Mercure Guilin High-tech Zone Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,1; бассейна в списке нет.

Это было ужасное пребывание. Во-первых, я обменяла приветственные фрукты на баллы Ctrip, но отель их не предоставил. Должны ли мне вернуть баллы? Напор воды из кранов был очень сильным; даже небольшое вращение крана приводило к разбрызгиванию воды повсюду, пачкая мою одежду во время мытья рук. При использовании официального приложения Huazhu Club для заказа обслуживания номеров я запросила одноразовую шапочку для душа, но со стойки регистрации позвонили и сказали, что у них её нет. Я спросила, почему приложение показывает, что она есть в наличии, но они не могут её доставить, и она сказала, что не знает. Разве «я не знаю» — это тот бессмысленный ответ, который следует давать гостям? Это совершенно некомпетентно и возмутительно. На самом деле, одноразовые шапочки для душа были пополнены после уборки на следующий день, что явно означает, что они у вас были. Так почему же их не предоставили, когда я их запросила? Это было ужасное пребывание. В онлайн-отзывах говорится, что ваш отель более высокого класса, чем Ji Hotel, и система уровней Huazhu Club показывает, что вы на один уровень выше, чем Ji Hotel, но я этого совершенно не заметил. Это было ужасно! Пожалуйста, свяжитесь со мной и объясните ситуацию!

Я забронировал отель из-за бренда "Mercure", но он оказался совершенно не таким, как я ожидал. 1. Персонал на ресепшене был равнодушен во время регистрации, а коридоры отеля были тускло освещены. 2. В 7 вечера я пошел в прачечную на 5-м этаже, но там было кромешная темнота. Я подумал, что попал в казино. Мне пришлось использовать фонарик на телефоне, чтобы найти прачечную самостоятельно. Кроме того, стиральная машина и стиральный порошок не были стандартными принадлежностями Huazhu Club; мне пришлось добавлять порошок самому, и я никогда раньше не видел эту марку. 3. Утром я заказал еду на вынос, но робот-доставщик не приехал в мой номер даже через 20 минут. Мне пришлось спуститься вниз, чтобы забрать ее самому. 4. Еще более абсурдно, что утром, проснувшись, я обнаружил под подушкой конфету QQ. Я всерьез подозреваю, что постельное белье не меняли.