Banyan Tree Tengchong

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,2; бассейна в списке нет; до станции далеко.

Первоклассная цена, второсортные удобства, третьесортное обслуживание и цена в семь-восемь тысяч юаней за ночь! С нами не связались по поводу трансфера из/в аэропорт, и даже не спросили, когда мы уезжаем. После того, как мы переоделись и пошли в открытый бассейн с термальными источниками, нам сказали, что гости отеля могут пользоваться отведенной зоной только после 14:00, а в полночь войти могут только те, кто купил билеты на улице. Посещение термальных источников стоит более двухсот юаней; проживание в отеле за семь-восемь тысяч юаней за ночь менее выгодно, чем потратить двести юаней на билет в бассейн. Нам не помогли с багажом и не предложили прощальный подарок при выезде! Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Поистине ужасный опыт!

В межсезонье в отеле было мало гостей, а автобусы отеля были припаркованы хаотично и без должного контроля, что делало невозможным проезд автомобилей гостей. Во время моего пребывания проходил Тэнчонгский марафон, в связи с которым гостям требовалось выехать до 8:30 утра или после 14:00, иначе им грозили ограничения движения. Отель не уведомил гостей об этом значительном неудобстве заранее (хотя это и не было обязательной мерой по регулированию движения, отель обязан был немедленно уведомить гостей), сообщив об этом только в день заселения, оставив гостей без выбора, кроме как скорректировать свои планы. Персонал стойки регистрации явно не имел надлежащей подготовки, и их реакция относительно планов действий в чрезвычайных ситуациях была крайне неудовлетворительной, что сильно отличалось от бренда Banyan Tree. Дежурный менеджер Уильям был порядочным и старался сделать все возможное, чтобы минимизировать ущерб, но было уже слишком поздно, чтобы спасти впечатление от пребывания гостей.

Я возлагал большие надежды на редкий самоизливающийся источник, но мой опыт оказался катастрофическим с самого момента прибытия. Когда наш водитель высадил нас у отеля, у входа не было администратора, чтобы помочь с багажом. Водитель убрал наш багаж, но никто не обращал на нас внимания в течение 10 минут. На стойке регистрации было всего два сотрудника, и оба были заняты чем-то другим. Полный -1! Я подошел к администратору, который, видя мое раздражение, зарегистрировал меня. Было уже больше 15:00, намного позже запланированного времени заезда, и мне сказали, что мне придется подождать, пока уберут мой номер. Еще один -1! У нас не было выбора, кроме как пойти в ресторан перекусить. Вокруг летали мухи, и никого из персонала не было, чтобы с ними справиться. Еще один -1! Наконец, мы получили наш номер, и персонал проводил нас к нему. Когда я увидел открытый бассейн с горячим источником, я был ошеломлен. Он был полон щетины, опавших листьев и прочего мусора. Санитария была настолько антисанитарной, что я даже не мог там понежиться. Мои впечатления изначально были негативными. Будучи экспертом по путешествиям, я посетил более 40 стран и 200 городов и побывал в бесчисленном количестве отелей уровня Platinum Diamond, Gold Diamond и нишевых укромных уголков. Впервые я столкнулся с таким ненадёжным и плохо управляемым отелем уровня Gold Diamond. Мы решительно съехали и переехали в Heshun Bailian, который был просто потрясающим. Обслуживание и чистота в Bailian были безупречными!

Если выразить мои чувства одним предложением: «гостевой дом» с завышенными ценами, но абсолютно без какого-либо обслуживания. Абсолютно никаких признаков фирменного сервиса или профессионализма не было. Это мой второй опыт с этой маркой, и могу сказать только одно: я недооценила её 😂 В первый раз в Banyan Tree Huangshan, по крайней мере, было чисто и приятная атмосфера. В этот раз даже этого не хватало… Что не так с этой маркой? Я не хочу говорить, хорошо это или плохо, но если вы готовы платить за проживание в Banyan Tree, я бы посоветовала потратить немного больше и выбрать Shitouji (разница между ними колоссальная), или потратить меньше и выбрать другой доступный вариант. Тратить деньги в Banyan Tree Tengchong просто не стоит. Если бы мне пришлось назвать причину, по которой я бы рекомендовал это место, я бы сказал, что пожилой член моей семьи поскользнулся и повредил колено, пользуясь частным горячим источником в номере из-за скользкого пола (конструкция + антисанитарная уборка), и отель предоставил мне йод и йод посреди ночи. В остальном, я не могу придумать никакой другой причины выбрать это место… У меня голова болит, как я потрачу деньги с кредитной карты Banyan Tree в этом году…?

Как оценить это место? Соотношение цены и качества действительно очень низкое. 1. За более чем 3000 юаней за ночь в отеле Banyan Tree нет террасы или внутреннего дворика. Мы хотели снять виллу, но нам показали место с затхлым запахом, а небольшой пруд внутри был невыносимо грязным. 2. Кондиционер был серьезной проблемой. Из-за большой разницы температур, даже при 28 градусах Цельсия ночью, было невыносимо холодно, и после того, как мы сообщили об этом дворецкому, никаких дальнейших действий предпринято не было. 3. В ванне отсутствовала функция контроля уровня воды; вода легко переливалась и вытекала в комнату. 4. Пол был слишком скользким; легко поскользнуться и упасть, если на полу есть вода. 5. По сравнению со стандартными номерами в Banyan Tree, более 3000 юаней — это действительно очень дорого, возможно, из-за высокой стоимости жизни в Тэнчуне. 6. Обстановка была приемлемой, и большинство персонала были очень дружелюбны.

Я останавливался на две ночи, и качество обслуживания совершенно не соответствовало названию Banyan Tree. Номера были старые, с парковкой были проблемы, а завтрак ужасный (даже сока не было). Это огромная разница по сравнению с отелем Stone Garden, где я останавливался позже.