Tunak Resort Lombok

AI-обзор на основе отзывов гостей: отзывов пока 61; до аэропорта далеко.

Кондиционер в номере в первую ночь был полностью сломан, на его ремонт ушло 4 часа (и в итоге так и не починили), из-за чего я не смог нормально заселиться. Если бы мы сами не потребовали компенсации, нам бы вообще ничего не предложили. Еще больше разочаровал Trip.com (Ctrip): они постоянно заявляли, что не могут связаться с отелем, и не предоставили никаких эффективных мер решения проблемы. После того как мы сами лично потратили целый час на месте, доказывая свою правоту отелю, администрация согласилась продлить проживание в том же номере на следующий день (изначально на вторые сутки у нас был забронирован другой тип номера). В обед следующего дня кондиционер снова сломался — проблема была точно такая же, как и в первый день. Еще до полудня мы проснулись от жары. Отель снова пришел чинить кондиционер, спустя несколько часов поняли, что починить не могут, и предложили поменять номер, заставив нас ждать в лобби еще 2 часа. В итоге в новом номере проблемы оказались еще серьезнее: по всему помещению стоял стойкий запах канализации из стока. Сотрудники отеля приходили несколько раз, чтобы проверить и убрать комнату, но ничего не помогло, и менять номер снова они отказались. В этот период Trip.com продолжал отвечать, что связаться с отелем невозможно, и не мог предложить никаких действенных решений! В конце концов нас вынудили жить в номере с отвратительным запахом до следующего дня. Поскольку в общей сложности мы потратили 7–8 часов на ожидание ремонта и переговоры с отелем о компенсации, в качестве компенсации нам разрешили сделать поздний выезд до 17:00. Однако на следующий день в полдень от нас даже потребовали переехать в номер более низкой категории, чтобы освободить комнаты для новых гостей — это просто возмутительно! В итоге мы уехали из отеля с чувством гнева и испорченными воспоминаниями об отпуске, и до сих пор ждем решения от Trip.com! Кроме того, материально-техническое состояние отеля и уровень чистоты действительно ужасные: кондиционер в номере днем практически не работает (даже в новом номере), во-вторых, в комнате постоянно ползают насекомые, а полотенца очень грязные! И еще: второй номер выглядел ужасно, отель это подтвердил. Я потребовал сменить номер, но когда на официальном сайте было видно, что свободные номера еще есть, персонал упорно заявлял, что мест нет, и пытался обмануть, утверждая, что оставшиеся на сайте номера на самом деле уже забронированы!

Потрясающие виды, но слабая приватность и обслуживание. Две ночи в качестве одиночного путешественника по премиум-тарифу. Вид захватывающий, ванная комната отличная, и мне понравилось бесплатное использование квадроцикла для поездки на частный пляж. Завтрак включен; ужин дорогой, около 30 евро с человека. Добраться туда сложно. Подъезд в основном каменистый, с выбоинами, трудно проехать даже на квадроцикле, а на скутере или велосипеде это нереально. Уединение — это главное здесь, но пляж и все остальное находятся далеко. Моя главная проблема: персонал дважды без разрешения входил в мой занятый номер. В первый раз на ресепшене знали, что я внутри, так как я только что заселился. У меня были наушники, и я не слышал стука, но отсутствие ответа — это не разрешение. Никто не объяснил мне, как работает переключатель «не беспокоить» при регистрации, и он не был установлен, когда я приехал. Оба дня я чувствовал себя неспокойно, не зная, войдет ли кто-нибудь, пока я принимаю душ или пользуюсь бассейном. Они быстро извинились и спросили разрешения, прежде чем войти после этого. Организация была плохой: три разных сотрудника по отдельности спрашивали меня об одном и том же завтраке на вынос, ежедневные групповые мероприятия так и не состоялись, а предложенная мне теннисная игра так и не была организована. Состояние отеля тоже оставляет желать лучшего. Склон за моим бассейном был заросшим, большой желтый знак «ОПАСНОСТЬ ПАДЕНИЯ» находится прямо перед глазами, а подушка на качелях возле ресторана была сильно порвана. Две звезды. За такую ​​цену должны работать элементарные вещи: объяснять, как работают дверные выключатели, никогда не заходить в занятый номер без четкого согласия и предоставлять то, что рекламируется.

Потрясающие виды, но слабая приватность и плохое обслуживание. Две ночи в качестве одиночного путешественника по премиум-тарифу. Вид захватывающий, ванная комната отличная, и мне понравилось бесплатное пользование велосипедом и квадроциклом до частного пляжа. Завтрак включен; ужин дорогой, около 30 евро с человека. Моя главная проблема: персонал дважды без разрешения входил в мой занятый номер. В первый раз на ресепшене знали, что я внутри, так как я только что заселился. У меня были наушники, и я не слышал стука, но отсутствие ответа — это не разрешение. Никто не объяснил мне, как работает выключатель «не беспокоить» при регистрации, и он не был установлен, когда я приехал. Оба дня я чувствовал себя неспокойно, не зная, войдет ли кто-нибудь, пока я принимаю душ или пользуюсь бассейном. Они извинились через несколько минут и спросили разрешения, прежде чем войти. Координация была плохой. Три разных сотрудника отдельно спрашивали меня об одном и том же завтраке на вынос. Ежедневные групповые мероприятия так и не состоялись, а теннисный матч, который мне лично предложили, так и не был организован. Хорошое обслуживание подводит. Склон за моим частным бассейном был зарос сорняками, а прямо перед глазами висела большая желтая табличка «ОПАСНОСТЬ ПАДЕНИЯ»; я накрыла ее полотенцем. Подушка на качелях возле ресторана была сильно порвана. Две звезды. За такую ​​цену должны работать элементарные вещи: объяснять, как работают дверные выключатели, никогда не заходить в занятый номер без четкого согласия, проводить заявленные мероприятия и содержать территорию в чистоте.

Мы не останавливались в этом отеле, но! Сегодня мы были на оживленном пляже Танъюн, где встретили группу из курорта Тунак и были глубоко шокированы увиденным. В разгар полуденной суеты семья (гости курорта) выпустила туда маленьких черепашат (которых они получили от курорта и, по-видимому, были обучены обращаться с ними). ​​Условия были ужасными: пляж был завален мусором, переполнен людьми, и не было никаких ограждений, защитных барьеров или профессионального надзора. Поведение детей, в частности, было этически предосудительным: черепашат бросали в песок, многократно поднимали и бросали обратно в песок, как игрушки. Вместо того чтобы вмешаться, мать спокойно снимала все происходящее на видео. Абсолютно никто из курорта, похоже, не чувствовал себя ответственным – насколько мы могли видеть, никто из персонала курорта не присутствовал, чтобы защитить животных. Эксплуатация столь чувствительной экосистемы и находящихся под угрозой исчезновения видов в качестве безрассудного туристического объекта (или игнорирование подобных действий со стороны гостей) непростительна. Руководство этого места совершенно лишено этики, образования и уважения к природе. Всем, кто ценит устойчивое развитие и подлинное благополучие животных, следует избегать этого места! Абсолютно недопустимо!