Atour Hotel (Guilin North Railway Station Hengda Plaza)

На первый взгляд при входе всё хорошо, но в номере на 13 этаже был запах. Номер очень большой, но с окна дует воздух, потому что оно не закрывается до конца, под утро был запах жареного масла — вытяжка работает плохо.

Этот номер портит репутацию бренда Atour. Худший отель Atour из всех — соседний отель другой сети стоит дешевле и выглядит лучше.

Этот номер ужасен, он портит репутацию бренда Atour. Худший отель Atour из всех! Откуда у них берется брать 283 юаня за ночь? Посмотрите фотографии ниже, стоит ли оно того. Стоят ли эти простыни и чашки вообще того? Соседний отель Lavande (на четвертой фотографии) стоит более чем на 70 юаней дешевле. Вы уже знаете, какой из них выберете.

Санитарные условия отеля полностью не соответствуют позиционированию отеля Атур. 1️⃣Мы забронировали деревянную двуспальную кровать 1518. Когда мы вошли в номер, почувствовался слегка рыбный запах (я подозревала, что это неописуемый запах, но не уверена). Позвонила в службу поддержки, сказали, что пахнет нормально. Поскольку когда мы приехали в отель, было уже очень поздно, мне не хотелось больше беспокоиться, поэтому я просто хотел подышать свежим воздухом. Затем мы собрали вещи и приготовились отдохнуть. Перед сном мы пошли в туалет и обнаружили на сиденье унитаза явное пятно мочи. Оно высохло, что было очень отвратительно. В это время я позвонил на ресепшн и попросил поменять номер. 2️⃣Переключитесь на 1512, я пойду смотреть комнату. Я, как обычно, посмотрел на сиденье унитаза. Дорогая моя, тетушка не хочет мешать туалету? Еще на сиденье унитаза 1512 было небольшое пятно от мочи. Обслуживающий персонал, который водил нас в смену номера, вытер его руками, но я сфотографировал. Обратите внимание, что в этой комнате пахнет нормально. Поэтому запах номера 1518 — это проблема, а также проблема уборки. 3️⃣Я снова попросил поменять номер 1503. На этот раз мне понизили номер до обычного двухместного номера. После небольшого осмотра запах нормальный и сиденье унитаза нормальное. Просто живите с этим. Я вернулся в комнату, положил вещи обратно в чемодан, переставил вещи и поменял номер на 1503. Я думала, что все в порядке, но когда я собралась принять душ перед сном, я обнаружила, что на полу душевой все еще осталось много невымытых пятен от воды, очень много! Вышеупомянутое — это то, что случилось с нашими мужем и женой и двумя детьми, когда они приехали в Ядуо. Меня особенно беспокоят две вещи: 1️⃣Один произошел около 10 часов ночи. Я сопровождал сотрудников отеля, чтобы по одному менять номера и нести багаж. Это было утомительно и повлияло на мой отдых. 2️⃣Второй момент - возникла проблема с исходным номером. При смене номера не обязательно менять тот же номер. В итоге мне понизили рейтинг и поменяли номер. *! Плюсом является то, что обслуживающий персонал довольно хороший. Девушка на стойке регистрации, которая связалась со мной, была очень мила. Когда мы только что зарегистрировались и ничего не произошло, она увидела, что мы идем с детьми, и взяла на себя инициативу, чтобы накормить нас двумя завтраками. Спасибо ей большое здесь. Когда позже возникла проблема, он активно справился с этим вопросом и подарил нам много маленьких подарков (но у нас не было недостатка в этих вещах, поэтому мы их не просили. Они положили их на кровать при выезде) Короче говоря, я с большим подозрением отношусь к медицинскому персоналу Atour в нашем магазине. Как вы обучаете Atour и управляете им? Это не то санитарное состояние, которое должно быть в Атуре.

В номере стоял очень сильный затхлый запах… Я сменил номер, но затхлый запах остался… Коробка для зубных щеток была сильно повреждена, и ее даже не заменили, что говорит о том, что номер долгое время пустовал. Обслуживание было просто ужасным, худший магазин Atour во всей стране, без всяких сомнений! Такое отношение к обладателю золотой карты показывает, что к ним относятся не как к клиентам. Надеюсь, штаб-квартира Atour проведет тщательное расследование!