Citadines Waterfront Kota Kinabalu

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, чистота 8,6, сервис 8,6; до аэропорта далеко.

Заселились только около трёх часов ночи, получили ключ-карту, и когда вошли в номер, были просто шокированы: по всему полу волосы, унитаз такой грязный, что тошнило. На кровати и в углах тоже грязно, от кровати шёл гнилостный запах, а сам номер разваливался. Не понимаю, откуда все эти хорошие отзывы в интернете. Позже мы попросили досрочно выехать, на ресепшене сказали связаться с Ctrip, и если они согласятся, то и нам разрешат. В итоге Ctrip согласился, но отель просто отмахивался и не возвращал деньги. Потеряли больше тысячи юаней, не заселились и денег не вернули. Обслуживание и гигиена — просто отстой. Впервые столкнулись с таким *** отелем 🤮

Отель расположен в оживленном районе, поэтому ночью было очень шумно, спать было трудно. А еще чистота ужасная. Сразу после заселения, как только зашла в ванную, почувствовала сильный запах мочи! Комната к тому же очень маленькая.

Проблема в кондиционере. Жарко, но кондиционер работает слишком слабо.

При заселении в номере ощущался неприятный запах. Кроме того, звукоизоляция была недостаточной — шум от движения транспорта с главной дороги продолжался до 3 часов ночи. Выспаться было очень сложно. Администрации следует подумать об улучшении звукоизоляции.

Хотя на фотографиях это плохо видно, наволочки были грязными, как будто их не меняли. В номере царил хаос, возможно, потому что холл общий с жилым корпусом. За вход в туалет в холле нужно было платить, и даже он был грязным и вонял. Кровати в двухместном номере были слишком маленькими, и на полу были пятна. Пожалуйста, тщательно вымойте полы в ванной комнате губкой. Коридор тоже был немного грязным. Это относительно новый отель с хорошим расположением, но чистота очень разочаровала. Однако было приятно видеть пролетающие мимо самолеты и любоваться прекрасным закатом из номера.

Крайне недоволен. Как только я вошел, почувствовал сильный запах мочи, а в ванной комнате валялся комок волос – ее вообще не убирали. Если волосы не убрали как следует, то и кровать не могла быть чистой. Прилагаю фотографии; можете сами убедиться. Кроме того, ночью летали насекомые, что ужасно напугало мою девушку. Мы не смогли дозвониться до службы поддержки. Ночью нас будил запах мочи. У нас не было другого выбора, кроме как выехать раньше, но нам отказали в возврате денег. Обслуживание было крайне плохим. В заключение хочу сказать, что служба поддержки Ctrip была очень хорошей. Поскольку мы не смогли договориться с отелем, Ctrip оплатил нам решение проблемы из собственного кармана. Пожалуйста, избегайте этого отеля в будущем.

Когда вы насквозь промокли после сноркелинга и спешите обратно, чтобы быстро принять душ, а горячей воды нет, любителей холодного душа ждет приятный сюрприз! 🥶 Среди других мелких проблем были отсутствие зубной щетки и зубной пасты, мусорных мешков в мусорных баках, немытой коробки с салфетками и пульта от телевизора в номере, из-за чего невозможно было выключить телевизор. Персонал долго искал замену, прежде чем наконец ее найти. Женщина на ресепшене, казалось, смотрела свысока на гостей, получающих скидку, и относилась ко мне довольно равнодушно. Я благодарна ей за то, что она предоставила мне такой ужасный номер. P.S.: Парень, который был со мной накануне, был очень милым.

Ужасное обслуживание. По возможности избегайте этого места. Мне нужно было продлить пребывание моих гостей на дополнительную ночь. Я позвонила заранее в отдел бронирования, и меня заверили, что всё в порядке. В день заезда мой гость выехал, сообщив, что бронирование не было оформлено. Когда я позвонила, чтобы уточнить и сообщить новый код бронирования, сотрудники отдела бронирования очень спорили и настаивали, что это не их вина (я даже не обвиняла их, просто хотела сообщить номер подтверждения и убедиться, что моего гостя не выселят из номера). Они не дали мне объяснить, что у меня есть два новых кода подтверждения, продолжали «излагать свою версию событий» и, казалось, больше интересовались поиском виновных, чем тем, чтобы убедиться, что у гостей действительно есть номера. Позже сотрудники сказали мне, что мой гость заселился снова. Когда я уточнила у гостя, он сказал, что ничего не делал, и ему всё равно сообщили, что у него нет номера. Не могу сказать, что этот процесс внушал доверие или был приятным. В целом, очень плохо и непрофессионально.

Хотя отношение к клиентам было хорошим, само обслуживание было ужасным. Участники программы Ascott Gold не могли бесплатно пользоваться прачечной, и мне приходилось спускаться вниз, чтобы забрать еду на вынос, даже если её просто оставляли в специально отведённом месте на первом этаже. Мне также пришлось вызывать кого-то, чтобы помыть пол, но они пришли только через час, поэтому мне пришлось делать это самой. В номере даже не было бутылки воды; мне пришлось брать воду из кулера в коридоре. Чистота тоже оставляла желать лучшего; лифт был практически грузовым, без какого-либо декора, а пол был ужасно грязным. К тому же, для нажатия кнопки этажа не требовалась карточка от номера. Под кроватью валялся мусор, оставленный предыдущими гостями. Расположение тоже было не очень удачным; до ближайшего круглосуточного магазина нужно было идти через другой отель, в радиусе 400 метров не было ни одного сетевого ресторана, а ближайший Макдоналдс находился более чем в 400 метрах. До пирса Джестон было около 1 км, до которого можно было дойти пешком. Комната была маленькая, а вешалка для одежды была прикреплена — «прикреплена над столешницей» — невероятно! Окно тоже было маленькое и запиралось, но из номера с видом на море открывался настоящий вид на море. Преимуществами являются: приятная обстановка, в номере есть кухня с посудой, очень близко к рынку дуриана, низкие цены в окрестностях, не требуется залог, большой бассейн с эффектом бесконечности, и можно любоваться морем во время купания.