Sanya Yunshui Tang 4*: дзен и вегетарианская кухня у храма Наньшань

AI-обзор на основе отзывов гостей: отмечают отсутствие бассейна и удалённость от центра Саньи.

Номер был грязный; даже раковина была грязной, а стаканчик с ополаскивателем для рта был явно испачкан. На ресепшене мне не предложили никакого подарка при бронировании номера, а вместо того, чтобы заменить чашку, сказали, что отнесут ее в мойку, но она не вернулась через полчаса. Мне пришлось самой ее забирать. Не говоря уже о смене номера. Я ставлю этому отелю крайне низкую оценку. (Фото прилагаются)

Расположение абсурдно удалённое, до него нужно подниматься по горной дороге более трёх километров. Заказать доставку еды невозможно, чтобы поесть, нужно куда-то ехать. Вокруг нет никакой инфраструктуры, проживание здесь равносильно полной изоляции. Мужчина-управляющий на ресепшене был груб, постоянно хмурился, говорил холодно, абсолютно без какого-либо намёка на сервис. Он совершенно не подходит для работы в сфере обслуживания и серьёзно портит впечатление от отеля. Только одна сотрудница была относительно вежлива, это единственное, что можно отметить. В это время года, при цене около 400 юаней за номер, на четыре номера дали всего четыре бутылки воды, отказываясь предоставить даже одну дополнительную. Такая жадность бьёт все рекорды среди отелей Саньи, даже бюджетные отели лучше. Само по себе аппаратное обеспечение отеля неплохое, но уход за зелёными насаждениями ужасен: повсюду сорняки, пейзаж запущен, что совершенно не соответствует природным преимуществам туристической зоны Саньи. Руководство даже не утруждает себя элементарным уходом. Самое абсурдное — в номере за 400 юаней не включён завтрак! На следующий день пришлось рано вставать и спускаться с горы в поисках еды на голодный желудок. Удалённое расположение + отсутствие завтрака + жадность в предоставлении воды – тройные страдания. Общее впечатление крайне негативное. У руководства нет никакой концепции ведения бизнеса: они не заботятся о сервисе, не поддерживают чистоту, не уважают гостей, а только думают о получении сверхприбыли, совершенно не понимая основ индустрии гостеприимства. Искренне советую всем, кто планирует посетить Наньшань, объезжать это место стороной.

Отель расположен на горе, и вид из него прекрасный. Однако, не знаю, может быть, предыдущие гости с детьми испражнялись в номере или что-то еще, но уборка была сделана плохо, и в комнате стоял кислый запах. В ванной не было банных полотенец. Когда я позвонил на ресепшен, сотрудник сказал мне поискать их. Я действительно обыскал все ящики в номере, но ничего не нашел. Это немного смешно, ваши полотенца что, спрятаны? В ванной комнате нет разделения между душем и туалетом, поэтому после душа в туалете все залито водой. Я обычно не оставляю отзывы о заведениях, но за такую цену обслуживание должно быть соответствующим.

Местоположение: Отель отмечен как находящийся на территории живописного района, но на самом деле большинство номеров не включают входные билеты, и чтобы добраться до отеля, нужно объезжать гору с задней стороны, что крайне неудобно. Обслуживание: Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, но из-за нехватки персонала заселение было задержано, что напрямую нарушило права потребителей. Нам обещали, что ресепшн отеля довезет гостей до района Гуаньинь, но в итоге нас высадили примерно в километре от него. В такую жаркую погоду это особенно неудобно для пожилых людей. Это совершенно не соответствует заявленной отелю «духовности». Гигиена: Уборка номера была очень небрежной. На стекле в ванной были неочищенные водные разводы, а когда я открыл термокружку, чтобы налить воды, обнаружил, что там осталась вода от предыдущего гостя. В деталях полно недочётов. Цена: Я забронировал двухместный номер с завтраком, но без входных билетов в отель, за более чем 600 юаней. За эту цену можно было забронировать отель Nanshan Leisure. Завтрак был настолько простым, что казался аскетичнее монашеской трапезы. В общем, если бюджет позволяет, настоятельно рекомендую забронировать Nanshan Leisure. Я ужасно пожалел о своём выборе.

