Andaz Pattaya Jomtien Beach

Слишком обычный, совершенно не стоит своих денег. Похоже на большую сельскую усадьбу. Посмотрите на реальные детали: материалы в номере тоже очень обычные, я крайне разочарован. Нет никакого ощущения уединения или роскоши, которые ожидаешь от хорошего курорта. Единственное, что более-менее сносное, это вид на море. Изначально бронировали на три дня, но уехали после одного дня. За те же деньги можно было бы остановиться в Park Hyatt или Rosewood в Бангкоке – это совершенно другой уровень.

У меня редко бывает время писать отзывы, но об этом отеле я просто обязана написать. Потому что я надеюсь, что больше людей узнают реальное положение дел в отеле. Прежде всего, я хочу поблагодарить мою службу поддержки Trip.com Black Diamond, я была в Таиланде, плохо говорила по-английски и с трудом общалась с отелем. Спасибо могущественной службе поддержки моей страны, которая помогла мне решить многие проблемы. Объективно говоря, обстановка в этом отеле хорошая, но обслуживание просто ужасное! Очень неприятно! Обслуживание делится на стойку регистрации и ресторан. Обслуживание в ресторане хорошее, особенно в ресторане у моря, но худшее обслуживание на стойке регистрации. Отношение особенно плохое. Сотрудница на стойке регистрации, которая обслуживала меня при входе, хотела взять с меня залог при заселении, это разумно, она могла бы взять его открыто, но она вела себя очень загадочно, шепнула что-то своей коллеге рядом, написала цифру, а затем накрыла ее бумагой, не показывая мне. Я хотела посмотреть, какая сумма там написана, но она остановила меня рукой. И очень строго сказала по-английски, что нельзя подходить! Я заселяюсь в отель высокого класса, это же не какое-то секретное учреждение, а главное, этот отель самый дорогой в округе, и так относиться к гостям, это просто абсурд! Во-вторых, я хочу сказать о чистоте постельного белья. Не знаю, может быть, из-за влажности там легко размножаются бактерии, но моя дочь и мой отец спали на подушках и простынях отеля, и у них обоих появилась сыпь, которая чесалась всю ночь. В конце концов, я убрала подушки и постелила полотенца вместо них, чтобы хоть как-то поспать. На следующий день я сообщила об этой проблеме на стойку регистрации отеля. Они просто равнодушно сказали что-то, без малейших извинений. Изначально мы приехали отдыхать с семьей, а в итоге получили сплошные страдания, это был действительно очень злой день. И что самое главное, номер в отеле такой дорогой, это того совсем не стоит. (Я загрузила фотографии этой сотрудницы стойки регистрации и фотографии сыпи у моей семьи)

Это был мой четвертый раз в Andaz, и, должен сказать, на этот раз обслуживание и чистота были намного хуже. Предыдущие три раза я ставил пять звезд, но за все эти годы меню завтраков и напитки остались совершенно неизменными, без какой-либо новизны. Я также видел, как усердно работали официанты на завтраке. Возможно, в этот раз отель стал более популярен в последние два года, и китайских гостей заметно прибавилось. Церемония приветствия с гонгом при прибытии в отель была отменена, а при регистрации нам не рассказали о различных курсах и расписании развлекательных мероприятий. Дружелюбные садовники, которые здоровались с нами, когда мы проходили мимо сада, тоже исчезли. Вода в лагуне была очень грязной, и было много комаров. В прошлом году пляж чистили и разравнивали каждое утро, а теперь он запущен и полон крупных песчинок. Самое неприемлемое — это то, что в одеяле в комнате были какие-то насекомые, которые покусали моего ребенка, и у него по всему телу появились большие волдыри, которые не спадают уже два дня. Я обязательно подам жалобу. Единственное, что могу похвалить, это Лео и Кенг, сотрудники, отвечающие за падлбординг на пляже. Они даже отчетливо помнили, как учили моего сына падлбордингу в прошлом году, и были очень дружелюбны. Обстановка в отеле, несомненно, прекрасна, а вечернее выступление саксофониста было великолепным и очень искренним. Однако на протяжении всего пребывания в таком большом отеле не было ни одного старшего менеджера на первой линии, только обычные сотрудники, что ненормально. Общее впечатление можно выразить тремя словами: они живут за счет прошлых заслуг. Поэтому я ставлю плохую оценку.

В другом отзыве я уже писала, что это был мой четвертый визит, и в целом обслуживание было ужасным.

Это соответствует стандартам отелей Паттайи? Чистота: Из трещин в стенах ползали рои муравьев, которые оседали на каркасе кровати и подушках. На простынях и одеялах были волосы и ногти. Обстановка: Сам отель был приятным, но его расположение действительно было очень удаленным, как и описывалось в интернете, без какой-либо инфраструктуры поблизости. Пляж был маленьким и грязным, в воде плавал мусор. В рекламе было указано наличие трех бассейнов, но каждый из них был очень маленьким. Обслуживание: Среднее. Персонал спа-салона был лучшим, в то время как персонал ресторана казался нетерпеливым. На ресепшене сказали, что я могу выехать поздно, до 14:00, но в день выезда мне позвонили в 12:30 и сказали, что я должен выехать немедленно, потому что было много гостей.

Во-первых, хочу похвалить Ctrip. На следующий день, когда я проверила страницу бронирования, оказалось, что номер стоит на 1000 юаней дороже, чем при бронировании. Я немедленно связалась со своим представителем службы поддержки, Цзюньцзе. Он связался с отелем, но там отказались вернуть деньги, поэтому он договорился с Ctrip о возврате переплаты. Очень оперативно. Во-вторых, обслуживание в отеле было действительно слабым. Я долго пыталась войти в систему, но безуспешно. Потом я поняла, что нужно ввести имя вместо фамилии, и это сработало! Возможно, сотрудники на ресепшене не различали имя и фамилию. Я забронировала столик в ресторане на берегу моря, и на ресепшене сказали, что он забронирован, но они не смогли найти мое имя на сайте. К счастью, я заранее сходила в ресторан и спросила. Однако ресторан на берегу моря заслуживает похвалы за отличное обслуживание, вкусную еду и прекрасный вид.

В этом фешенебельном здании было такое ощущение, будто находишься в тюрьме; каждую минуту казалось, что за тобой наблюдают.

Это не стоит своих денег, это ужасно. Заезд был только в 5 или 6 вечера, а выезд назначали в полночь.

Что сказать, впечатления весьма посредственные. В два часа ночи на улице всё ещё было очень шумно. Не знаю, может, из-за майских праздников все так с ума сошли. Специально выбрал номер с выходом к бассейну, но уже около восьми утра там плавали дети. Время работы бассейна с 7 утра до 7 вечера. Однако, вернувшись в номер после ужина, часов в девять, и задёргивая шторы, я увидел целующуюся парочку прямо в маленьком бассейне напротив нашего номера. Это было очень неприятно. К тому же, при заселении не предложили приветственный напиток, и номер не был готов. Когда мы вошли, уборщица всё ещё была там. После того как мы заказали завтрак, блюда долго не приносили. Когда спросили, оказалось, что про нас забыли, а наши напитки отнесли за другой стол…

Пятизвездочный отель должен оказывать "полную поддержку" каждому клиенту? Нет Нет Нет Очень плохо