DoubleTree by Hilton Fiji — Sonaisali Island

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 7,7, удобства 7,8; отзывов пока 95; до аэропорта далеко.

Территория у отеля огромная, но почему то они за ней вообще не следят, пляжа нет, хотя можно было бы его почистить и люди смогли бы купаться, дурацкая система с ужинами, за все надо доплачивать, сюда мы точно больше никогда не приедем

Отель расположен на небольшом острове. До него можно добраться на лодке за минуту. Похожая ситуация с отелем, в котором я останавливался на Маврикии много лет назад. При заселении я обнаружил, что пляжа, где можно было бы погулять или поплавать, нет. Море не голубое и не зеленое, а коричневатое, потому что отель находится рядом с рекой. Можно купаться только в бассейне. Отель немного старый. Морские стены были повреждены и отремонтированы из-за эрозии. Пол в моем номере может немного отсыревать из-за влажности. Приходится включать кондиционер, чтобы поддерживать сухость. Из-за моря и влажности отелю требуется много технического обслуживания. Персонал дружелюбный и услужливый. Еда довольно хорошая.

Обслуживание было крайне плохим и глубоко разочаровывающим. Когда мы пытались подключиться к интернету, с нас взимали плату за него, что само по себе было достаточно неприятно. Ситуацию усугубило полное отсутствие реакции со стороны персонала. Мы звонили на ресепшн неоднократно — более 30 раз — и ни на один звонок не ответили. Что еще более неприятно, моя дочь получила травму в бассейне из-за небезопасных условий. Крышка люка была неплотно закрыта, и ее нога соскользнула в нее, в результате чего она вывихнула ногу. Для нас, как для родителей, это было ужасно и совершенно неприемлемо. Несмотря на серьезность инцидента, нас игнорировали, когда мы пытались обратиться за помощью. Мы подали заявление об инциденте, но никто так и не связался с нами. Такой уровень халатности, плохого обслуживания и безразличия к безопасности гостей недопустим.

Плюсы: Атмосфера курорта. Расположение на побережье. Прекрасный закат. Хороший бассейн. Развлечения для детей на территории отеля. Минусы: Чрезвычайно большое количество комаров. Повторяющиеся блюда на завтрак в течение 5 утренних часов. Неприветливый персонал, особенно носильщик, который не хотел помочь нам перенести багаж (10 шт.) в 23:00. Он отправил не тот багаж в не те номера, но не хотел исправлять ситуацию. Номера нуждаются в ремонте (телевизор не работает, вентилятор не работает, кондиционер не охлаждает, холодильник не работает и т. д.).

В целом, впечатления средние, но за такую ​​высокую цену, которую взимает курорт, обслуживание не соответствовало стандартам Hilton. Три ключевых момента: 1. Мы четыре раза обращались за зубными наборами к разным людям, персонал по уборке номеров просил нас уточнить в офисе. Мы даже сами пошли на ресепшн, чтобы забрать их, но нам сказали, что персонал по уборке номеров принесет их в номер, но опять же, никто не пришел. Три дня, и ни одного зубного набора. В итоге мы купили свои собственные в магазинах на территории отеля. 2. Самая большая проблема была с телевизорами. На всей территории курорта не было телевизионного сигнала, сказали, что произошла техническая ошибка, но никто ничего не предпринял. Я попросил сотрудников ресепшена соединить меня с дежурным менеджером, но мне не предоставили никакой информации. Я был крайне разочарован, детям было скучно в номере без телевизора, и никакой альтернативы не было предложено, даже извинений не последовало. Я пытался оставить отзыв напрямую, вместо того чтобы писать здесь, но в итоге прождал на ресепшене, пока не сдался. Трех дней было достаточно, в следующий раз я поеду в другой курорт. 3. Пляж на самом деле не пляж, это сплошные камни, с небольшим участком в конце курорта, который можно назвать пляжем, но вода там очень мутная. Если вы ищете чистую фиджийскую воду, это не то место. Плюсы курорта: 1. Отличный выбор блюд на завтрак, замечательный персонал, особенно Ану, которая всегда встречала нас с улыбкой. 2. Прекрасные бассейны для детей и неплохой выбор блюд в меню à la carte. 3. Тематические вечера были великолепны, мы посетили гала-вечер в пятницу и огненное шоу в субботу, потрясающая еда и удивительные представления.

Мы прибыли в Нади в 7 утра и заселились в отель в 3 часа дня. Чтобы иметь возможность вернуться в номер и отдохнуть пораньше, мы забронировали дополнительную ночь в отеле. Когда мы пришли на стойку регистрации, нам сказали, что номер еще не готов. Поэтому мы продолжили ждать на стойке регистрации. Прождав час, мы наконец смогли зарегистрироваться. . . Я потерял дар речи. Номер в отеле был большим, но темным, гигиена была на очень низком уровне, на кровати были пятна. Там много комаров. Когда я вернулся ночью в свою комнату, я увидел белого геккона, ползающего повсюду! В общественных зонах отеля нет кондиционеров, поэтому там очень влажно и жарко. Транспорт до отеля не очень удобный. Чтобы добраться до острова, нужно брать лодку. Моста нет. Друзьям, которые торопятся, не рекомендуется выбирать этот отель. Мы обедали в ресторане дважды, и время ожидания еды составило более 40 минут. Официант дал нам бесплатный салат в знак извинений. Но это очень посредственно.

Это было приятное пребывание в последние 2 ночи отпуска, потому что это всего в 30 минутах от аэропорта. Прекрасный бассейн, обслуживание могло бы быть быстрее.

Мы не очень довольны местом, потому что у нас в номере бегала мышь. Они взяли с нас дополнительную плату за новогоднюю вечеринку.

Обстановка хорошая, но обслуживание действительно худшее среди всех отелей Hilton, в которых мне доводилось останавливаться. 1. В какой-то момент никто не отвечал на телефон по крайней мере полчаса, независимо от того, звонил ли я в Zero или в Room Service в номере. Я останавливался в отелях Hilton так много раз, но эта ситуация действительно неслыханная. 2. Столы в баре и ресторане не очень чистые, а официанты не очень активно убираются. 3. Когда мы ели в ресторане у бассейна, официантов было много, но все они толпились у бара. Им было совершенно наплевать на гостей. Я долго их звал, но они не отвечали. 4. Официант не был очень активен. Я просил его убрать со стола четыре или пять раз, но он просто соглашался, но ничего не делал. Блюда также подавались очень медленно. Бутылку пива Corona подавали полчаса, и мне пришлось много раз его подгонять, прежде чем ее принесли. 5. Так как это тропический отель, когда я заказал кокос днем, мне сказали, что он распродан. Я останавливался во многих отелях, и я очень терпимый человек. Я никогда не пишу комментарии, но в этот раз я действительно не могу этого выносить. Отель на главном острове Фиджи — это действительно второсортный пейзаж и третьесортное обслуживание. Соотношение цены и качества крайне плохое Если это транзитный отель, я лично рекомендую отель рядом с аэропортом, по крайней мере, там удобная транспортная развязка и лучшее обслуживание. (Некоторые сотрудники могут это сделать, но большинство — нет)