Отель довольно новый, и удобства тоже хорошие, вокруг тихо. Но расположение удаленное, заказывать еду на вынос очень неудобно, ждать приходится около часа. Еда в ресторане очень соленая. Кроме того, отель практически не способен помочь клиентам решить какие-либо проблемы, а один из сотрудников на стойке регистрации, мужчина в очках, был крайне невежлив. Он быстро терял терпение, стоило задать пару вопросов.

Расположение: Отель находится за живописной зоной. Шаттл отеля доставляет только до части храма Наньшань; для въезда на территорию храма необходимо купить отдельный билет на мини-поезд. С точки зрения соотношения цены и качества, отели внутри живописной зоны лучше. Чистота: На простынях были насекомые; чистота была очень плохой. Билеты: В стоимость отеля включены два двойных билета. Мой друг отвез нас туда на машине, и мы планировали вместе посетить живописную зону, поэтому мы доплатили 129 юаней за один билет. Однако погода была плохая, поэтому мы не смогли поехать, и билет остался неиспользованным. Персонал отеля сказал, что возврат средств возможен, но это займет много времени после праздников, что является нормой. Однако, когда я попросила вернуть деньги при выезде, дежурный менеджер был груб и отказался это сделать. Я никогда не слышала о дополнительном билете, который нельзя вернуть после покупки и неиспользования; это был крайне негативный опыт! Итак, я позвонила по номеру 12345 (местное туристическое агентство), и Бюро туризма и культуры Саньи отреагировало очень оперативно. Они решили проблему в тот же день. Отель согласился вернуть деньги за перебронированный билет, и Бюро туризма и культуры Саньи предложило мне подать заявку на возврат средств через платформу Sanya Worry-Free Travel. Возврат был обработан в тот же день, решив проблему длительной процедуры возврата средств в отеле. Большое спасибо Бюро туризма и культуры Саньи! 👍

Я уже несколько раз бывал в Наньшане, и это пребывание стало ужасным. Среди ночи, пока я спал, по мне заполз таракан, а когда я сообщил об этом персоналу отеля, никакой реакции не последовало. Персонал показался мне неподготовленным; всё требует улучшения. Я точно больше здесь останавливаться не буду.

Расположение отеля в живописном районе очень удобно, особенно учитывая расстояние до парковок храма Наньшань, что является существенным преимуществом. Однако я должен пожаловаться на практически полное отсутствие сервиса в отеле. Во-первых, у въездных ворот я дважды звонил в отель, но не смог зарегистрироваться; мне пришлось выйти из машины и зарегистрироваться самому. В отеле никто не помог мне с багажом, и на все мои вопросы отвечали: «Я не могу это решить». Было очень шумно, и отель не предоставил беруши. Вегетарианская еда в ресторане была ужасной, а выбор блюд на завтрак крайне ограничен. Они не предлагали ферментированный тофу или маринованные овощи, а соленые утиные яйца были настолько твердыми, что их невозможно было даже палочками проткнуть. Один посетитель взял ломтик карамболы голыми руками; когда я указал на это, официант сказал, что помоет его еще раз, но вместо этого взял тарелку зеленых слив. Я всерьез подозреваю, что шеф-повар — владелец, потому что он не смог решить ни одной проблемы. Персонал ресторана сказал, что принесет все, что приготовит шеф-повар. Посмотрите на эту тарелку белой лапши — она, кажется, стоила меньше сорока юаней — такое ощущение, что они сварили целую кучу лапши! Порция была большая, но безвкусная. Официант сказал, что это отель для «дзен-ретрита», и хотя я останавливался во многих, это определенно был мой первый раз. Похоже, их метод «дзен-ретрита» заключается в тренировке терпимости клиентов посредством плохого обслуживания и различных неприятных ситуаций. Я забронировал две ночи, но больше не выдержал и выехал раньше.

Отель открылся недавно, обслуживание не идеальное, дорогу трудно найти и по ней нелегко дойти пешком, приходится идти по узкой дороге более десяти километров, отношение к обслуживанию на стойке регистрации очень плохое, сотрудники нетерпеливы, когда звонишь и бросают трубку, не дождавшись, пока человек закончит говорить.