Wyndham Garden Yiwu Int’l Trade City

1. В раковине в ванной были длинные волосы. 2. Завтрак был намного хуже, чем в Marriott Fairfield, хотя цена примерно такая же. При таком хорошем ремонте и условиях, почему завтрак такой плохой? Обслуживание ужасное! Когда я захотел лапши, впервые увидел, что готовая 3-сантиметровая лапша в супе выглядит так, будто ее кто-то уже ел. Многие утром хотят просто выпить немного супа с лапшой, чтобы согреть желудок. Я попросил приготовить мне новую порцию, но официантка меня не поняла и упорно твердила, что это только что приготовлено. Стоящий рядом человек, видимо, менеджер, тоже был крайне неохотен... Пришлось бы громко требовать, но я не такой человек. В итоге я просто забил на это, не поел и пошел в Макдоналдс. Такое отношение к сервису вряд ли соответствует уровню Wyndham, по крайней мере, хуже, чем в Вэньчжоу. Человеку, который проводит 100 дней в году в отелях, трудно принять такой уровень, это намного хуже, чем в Huazhu Hotels Group и других. Жаль такой ремонт. При таком отличном оборудовании и инфраструктуре такой плохой сервис, ленивая и небрежная команда – это не вызывает доверия. Рекомендую усилить управление. Также желаю вашей компании процветания.

1. В раковине в ванной были длинные волосы. 2. Завтрак был намного хуже, чем в Marriott Fairfield, хотя цена примерно такая же. При таком хорошем ремонте и условиях, почему завтрак такой плохой? Обслуживание ужасное! Когда я захотел лапши, впервые увидел, что готовая 3-сантиметровая лапша в супе выглядит так, будто ее кто-то уже ел. Многие утром хотят просто выпить немного супа с лапшой, чтобы согреть желудок. Я попросил приготовить мне новую порцию, но официантка меня не поняла и упорно твердила, что это только что приготовлено. Стоящий рядом человек, видимо, менеджер, тоже был крайне неохотен... Пришлось бы громко требовать, но я не такой человек. В итоге я просто забил на это, не поел и пошел в Макдоналдс. Такое отношение к сервису вряд ли соответствует уровню Wyndham, по крайней мере, хуже, чем в Вэньчжоу. Человеку, который проводит 100 дней в году в отелях, трудно принять такой уровень, это намного хуже, чем в Huazhu Hotels Group и других. Жаль такой ремонт. При таком отличном оборудовании и инфраструктуре такой плохой сервис, ленивая и небрежная команда – это не вызывает доверия. Рекомендую усилить управление. Также желаю вашей компании процветания.

Я выбрала отель Wyndham, потому что думала, что это пятизвездочный сетевой отель, и гигиена и безопасность там гарантированы, особенно учитывая, что я путешествовала с детьми, и гигиена и безопасность были для меня первостепенными приоритетами. Однако я была крайне разочарована. Это пребывание было особенно неудовлетворительным. Мы забронировали двухместный номер на троих и попросили отель принести дополнительное одеяло. Спустя более часа нам принесли одеяло, которое плохо пахло и не имело покрывала. Его принес человек, похожий на охранника. Понятия не имею, откуда он его взял. Они могли просто сказать, что у них нет одеяла, это не было бы проблемой. Это было очень неприятное пребывание.

Я выбрала отель Wyndham, потому что думала, что это пятизвездочный сетевой отель, и гигиена и безопасность там гарантированы, особенно учитывая, что я путешествовала с детьми, и гигиена и безопасность были для меня первостепенными приоритетами. Однако я была крайне разочарована. Это пребывание было особенно неудовлетворительным. Мы забронировали двухместный номер на троих и попросили отель принести дополнительное одеяло. Спустя более часа нам принесли одеяло, которое плохо пахло и не имело покрывала. Его принес человек, похожий на охранника. Понятия не имею, откуда он его взял. Они могли просто сказать, что у них нет одеяла, это не было бы проблемой. Это было очень неприятное пребывание.

С этого момента я вношу в чёрный список отели Wyndham! Никогда здесь не бронирую! Звукоизоляция в номерах была ужасной. Даже в час ночи внизу гудели машины, а около трёх-четырёх часов ночи носились туда-сюда мотоциклы – спать было невозможно. Номера были грязными; в ванной были волосы. Мы забронировали два номера на две ночи на четверых. В первую ночь в отеле не было горячей воды – ни в душе, ни в раковине, ни в ванной! Мы связались с отелем вечером и подождали час, но нам сказали, что с отоплением всё в порядке, и что нужно дать ему немного поработать. Мы ждали до половины второго ночи, но горячей воды всё ещё не было. В ту ночь мы все четверо принимали холодный душ. Я несколько раз звонил им, чтобы напомнить об этом, но только один сотрудник-мужчина пришёл проверить. Когда он позвонил другим, он сказал, что ответственный инженер не хочет приезжать! В тот вечер отель не предложил никаких решений. Они даже связались с другой сотрудницей, которая сообщила, что подошедший мужчина сказал, что вода не очень холодная, намекая на то, что мы можем принять душ, но на самом деле температура была всего около 20 градусов Цельсия, чуть холоднее, чем холодная вода. Самое возмутительное, что прошло три дня, а никто из отеля не извинился и не проявил никакого беспокойства о нашем благополучии! Я пожаловалась в Ctrip, и отель даже заявил, что горячая вода была отключена всего на 10 минут той ночью! У меня есть журналы звонков и записи разговоров, подтверждающие ложь отеля! В итоге отель смог компенсировать только один номер в размере 70 юаней! Отель Wyndham исказил факты, а его сервис и удобства совершенно не достойны 5-звездочного отеля. В чёрный список!

С этого момента я вношу в чёрный список отели Wyndham! Никогда здесь не бронирую! Звукоизоляция в номерах была ужасной. Даже в час ночи внизу гудели машины, а около трёх-четырёх часов ночи носились туда-сюда мотоциклы – спать было невозможно. Номера были грязными; в ванной были волосы. Мы забронировали два номера на две ночи на четверых. В первую ночь в отеле не было горячей воды – ни в душе, ни в раковине, ни в ванной! Мы связались с отелем вечером и подождали час, но нам сказали, что с отоплением всё в порядке, и что нужно дать ему немного поработать. Мы ждали до половины второго ночи, но горячей воды всё ещё не было. В ту ночь мы все четверо принимали холодный душ. Я несколько раз звонил им, чтобы напомнить об этом, но только один сотрудник-мужчина пришёл проверить. Когда он позвонил другим, он сказал, что ответственный инженер не хочет приезжать! В тот вечер отель не предложил никаких решений. Они даже связались с другой сотрудницей, которая сообщила, что подошедший мужчина сказал, что вода не очень холодная, намекая на то, что мы можем принять душ, но на самом деле температура была всего около 20 градусов Цельсия, чуть холоднее, чем холодная вода. Самое возмутительное, что прошло три дня, а никто из отеля не извинился и не проявил никакого беспокойства о нашем благополучии! Я пожаловалась в Ctrip, и отель даже заявил, что горячая вода была отключена всего на 10 минут той ночью! У меня есть журналы звонков и записи разговоров, подтверждающие ложь отеля! В итоге отель смог компенсировать только один номер в размере 70 юаней! Отель Wyndham исказил факты, а его сервис и удобства совершенно не достойны 5-звездочного отеля. В чёрный список!

Удобства: средние; кондиционер очень шумный. Я плохо спал. Завтрак: средний, на мой взгляд, немного некачественный.

Удобства: средние; кондиционер очень шумный. Я плохо спал. Завтрак: средний, на мой взгляд, немного некачественный.