Sylvia Hotel & Resort Komodo

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 7,9, чистота 8,1, сервис 8,1.

Китайцам категорически не советую останавливаться в этом отеле. Двухместный номер за 1000 с лишним юаней примерно такой же, как в гостинице небольшого города в Китае. В номере стоял запах плесени, окно было заклеено скотчем, так что ничего не было видно снаружи, на полу лежал мертвый таракан, было много комаров, и в туалете тоже был сильный неприятный запах. Самое интересное началось вечером. Когда мы пошли ужинать, в отеле был тематический шведский стол с барбекю. Мы заранее уточняли на ресепшене, что не хотим шведский стол с барбекю, и нам подтвердили, что можно заказать ужин по меню. Через 5 минут после того, как мы сели, к нам подошел сотрудник и обманул, сказав, что ресторан уже закрылся и теперь можно только взять шведский стол (140 с человека) или заказать напитки, ничего другого нет. Мы очень не хотели шведский стол и сидели в ресторане, планируя заказать еду навынос. Мы видели, как этот сотрудник обманул еще несколько столиков китайцев, чтобы они взяли шведский стол, но не обманул ни одного иностранца. Примерно через 15 минут к нам подошел другой сотрудник и спросил, хотим ли мы сделать заказ? Только тогда мы поняли, что на самом деле можно было заказать еду по меню. Советую всем не останавливаться в этом отеле, это был самый неприятный опыт за всю мою поездку.

Телефон не отвечал, а услуги, указанные на платформе, не предоставлялись даже при запросе на ресепшене. Шаттла, прачечной и других услуг не было.

1. Во-первых, в номере 07, втором номере с конца в ряду номеров с улучшенным видом, не было горячей воды, и постоянно выбивало пробки. Когда я спросил на ресепшене, когда это будет исправлено, мне ответили, что не знают, и когда будет отремонтировано, тоже не знают – вообще ничего не знают. Я также использовал их собственный адаптер отеля для зарядки телефона, и как только я его вставил, снова выбило пробки. Без электричества и кондиционера, я проснулся утром от жары, и это было просто ужасно. 2. Во-вторых, заказ еды был ужасно неудобным. Нельзя было заказать напрямую у человека, нужно было обязательно сканировать этот чертов QR-код. 3. В-третьих, отношение персонала было крайне недружелюбным. С белыми людьми они улыбались, а на китайцев даже не смотрели с улыбкой. 4. Далее, звукоизоляция в номере была очень плохой, а стены облупились у плинтусов. 5. Наконец, хочу сказать, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. После целого дня на воде я хотел принять горячий душ, но горячей воды не было, и я успешно простудился. Я не знаю, возможно, потому что я один и китаец, меня так плохо обслуживали, но это уже неважно. Я думаю, этот отель очень плохой, и мой индонезийский гид тоже так считает и посоветовал мне подать жалобу на этот отель.

Прожили два дня, и ни разу не было горячей воды для душа. По телефону только и слышали: «извините, всё ещё на ремонте». А иногда и вовсе никто трубку не брал. Номер будто после ремонта 20-летней давности, розетки расшатаны. После холодного душа обнаружили, что нет фена. Утром уезжали на морскую прогулку, не успевали позавтракать, и нам даже не предложили взять еду с собой.

Забронировали этот отель по рекомендации одного **тревел-блогера**. Номер люкс стоил 500 юаней за ночь с завтраком. Обстановка в отеле неплохая, но удобства в номере довольно простые, унитаз был забит. Обслуживания практически нет, регистрация заняла полчаса... В общем, если бы номер стоил 200-300 юаней за ночь, я бы оценил его на 4 балла, но за 500 юаней он тянет максимум на 2-3 балла.

В туалете в номере всегда стоит ужасный запах, даже после уборки. Просто отвратительно! Кроме того, к сожалению, во время нашего пребывания на курорте произошло землетрясение магнитудой 7,7, но ни один сотрудник отеля не подошел к нам, чтобы помочь, объяснить ситуацию или хотя бы успокоить. Все клиенты просто стояли снаружи здания и боялись! Это ужасное обслуживание, и безопасность клиентов здесь даже не на первом месте!

Если вам нужно только быть рядом с морем и ничего больше, то можете сюда приезжать. В противном случае, крайне не рекомендую, впечатления ужасные. Ладно, старые удобства в номере, но нет даже фена. Вода для душа заканчивается на полпути. Гигиена еще хуже, в итоге мы использовали свое постельное белье. И персонал ничего не понимает, плохо говорит по-английски. Из-за грязного чайника в номере мы попросили принести горячую воду, но персонал абсолютно ничего не понял. Мы перевели с помощью переводчика на индонезийский, но он все равно не понял, как будто у него мозги не работают. Персонал ресторана был нетерпелив и груб. При заказе еды они были рассеяны. Чтобы заказать напиток, пришлось позвать нескольких официантов. Чтобы получить горячую воду, меня отправили из кухни на ресепшн, с ресепшна в ресторан, и в итоге я так ее и не получил. В общем, все очень плохо!!!!!!!!!! Хотя вид с частного пляжа отеля действительно хороший.

Приехали в отель поздно вечером, и куда-то пойти поесть оказалось совсем неудобно. Комодо, ну это же такая глушь! Пришлось ехать на мотоцикле-такси, хахахахахаха, мы с друзьями были просто в шоке! Но если честно, Комодо всё равно невероятно красивый!

Отель расположен крайне неудачно. Поблизости нет ни еды, ни банкоматов. В номере, который мне дали сначала, стоял сильный запах плесени, а стены у входа были покрыты плесенью. Долго ругался с сотрудниками на ресепшене, прежде чем мне поменяли номер. Отель постоянно сообщал Ctrip, что свободных номеров нет, хотя на самом деле они были... Сам остров очень маленький, и поездка до аэропорта занимает всего десять минут, что уже считается долгим расстоянием. Но на острове нет приложений для заказа такси (только для мотоциклов), поэтому приходится просить отель организовать трансфер или искать такси самостоятельно. Трансфер из отеля до аэропорта стоил 100 000 рупий, и машина, которую мне предоставили, была в ужасном состоянии. Слов нет. Договорились выехать в 11:20, но машина приехала только в 11:40, и водителю было всё равно, торопишься ты или нет. Персонал в целом был дружелюбным, за исключением сотрудников на ресепшене... Они улыбались белым людям во весь рот, меня это просто выбесило. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.