу лишь сказать, что я не понимаю, как этот пятизвездочный отель получил такой рейтинг. Он должен быть вторым по рейтингу роскошным отелем в этом районе, но он хуже, чем наш трехзвездочный отель. В номере пахло затхлостью, окно не открывалось, а на нижней части оконного стекла был зеленый мох или плесень. Одеяла были влажными, как будто их нужно было высушить теплом тела. Самое главное, в первый же день не было горячей воды! Мы ждали с утра до вечера, но горячей воды так и не было. Мы были покрыты потом и чувствовали себя липкими, спали под влажными одеялами. Кондиционер работал на полную мощность, а затхлый запах был невыносим. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. С другой стороны, менеджер отеля была довольно милой. Она много говорила о том, как бы расстроилась на нашем месте, отменила плату за ранний заезд и подарила нам дополнительный день бесплатного завтрака на троих. Изначально я хотел выехать пораньше, и Ctrip активно это организовал, но горячая вода появилась на второй день, поэтому я решил просто переждать еще один день и не хотел ни о чем беспокоиться. В коридоре отеля был кулер с водой, что было удобно; в него можно было наполнить горячей, холодной, газированной и любой другой водой.

Хуже пятизвездочного отеля не бывает. В Китае он стоит около 100 юаней. Если бы я не поехал туда только потому, что это пятизвездочный отель, меня бы просто обманули. Отвратительно, совершенно отвратительно. Там было сыро и всё покрыто экскрементами, а прямо за ним, через окно, виднелся септик. Это было ужасно. Там были насекомые, пауки и крысы. Не понимаю, почему это пятизвездочный отель. Гигиена: Плохая Окружающая среда: Плохая Обслуживание: Плохое