Holiday Inn GOA CANDOLIM by IHG

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — чистота 8,5, сервис 8,5; отзывов пока 69; до аэропорта далеко.

Мой опыт в этом отеле был крайне разочаровывающим с самого начала. Заезд должен был быть в 15:00, как и в любом обычном отеле, но это условие не было соблюдено. Мне пришлось ждать в лобби полтора часа без каких-либо реальных извинений или компенсации. Единственное, что мне предложили, это кофе, что показалось абсурдным. Когда мне наконец выдали номер, он не соответствовал базовым ожиданиям чистоты. В туалете были следы мочи, которые мне пришлось убирать самому, а на одеяле лежал длинный волос, что свидетельствовало о том, что постельное белье не было должным образом заменено. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было плохим. Запросы на дополнительные подушки и бутилированную воду приходилось повторять несколько раз, прежде чем их выполняли. Завтрак был неизменно разочаровывающим — ограниченный выбор, сухой хлеб и круассаны, отсутствие разнообразия изо дня в день и недостаточное количество столов, даже если вы за него платите. Отель относительно новый — ему около четырех лет, — но он выглядит намного старше. Кажется, руководство не поддерживает объект должным образом. Расположение нормальное, но не на пляже; до него нужно идти около 1 км.

Номер и завтрак "шведский стол" были на уровне 5 звёзд. В бассейне во время купания нашли пивные бутылки. Пришлось много раз звонить на стойку регистрации, чтобы принесли полотенца или застелили постель. Плохое обслуживание клиентов. Бассейн был закрыт, когда он был нужен этим жарким летом. Окрестности и территория отеля были чистыми (5 звёзд).

Кондиционер в нашем номере не работал, но в качестве решения проблемы нам предоставили другой номер.

Мы были разочарованы! Не понимаю, почему хорошие отзывы. Облик эксклюзивного пятизвёздочного отеля – всего лишь иллюзия, очень скучный, а не блестящий. Ночь была дорогой для Индии и несоизмеримой с тем, что предлагалось. Ванная комната была неплохой, но выглядела устаревшей. Вода скапливалась в коридоре, из-за чего в номер попадала грязь и влажная грязь. Скамейка у кровати и небольшой шезлонг были в пятнах и потёрты, просто отвратительно, и мы даже не хотели использовать их как место для хранения вещей. В номере были смежные двери, и соседей было так хорошо слышно, что казалось, будто они у нас в номере. В остальном чистота в номере была удовлетворительной, но зона у бассейна была очень грязной. Шезлонги каждый день были покрыты птичьим помётом, а полотенца выглядели так, будто их вытащили из мусорного бака – грязные, в пятнах и старые. Ид был очень отвратительным, а наши стандарты относительно нормальные, без излишеств. Но именно этого *** и следует ожидать от такого отеля, да ещё и за такие деньги. Это полный позор для отеля и всей сети, и единственное, что получает гость, — это никогда не бронировать другие отели этой сети! НЕТ, СПАСИБО!

Персонал был таким медленным и неотзывчивым. Честно говоря, не стоит своих денег. Наш номер даже не был подготовлен, когда мы заселились

Не очень понравилось пребывание в этом отеле Мое пребывание было нормальным не потому, что были какие-то проблемы с удобствами отеля, а потому, что персонал отеля совершенно не реагировал на мои потребности. Начнем с регистрации. Я приложил дополнительные усилия, чтобы сделать пребывание моей семьи комфортным, позвонив в отель за день до приезда, чтобы сообщить им, что я хочу для нашего пребывания (Абишаке был там, чтобы помочь мне). Персонал подтвердил, что они приняли к сведению мою просьбу, и попросили меня отправить им все свои просьбы по почте. Он предоставил мне адрес электронной почты, что я и сделал. Когда я прибыл в отель, никто не знал о моей просьбе, и в довершение всего персонал на стойке регистрации (Анинда) заставил нас ждать на стойке регистрации до 16:00, они продолжали давать ложные обещания, которые они никогда не выполняли, и даже не сообщили мне, что они не могут выполнить то, что они сказали. Я продолжал просить о встрече с менеджером по операциям, и Анинда обещал сообщить мне, когда он освободится, но этого так и не произошло за время моего 3-дневного пребывания. Персонал в столовой (судя по всему, «парень в круглых очках и с очень короткими волосами») также не оказал полной помощи, когда я спросил его, что мы все члены семьи хотим сидеть вместе, он сразу же сказал: «Нет, я могу помочь, так как все места заняты», тогда я сказал ему: «Пожалуйста, приведите их к столу», и он так и сделал. Мораль истории в том, что их не волнует комфорт гостей, некоторые из них заняты своими делами. Не все сотрудники были плохими. Все девушки, работающие за ужином, были очень любезны и всегда улыбались, играли с детьми и делали так, чтобы всем было комфортно.

Фотографии полностью искажают реальность. Грубый персонал. Фотографии искажают представление об отеле, особенно о бассейне! Персонал был отвратительным и отнесся к нам с презрением, когда нам пришлось выехать раньше из-за болезни. Они совершенно не обратили внимания на то, что нам нужно было успеть на рейс, и затянули процесс выселения, один из сотрудников даже дважды ухмыльнулся нам во время выселения. На подушки не надевают наволочки, что отвратительно. Во время завтрака в столовой было грязно.

Номера нужны более чистые, стекла, двери выглядели грязными. На завтрак было много вариантов, но качество было плохим. В целом это не было хорошо за ту цену, которую я заплатил.