The Fog Munnar (Resort & Spa)

AI-обзор на основе отзывов гостей: отзывов пока 56; до станции далеко.

Обычно в пятизвездочных отелях нас встречают тикой (традиционная индийская индийская статуэтка), цветочным ожерельем, теплым полотенцем и приветственным напитком. Но позже они попросили вернуть цветочное ожерелье, так как оно понадобится другим гостям при заселении. Для копирования наших 29 паспортов потребовалось три сотрудника на одном копировальном аппарате. После заселения прибыл еще один гость, и весь персонал на стойке регистрации ушел и выстроился в очередь, чтобы встретить его. Мы сочли это грубым и раздражающим, так как они не сосредоточены на своей работе. Менеджер вышел из своего кабинета и помог им, но все равно прошло 40 минут, прежде чем мы смогли заселиться. В некоторых номерах мы просили дополнительные ключ-карты, но нам постоянно говорили, что они не могут выдать еще одну ключ-карту, так как система не позволяет им предоставить доступ. Но когда мы спросили менеджера, он сказал им выдать нам дополнительные ключ-карты, и они смогли выдать дополнительные ключ-карты в некоторые из наших номеров. У нас были номера 701/702/703/704/801/802/803/804 и т.д., все номера очень маленькие. Рядом с кроватью всего одна розетка. Я попросила удлинитель, но получила две дополнительные подушки. Персонал поменял нашу просьбу местами с просьбой другого гостя. Когда мы подошли к нашему автобусу, припаркованному на дороге, к нам подошел инвалид, а машина, за рулем которой сидел их сотрудник, постоянно сигналила нам. Он уже видел нас снизу, но все равно подъехал и продолжал сигналить. Еда у них хорошая. Бадал и другие сотрудники ресторана очень внимательны. Мы заказали барбекю, и они приготовили очень вкусное барбекю. Браво поварам!

Это 3,5-звездочный курорт, позиционирующий себя как 5-звездочный отель и взимающий 5-звездочные цены. Для справки: я забронировал виллу 2 suite - с первого часа телевизоры не работали, ключ-карта не работала, утюг с паром не работал, сейф не работал и его нужно было заменить 2 раза, но он все равно не работал. Персонал, хотя и приятный, выглядел неподготовленным, чтобы решать проблемы. На территории отеля есть только небольшой ресторан и небольшой бассейн внизу, а затем гора вдалеке. Еда была хорошей, но теперь она стоит той цены, которую заплатили за курорт. Не вернусь сюда

Персонал здесь очень дружелюбный и любезный, что мы оценили. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. Утром не было горячей воды для душа, и, к сожалению, они не смогли решить эту проблему. Кроме того, простыни на нашей кровати были в пятнах. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить новые, они прислали кого-то, чтобы разобраться с этим, но он прибыл без сменных простыней. Затем он внимательно осмотрел пятно, заставив нас почувствовать себя неловко, как будто мы были виноваты в этом. Когда я спросил, действительно ли он принесет чистые простыни, он неохотно позвал кого-то, чтобы предоставить их, и в конечном итоге их заменили. Что касается шведского стола, он предлагал приличный выбор блюд, хотя горячие блюда были холодными. Я бы не остановился здесь снова.

Номера комфортабельные, с потрясающим видом. Персонал очень гостеприимный, и 7 из них попытаются ответить на 1 вопрос. Диспенсер туалетной бумаги и качество ужасное. Ресторану нужно многое улучшить, от персонала, который говорит на хорошем английском, до еды, которая должна быть более аппетитной. Обслуживание очень медленное, и персонал не обучен обслуживать иностранных гостей. Большой потенциал для улучшения. Расположение потрясающее, с прекрасным видом. Определенно не 5 звезд, скорее 3 звезды.