Voco Bangkok Surawong by IHG

Планировка номера очень посредственная, через всю комнату проходит большая балка. Обслуживание на стойке регистрации еще хуже. Я просил кровать king-size, но был только номер с двумя отдельными кроватями. Мне не предложили апгрейд, только платный, и даже на него не было скидки. Обычно номер стоит чуть больше 500 юаней, но я забронировал его срочно за более чем 900 юаней. Даже завтрак не включили, и высокого этажа тоже не дали. Ни одно из моих требований не было удовлетворено. Это потому, что я не член IHG? Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott. Избегайте этого места.

Впечатления ужасные, особенно в плане чистоты. По углам комнаты было много мелкого мусора, который никто не убирал, а постельное белье было грязным. Сообщили персоналу, но никто так и не пришел разобраться. Сказали, что сообщат горничным, и на этом всё.

Я останавливался здесь несколько раз, но чистоту поддерживать невозможно. В разных частях номера водятся комары, и администрация никак не реагирует на эту проблему.

В номере повсюду были волосы, а в туалете — видимые пятна от воды. Я немедленно пожаловалась в Ctrip и связалась с отелем. Отель отправил кого-то убрать номер и компенсировал мне завтраком, полагая, что дело улажено. Но на следующий день произошло нечто еще более возмутительное. Из нашего номера был виден бассейн, и поскольку шел дождь, мы постоянно смотрели наружу, ожидая, пока он прекратится. Мы увидели двух мужчин в бассейне со спущенными штанами, совершающих немыслимые вещи. Это было отвратительно. Я немедленно сделала фотографии в качестве доказательства и спустилась вниз, чтобы пожаловаться в отель. Отель уклонился от ответственности, заявив, что они не могут вмешиваться в то, что делают гости в бассейне, и что камеры видеонаблюдения этого не зафиксировали. Я предоставила сделанные мной фотографии, но отель заявил, что я поступила неправильно, сделав снимки. Я в шоке. Как они могли совершать такие непристойные вещи в общественном бассейне? Надзор со стороны отеля был небрежным, и они не проявили ни малейшего раскаяния. Даже ни единого извинения. Они даже сказали, что мы можем сменить отель, если не возражаем. Остановиться в таком отеле – это настоящая неудача. 🤢

Это был худший отель, в котором я останавливался в Бангкоке, он совершенно не соответствует стандартам бренда IHG voco. Звукоизоляция в отеле ужасная. Меня поселили в номер с видом на улицу, и постоянный шум мотоциклов за окном сильно мешал спать две ночи подряд, что серьезно сказалось на качестве отдыха. Когда я попросил поменять номер при заселении, персонал отреагировал довольно вяло. В целом, оборудование старое, а детали плохо обслуживаются. Соотношение цены и качества очень низкое. Не рекомендую этот отель путешественникам, которым важен хороший сон. В будущем я его больше не выберу.

Процесс заселения был крайне неудачным. Мне дали номер, в котором очень сильно пахло, как мне кажется, плесенью и водой из канализации. Я позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, и даже спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором и попросить другой номер. Мне не дали новый номер, и сотрудники ресепшена даже не подошли ко мне, чтобы разобраться в проблеме. Вместо этого они хотели, чтобы я осталась в номере, и вызвали техника, который залил химикаты в канализацию и использовал озонатор, издававший сильный шум, чтобы удалить запах. Это работало некоторое время, пока вы не выключили прибор, и запах вернулся. Таким образом, во время сна приходилось либо чувствовать запах, либо слышать шум. Запах был настолько сильным, что даже моя свежая одежда пахла им! Мне дали новый номер только на следующий день, когда я снова спустилась вниз, чтобы поговорить с более отзывчивым сотрудником. Он поднялся, чтобы осмотреть номер и понять, насколько ужасны условия, и сразу же дал нам другой номер, в котором не было запаха, и который ощущался совершенно по-другому. Если бы смена номера была возможна для решения проблемы, почему персонал, работавший накануне, просто не сделал этого по моей просьбе? До сих пор в ярости от того, что мне пришлось провести ночь в вонючем и шумном номере. Если бы это было возможно, я бы потребовал возврата денег за эту ночь или даже возврата всей суммы бронирования, чтобы поменять отель через Trip.com! Ужасно во всех отношениях. Есть только один шанс произвести первое впечатление, и отель его упустил. Не приезжайте сюда, если не хотите играть в рулетку и получить номер и обслуживание от персонала, которые отвратительны.

Отношение к гостям избирательное. Поскольку мой английский был очень плох, я не мог отстоять себя. Как только люди, говорящие по-китайски, видят, что с тобой трудно иметь дело, они притворяются, что не понимают. Если соотечественники здесь останавливаются, помните, что нужно обращать внимание на детали. Обстановка в целом неплохая, как в Hanting Hotel, но очень маленькая, а качество воды ужасное.

Поведение администратора было странным, и их дискриминация по отношению к азиатам была очень очевидной. Комната была очень маленькой, и обслуживания практически не было.

Не знаю, чьи это были светлые волосы, но после обращения на ресепшен я так и не получила ответа. Я только что прилетела из США и у меня не было сил спорить с отелем. В первый раз, когда я попросила лед, ничего не произошло; во второй раз они отреагировали быстро. Звукоизоляция тоже была ужасной; меня разбудили посреди ночи разговоры соседей. Номер был очень маленьким. Расположение хорошее, но транспорт ужасный.

Давление воды в ванной было ниже, чем в моем родном сельском городке. Кондиционер совсем не охлаждал. Стул, на котором я сидела, ожидая автобус в холле, внезапно сломался – это было невероятно. Слив в ванной тоже был в ужасном состоянии. Мой номер был 1104.