HOSHINOYA Kyoto

Обслуживание было посредственным, меню ужина в отеле было довольно скудным, номера были довольно старыми и не соответствовали названию роскоши, а удобств было мало. Поскольку была зима, красивого вида тоже не было.

Обслуживание было ужасным. Я планировала остановиться в отеле Hoshinoya, но из-за непредвиденных обстоятельств не смогла поехать, поэтому попросила семью друга (супружескую пару и их 4-летнего ребенка) поехать вместо меня. Я заранее позвонила в отель и спросила: «Можно ли разместить 4-летнего ребенка в одной кровати?», и мне ответили: «Да, можно». Поверив им, мой друг взял отгул на работе, даже забронировал билеты на Синкансэн из Токио и отправился в Киото. Однако на пристани, где отправлялся шаттл, им сказали: «Мы не можем разместить 4-летнего ребенка». Не поверив, я позвонила в отель, но подтверждение заняло более 30 минут. Это было слишком долго, поэтому я перезвонила, и мне сказали: «Мы проверили запись, и это была наша ошибка». Даже тогда они сказали: «Мы не можем вас разместить, поэтому организуем для вас проживание в нашем партнерском отеле OMO. Однако расходы будут за ваш счет», — что было невероятно. Моя семья, которая рассчитывала на проживание за 350 000 иен, внезапно оказалась в отеле OMO Sanjo. Хошиноя заявил: «Мы вернем вам 120 000 иен, уплаченных наличными, но остальную сумму (подарочные сертификаты на местный налог) мы вернуть не можем». Затем генеральный менеджер Танака добавил: «Это все, что мы можем сделать. Если это невозможно, нам придется подождать до завтра. Что вы хотите сделать?» С тяжелым сердцем у нас не было другого выбора, кроме как уступить. Одна только мысль о том, чтобы оказаться ночью в Киото с маленькими детьми и без места для ночлега, вызывает у меня холодный пот. Я никогда раньше не сталкивался с таким отсутствием искренности.

Я очень хотела полюбить это место, но это было глубокое разочарование, ни в коем случае не соответствующее пятизвездочному стандарту. Комната была темной и унылой. Отсутствие плотных штор затрудняло сон, и не было предоставлено масок для глаз. С одной стороны кровати даже не было тумбочки. Находиться в номере было неудобно, и мы старались как можно дольше оставаться вне его, чтобы избежать этого. Завтрак принесли на два часа раньше, чем мы четко согласовали с персоналом. Несмотря на наши попытки сказать официанту, что мы еще спим и не готовы, он продолжал готовить еще 20 минут, а затем вернулся через два часа, чтобы забрать еду, которую мы не ели. Это было навязчиво и полностью игнорировало нашу просьбу. Ужин в первый вечер был переоценен и разочаровал. Мы ожидали гораздо более высокого качества за те деньги, которые заплатили, и ушли разочарованными. На территории нет бара или лаунжа, и нечем заняться. Нет никаких удобств, которые могли бы создать ощущение расслабляющего или роскошного отдыха. Расположение также довольно неудобно для новых гостей. Добраться до города и выехать из него непросто, что еще больше усугубило ситуацию. Хуже того, после этого случая мы попросили отель помочь нам отменить наше предстоящее пребывание в Hoshinoya Okinawa — и получили отказ. Никаких попыток исправить ситуацию предпринято не было. Никаких жестов доброй воли. Никаких извинений. Только безразличие. Это было, безусловно, самое разочаровывающее наше пребывание в Японии. Мы сожалеем, что забронировали три ночи, и будем рады уехать завтра. Это абсолютно не пятизвездочный отель.

Лодка неудобная, нет парковки, приходится пользоваться ближайшей, трансфер на старой развалюхе, оригинальные ли принадлежности в диспенсере? Ха-ха. Номер средний, вид на Арасияму, завтрак простой для своей цены: *2 кусочка морского угря, жареные продукты, зеленые овощи, лук, пшеничная клейковина, рис и почему-то еще один*, наверное, рисовая каша? Ха-ха. Два маленьких кусочка киви тоже загадка, грибы шиитаке, грибы шимеджи. Кровать в номере слишком мягкая, болит спина. Чистота нормальная, это не ковер, поэтому его легко чистить. Сладости на складе нормальные, сладости на ресепшене тоже нормальные. Я почувствовал то же странное чувство, что и на острове Такетоми: цена загадочная, соотношение цены и качества ужасное. Я поехал туда только ради впечатлений, было дорого, но я не знаю почему. Я все еще думаю, что шикарные зарубежные отели лучше, потому что там модные и блестящие удобства, но я думаю, что это место, где бабушки могут потратить свои лишние деньги, чтобы внести свой вклад в общество и насладиться остатком жизни. Не фотогенично.

Перед отъездом мне повезло: мне удалось забронировать бронь в Хосиноя Киото, которую я не смог забронировать даже за одну ночь! Я с огромной радостью ждал переезда, но не ожидал, что моя жена того не стоит, и написал это, чтобы все могли избежать ловушки. 1. Сервис: Люди очень вежливые, но описать его одним словом медленно. Еду подают медленно, заселение медленное, все медленно. Самое возмутительное, что чтобы сесть на лодку, приходится долго ждать: лодка отправляется каждые тридцать минут, часто бывает полная, ждать придется больше часа. тратить время. 2. Питание: Ужин был посредственным, ингредиенты были очень привередливыми, говядину можно было бы и поменьше. Самое удивительное — это завтрак: горячее блюдо с несколькими вегетарианскими блюдами, которые вы готовите сами, плюс салат, который, кажется, вы купили в магазине. Это потрясающе! (видимое изображение 3. Комната: очень старая, на нее невозможно внимательно посмотреть. Я забронировал номер получше в Сягу, но он тоже был очень средним. Пейзаж за окном зеленый, что вполне целебно, но каньона не видно, он просто зеленый. Если окна не светозащитные, лучше заранее приготовить маску для глаз, если вы боитесь плохо выспаться утром. В целом, это действительно не стоит своих денег. Сам отель тоже очень маленький, кроме номеров и питания, в отеле нет других удобств, которые могли бы компенсировать недостатки. Я никогда не останусь здесь снова и действительно не понимаю, почему так трудно найти комнату.

Сказать особо нечего, отель с нулевым сервисом. Не пожалеете. Сервис: 0 баллов.