Dujinimi Tibetan Culture Themed Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,8; бассейна в списке нет.

Это очень старый и обветшалый отель. Перевод на английский ужасен. Курить разрешено везде, включая открытые зоны в лобби и ресторане, где нет знаков, запрещающих курение, а персонал ничего не предпринимает. В коридорах постоянно пахнет дымом и тускло освещено. Я не рекомендую здесь останавливаться.

Мы выбрали этот отель во время нашей поездки в Шангри-Ла; похоже, это роскошный отель, существовавший много лет назад. Однако сейчас его оснащение явно устарело. Его расположение недалеко от древнего города Дукезонг, примерно в километре, неудобное – немного далеко идти пешком, но на такси – ближе. Мы забронировали трехместный номер, который по сути представлял собой двухместный номер с дополнительной кроватью; он был маленьким и тесным. В рекламе говорилось, что в номере есть кислород, но кислород не предоставлялся, и нашей семье той ночью поставили диагноз «горная болезнь». В номере было очень холодно, кондиционер не работал, и было очень сухо. В рекламе было указано наличие увлажнителя, но его не было. Мы просыпались несколько раз за ночь, и утром у нас болели рот и горло. Цена относительно высока по сравнению с окрестностями. В стоимость входил трансфер из аэропорта, послеобеденный чай и тарелка рисовой лапши (доставили слишком поздно, мы не ели). Трансфер был довольно хорошим, но послеобеденный чай был ужасным. Мы забронировали номер на 15:30, но поезд прибыл только около 16:30, что задержало наши экскурсии. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал были очень дружелюбны, но когда я упомянула, что выезд в 14:00, один из сотрудников настоял на выезде в 13:30. Не знаю, что это за новое правило, но из-за задержки поезда нам пришлось провести в холле два часа. Короче говоря, это была самая неудовлетворительная часть моей поездки в Шангри-Ла. Это чисто рукописный отзыв, основанный на моем личном опыте; надеюсь, у других не будет подобного опыта.

Во-первых, мы забронировали две ночи в номере с кислородными концентраторами, но в номере их фактически не оказалось. В другом номере нашей группы кислородный концентратор нам предоставили только после того, как мы попросили об этом на ресепшене. Мы забронировали два номера, оплатили номер с кислородным оборудованием, но нам дали номер без кислорода. После настойчивой просьбы нам предоставили только один кислородный концентратор. Как может два номера пользоваться одним концентратором? Разве нам не должны вернуть разницу в цене? Во-вторых, трансфер от отеля был крайне плохим. Мы договорились встретиться в лобби в 9:30 утра следующего дня, чтобы нас отвезли к Восточным воротам Древнего города, но в последнюю минуту время встречи перенесли на 9:20, и автобус фактически отправился только в 9:35. Почему вы ожидали, что мы приедем раньше? В-третьих, и это самое вопиющее, отель находится всего в 1,5 км от Восточных ворот Древнего города. Водитель не только не довез нас до указанного места высадки, но и отвез нас в место, расположенное гораздо дальше. К счастью, я проверила навигацию, выйдя из машины, и поняла, что адрес указан неверно, поэтому вовремя поймала другое такси. В итоге я опоздала на несколько минут, хотя все в машине меня ждали. Если бы я не выехала раньше тем утром и не проверила навигацию вовремя, я даже не представляю, насколько сильно могла бы задержаться вся моя поездка. Во время Весеннего фестиваля, когда все машины и номера были забронированы, в случае задержки мне пришлось бы нести дополнительные расходы. Этот отель просто ужасен. Я даже не буду упоминать об отсутствии геля для душа и шампуня; они давали ложные сведения о типах номеров, удобствах и услугах. Это первый негативный отзыв, который я когда-либо оставляла в приложении для покупок!

Удобства в номере были устаревшими; телевизор был старым, и я не знал, как им пользоваться. Однако в целом архитектура и вестибюль были очень величественными, в тибетском стиле, отражая былое великолепие отеля.

Обслуживание было посредственным. Поскольку отель по ошибке отправил багаж не тому гостю, не подтвердив номер комнаты, единственной компенсацией стало его возвращение. А как же время, прошедшее с момента отправки? Это повлияло на работу на следующее утро. Все вопросы пришлось решать самому гостю. Администрация отеля не принимала активного участия в решении проблемы, лишь помогла получить контактную информацию курьера и устно компенсировала стоимость курьерских услуг (можно ли это считать компенсацией?).

При бронировании отель рекламировал трансфер из аэропорта, но меня подвели, когда приземлился мой самолет. Я позвонила утром в день заселения, чтобы забронировать трансфер, и мне сказали, что это не проблема. Когда я позвонила снова после приземления, мне сказали, что персонал закончил работу и машины за мной нет. Мне посоветовали взять такси до отеля, и они возместят мне расходы, сказав, что добавят меня в WeChat для перевода денег, но этого так и не произошло. Телефон в номере постоянно был занят, поэтому я не могла связаться с ресепшеном.