Saravoan-Kep Hotel

Плюсы: Из плюсов - близость к морю, реально через дорогу, чистый бассейн, и хороший персонал, который старается сгладить минусы отеля и старается решить проблемы Минусы: комнаты подуставшие, снаружи отель красивый и чистый, а внутри комнаты уже заезженные, ремонт, хотя бы косметический им бы не помешал, ванная комната вообще старенькая, душевые краны разболтаны и чувствуется запах плесени, входные двери до конца не открываются, потому что сама дверь покосилась, завтрак так себе, выбор очень слабенький и кофе растворимый, есть кофе машина, но там кофе за отдельную плату. В общем, на троечку по пятибалльной пойдёт.

Плюсы: Месторасположение хорошее Минусы: В ванной комнате плесень на стенах и потолке! в номере тоже плесень, постельное белья с дырками!

Отель красивый, но немного обветшалый. Простыни и полотенца чистые, но туалет нуждается в ремонте.

Плюсы: Из всех номеров отеля и из бара открывается прекрасный вид на море. До пляжа всего несколько метров, можно выйти прямо в плавках и сразу пойти плавать. Номера просторные, уютные и старомодно очаровательные. Завтраки достаточно вкусные. Мне также понравилась общая атмосфера отеля — спокойная и расслабляющая. До определенного момента все было просто прекрасно. Минусы: К сожалению, из моего номера была украдена часть наличных денег. Номера отеля не оборудованы сейфами для хранения ценностей, что создает риск для гостей. В моем случае вор действовал хитро, взяв только часть купюр из кошелька, чтобы я не сразу заметил пропажу. Да, сотрудники отеля пошли со мной в полицейский участок, но на этом их помощь фактически закончилась. Мне была предложена компенсация лишь половины украденной суммы. Однако это предложение сопровождалось условием, что горничная, которую уже взяли под стражу, останется под арестом на несколько недель. При этом подчеркивалось, что у нее дома остались маленькие дети и семья лишится пропитания. Кроме того, никаких доказательств вины этой женщины мне предоставлено не было. Это решение мне показалось абсолютно неприемлемым. В итоге проблему так и не решили. Особенно неприятным оказался тот факт, что практически сразу после того, как я выехал из отеля, я начал получать оскорбительные сообщения от его владельца. Эта переписка продолжалась какое-то время, и на мои просьбы перестать оскорблять меня и мою страну и просто урегулировать ситуацию, он отвечал новыми оскорблениями. В результате, после того как я уведомил владельца отеля о своем намерении написать подробное письмо в Министерство иностранных дел Камбоджи с описанием всей неприятной ситуации, случившейся в этом отеле, буквально через пару часов с моей банковской карты были списаны значительные суммы денег. Важно отметить, что эта карта находилась в том же самом кошельке, из которого ранее были украдены деньги в отеле. Судя по всему, вор, укравший наличные, также переписал данные карты в момент кражи. Глядя на всю эту картину целиком, у меня невольно возникает подозрение о связи между вором, укравшим мои деньги и использовавшим данные моей карты для последующих списаний, и владельцем отеля. Единственным, кто действительно помог в этой ситуации, стал Booking.com, предоставив частичную компенсацию.