Hotel Oriental Express Ginza West

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,2, сервис 8,3, чистота 8,5; отзывов пока 136; бассейна в списке нет.

Обслуживание со стороны администратора в вестибюле было крайне неудовлетворительным. Остальные сотрудники стойки регистрации были в порядке. Уборка номеров была приемлемой. До станции Синбаси 10 минут пешком.

Расположение хорошее, но номер старый, а ковер пахнет затхлостью, из-за чего трудно поверить, что он был отремонтирован. В номере нет водопровода, что неудобно. В холле есть кофеварка, но я бы предпочла воду кофе. Фен в номере был забит пылью. Пульт от телевизора выглядел так, будто его не протирали целую вечность. Он был настолько грязным, что я не хотела им пользоваться.

Чистота: Ну что тут сказать, всё покрыто пылью, что и видно невооруженным глазом. Сервис: Отсутствует как таковой. Удобства: Очень, очень старые. Это точно не отель, отремонтированный в 2026 году. Он такой ветхий, будто ему 1986 год. Но поскольку это бюджетный отель, и расположение у него очень, очень, очень хорошее – рядом с Гинзой и центральной станцией метро – в принципе, всё можно стерпеть. Однако зубная щетка ужасна, она грубее и жестче, чем моя щетка для чистки обуви. Советую привезти свою, она много места не займет. Во-вторых, и самое главное, чистота неприемлема. 1️⃣ На столах, прикроватных тумбочках, распылителях воздуха и прочих поверхностях повсюду пыль. В холодильнике были крошки и неприятный запах. Затем 2️⃣ я один раз воспользовалась ванной, и у меня началась аллергия: бедра опухли, покраснели и покрылись сыпью. Два дня это не проходило, а через три-четыре дня под кожей остались красные пятна и следы крови. Довольно странно, что в Токио может быть такая плохая гигиена. Позднее, ночью, я пожаловалась и попросила Ctrip помочь связаться с отелем. Отель не согласился на ранний выезд, но предложил повышение категории номера, после чего чистота стала относительно лучше. Но пыль все равно была… Если вам обязательно нужно здесь остановиться, ни в коем случае не пользуйтесь ванной 🛁. На фото – мой реальный номер 👇🏻

Отель новый и расположен в хорошем месте. Однако сотрудники на ресепшене постоянно болтали между собой и не заметили, когда я задал им вопрос.

Размещение было организовано в угловой комнате, в компьютерном зале было очень шумно, и не было свободных комнат для смены.

Комната небольшая. Не рекомендуется для людей с большими чемоданами. (Размер 28)

Расположение неплохое, 5 минут пешком от станции Симбаши, рядом с улицами с барами и ресторанами. Номер и кровать немного маловаты для двоих. Также предоставляется услуга временного хранения багажа.

Прежде всего, они совершенно не идут навстречу при отмене бронирования. Мои планы изменились, и я продлил пребывание, но они не проявили никакой гибкости, в итоге мне пришлось заплатить за одну ночь больше... Несмотря на то, что я забронировал дополнительное пребывание, подтверждение бронирования не пришло. Причиной, по-видимому, было то, что в бронировании было указано имя, а не фамилия, но я использовал ту же карту для оплаты, что и при первом бронировании, так что это не моя вина. Trip.com виноват или отель Oriental? Они не удосужились связать дополнительное бронирование с моим текущим пребыванием, чтобы считать это непрерывным проживанием. Такого не было, когда отель был Sotetsu Fresa Inn. Их обслуживание во многом оставляет желать лучшего.

Похоже, отель был отремонтирован, но пространство под кроватью было грязным, как будто финальная уборка не была проведена. Я попросила убрать номер и заменить полотенца, но они были в плохом состоянии и покрыты пылью, что вызвало раздражение кожи.