Atour Hotel Guangzhou Taojin Dongshankou Metro Station

AI-обзор на основе отзывов гостей: бассейна в списке нет.

Окна были очень маленькими и плохо пропускали свет; звукоизоляция в комнате была плохой, из-за чего было слышно, как смывается вода в туалете в других комнатах; кондиционер не мог регулировать температуру; в целом, впечатления ужасные.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и намного ниже того, чего я ожидал от 4-звездочного заведения. Одной из главных проблем было расположение отеля. Он нечетко обозначен в приложениях для заказа такси, таких как DiDi, и в нескольких случаях таксисты по ошибке отвозили меня в другие отели сети Atour. Само здание расположено далеко от главной дороги, поэтому таксисты могут высаживать гостей только на обочине. Оттуда гостям приходится тащить свой багаж на значительное расстояние, чтобы добраться до холла отеля, который находится на 7-м этаже. В отеле также отсутствуют основные услуги, обычно присущие 4-звездочным заведениям. Нет службы носильщиков, а персонал консьержа показался неопытным и непрофессиональным. Общая атмосфера больше напоминала обычное кафе или апартаменты с обслуживанием, чем полноценный отель. Дизайн номера был необычным и непрактичным, раковина располагалась прямо в спальне. Еще большее беспокойство вызывали проблемы с техническим обслуживанием. Вода протекала с потолка возле светильника над раковиной, а также вокруг унитаза. Эти проблемы значительно повлияли на комфорт и качество пребывания. Завтрак "шведский стол" был в лучшем случае средним. Кроме того, не было описаний блюд на английском языке, что, по-видимому, предполагало, что все гости умеют читать по-китайски. Это создавало ненужные неудобства для иностранных путешественников. В целом, это был худший опыт проживания в отеле за всю мою поездку в Китай. Учитывая плохое обслуживание, проблемы с техническим обслуживанием и невнимательность к иностранным гостям, я бы не назвал этот отель настоящим 4-звездочным и никому бы его не рекомендовал.

Ужасный опыт. 1. Утром и днем шли ремонтные работы. Мне сообщили об этом при заселении, но я уже приехал в отель, и у меня не было возможности тратить время на поиски другого места. 2. Было ужасно холодно. В Гуанчжоу 27 градусов, я потею, пройдя 500 метров на улице. А тут даже без кондиционера было очень холодно, и даже включение обогрева не помогло. В первую ночь я выключил кондиционер. На следующий день, когда я вернулся, горничная заботливо включила его для меня. Я спрашиваю, зачем его включать, если я его выключил? Вы думаете, я выключил его, чтобы сэкономить отелю электричество? После дождя вернулся в отель, и этот холодный воздух сразу вызвал боль в горле. 3. Максимальная температура горячей воды в душе — 38 градусов. Я не знаю, в порядке ли голова у того, кто это проектировал? Разве они не знают, что холодно? Это ведь лето, что будет зимой? 4. Проблемы с зарядными портами. Те, что у кровати и у стола, работали плохо, постоянно не заряжали. Ночью телефон не зарядился и выключился, так что утренний будильник не сработал. 5. Wi-Fi ужасен. В других отелях Atour он подключается автоматически. Здесь же нужно сначала ввести пароль, а затем пройти аутентификацию на сайте. Авторизация через WeChat и номер телефона не работала, удалось подключиться только через номер комнаты. Мобильная связь в отеле и так плохая, а Wi-Fi такой ужасный, что это сильно мешало моей работе. Забронировал две ночи, но уехал после одной, сказав, что вернут деньги за одну ночь. Изначально хотел поставить ползвезды, но в итоге поставил одну.

Мы забронировали номер на 3 ночи, а после регистрации обнаружили, что в нём нет окон. Мы спросили на ресепшене, можно ли поменять на номер с окном или повысить категорию. Администратор проверил и сказал, что на эту ночь остался только люкс, но они не готовы его нам предоставить бесплатно. Он сказал, что посмотрит, что можно сделать на следующие 2 дня! Затем подошел человек, который выглядел скорее как бригадир, чем менеджер, что-то погуглил на компьютере и сказал нам, что все номера забронированы, и повысить категорию нельзя, а если и можно, то только за дополнительную плату! Я спрашиваю, почему вы такие жадные и не хотите делать апгрейд, а еще тратите наше полдня? Это просто немыслимо! Когда мы вернулись после дневной прогулки, мы увидели, что уборка в номере была сделана очень небрежно. На унитазе было что-то непонятное. Мы позвонили на ресепшен, пришел парень, посмотрел на ситуацию, задал кучу вопросов, а потом сказал, что найдет кого-нибудь для уборки. Через некоторое время он вернулся и сказал, что уборщики сейчас очень заняты, и дал нам бумажное полотенце, чтобы мы сами вытерли. Потом он принес небольшую тарелку фруктов, чтобы успокоить нас, но мы их не ели. В общем, из всех отелей Atour, в которых я останавливался во многих городах, особенно в новых, если есть свободные номера, они всегда主动 предоставляют гостям апгрейд. Обслуживание в этом Atour оставляет желать лучшего, они жадные по отношению к гостям, и уборка не тщательная. Я не знаю, это проблема управления в этом отеле или так принято в регионе GD, но лучше избегать этого места!

Отель расположен отлично, все достопримечательности находятся относительно недалеко. В дождливую погоду не нужно выходить на улицу, внизу есть очень хороший кантонский ресторан. Уборщица очень хорошая! Недостаток в том, что при бронировании отеля я не обратил внимания, что окна выходят во внутренний двор, в комнате был сильный запах, возможно, из-за недавнего ремонта. Кондиционер не мог охладить комнату до комфортной температуры и скорость ветра была недостаточной, из-за чего было душно. А когда включал его на полную, становилось слишком холодно. Мы забронировали две одинаковые комнаты, в одной был очиститель воздуха, а в другой нет. Пришлось звонить на ресепшен, чтобы его принесли, но по факту он особо не помог. Я попросил на ресепшене поменять номер, мне сказали, что все занято, хотя на платформе было видно, что свободные номера есть. Обычно я останавливаюсь в Atour в командировках по разным городам, но в этот раз я очень недоволен.

Каждый день меня будит горничная, убирающая в любое время. Сегодня дважды – днём и вечером – они громко разговаривали прямо у моей двери в коридоре, не обращая внимания на то, спят ли постояльцы или нет! Это так раздражает! Гости разговаривают с открытыми дверями, а отель ничего не делает. Я плачу столько денег, а меня постоянно будят. Это всегда так, ни дня без этого!

Обслуживание: Каждый день после обеда мне звонят по стационарному телефону в номер из отеля. Я не понимаю, зачем они это делают, каждый день звонят, как будто я их сотрудник. Люди спят, а вы мешаете их отдыху, понимаете? Это раздражает! Если еще раз позвоните, я сообщу об этом по номеру 12345! Я заплатил за отель, чтобы спать, а вы тут на работе, так зачем мне каждый день звонить?

Сегодня, во время дежурства на ресепшене, сотрудники дневной смены снова начали меня неправильно понимать. Я сказала, что кондиционер не выключается, а они спросили, имею ли я в виду, что он включен или выключен — я не поняла разницы! Меня ужасно раздражает, что вам постоянно приходится уточнять что-то у людей из Гуандуна! Ужас! Если вы чего-то не понимаете, просто скажите, что не понимаете, не спрашивайте меня! Ваш китайский настолько стандартный, а вы всё равно не понимаете? Это бесит.