Eaton Residences KLCC by Mistyhills

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,8, удобства 9, чистота 9,1.

Ужасно пахнущий, старый, не достаточно чистый номер. Не могу рекомендовать.

Худший отель за всю мою 20-дневную поездку по Юго-Восточной Азии. Постельное белье здесь меняют не после каждого гостя: когда я откинул одеяло, нашел волосы, а на другой кровати был мертвый жук. В ванной нашелся жирный фен, но там банально нет розеток. Пришлось выносить его наружу, чтобы включить, и оказалось, что у него вилка китайского стандарта. Бассейн по вечерам забит людьми, так что этот вид можете даже не рассчитывать застать в тишине.

ХУДШЕЕ МЕСТО, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО БЫЛА — ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Абсолютно возмутительный опыт в KLCC by Aramani. Когда мы приехали, квартира была грязной, а в комнатах стоял ужасный запах. Я решила не жаловаться в первый день, потому что предполагала, что на следующий день квартиру должным образом уберут. К моему удивлению, вместо того, чтобы решить проблему, мне сказали, что я должна заплатить 100 ринггитов только за уборку. Я даже попросила свежие полотенца, но мне отказали, если я не заплачу те же 100 ринггитов. Представьте себе: вы приезжаете в грязную, вонючую квартиру, а потом от вас ожидают дополнительной платы только за элементарную чистоту и свежие полотенца. Это совершенно неприемлемо и демонстрирует вопиющее отсутствие гостеприимства и уважения к гостям. У меня осталось ощущение, что с гостей берут дополнительную плату за элементарные услуги, которые должны были быть предоставлены должным образом с самого начала. Чистота была ужасной, обслуживание разочаровало, а отношение было неприемлемым. Настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность бронирования номера в KLCC by Aramani, дважды подумать, прежде чем делать это. Не портите себе отдых, выбирая это место. Если вы цените свои деньги, комфорт и спокойствие, БЕГИТЕ. В Куала-Лумпуре есть множество других мест, которые заслуживают ваших денег больше, чем это.

К сожалению, мой личный опыт пребывания в этом отеле меня разочаровал. С момента моего прибытия я не почувствовал радушного приема со стороны некоторых сотрудников и службы безопасности. По моему опыту, общение часто было недружелюбным и могло бы быть организовано гораздо более профессионально и уважительно. Один инцидент особенно повлиял на мое пребывание. Я случайно въехал через въезд для автомобилей, и охранник начал свистеть и громко говорить в мою сторону. Я понимаю, что, возможно, я воспользовался не тем въездом, но лично я считаю, что ситуацию можно было бы разрешить гораздо спокойнее, просто объяснив, где мне нужно въехать. Также я столкнулся с задержкой при регистрации заезда, и смог заселиться только около 16:00, что еще больше усугубило мое разочарование. Этот отзыв отражает только мой личный опыт во время моего пребывания. К сожалению, то, как были урегулированы эти ситуации, вызвало у меня чувство дискомфорта и негативно повлияло на мое общее впечатление от отеля и моей поездки. Я надеюсь, что руководство сможет улучшить то, как встречают гостей и общаются с ними в будущем.

Вид потрясающий, а номера просторные, идеально подходят для семейного отдыха.

Очень плохое обслуживание, нечисто.

Номер был ужасный. Он находился прямо рядом с лифтом, который невероятно шумел. Мы связались со службой поддержки, но они отказались поменять нам номер. Примерно в 9:30 очередь к лифту была невероятно длинной. Не стоило приходить сюда только ради фотографии; хорошие места были заняты очень рано. Вода тоже была грязной.

Мой ребенок захотел остановиться здесь, и после бронирования служба поддержки добавила меня в WeChat, но меня жутко раздражают правила этого жилого комплекса. Из-за них чувствуешь себя очень неловко, останавливаясь здесь – то одно нельзя, то за другое штраф. Приходится регистрироваться на первом этаже, затем самому брать ключ-карту из почтового ящика. За семьсот с лишним юаней за ночь не дают даже бутылки воды, полотенце всего одно, и его меняют только один раз, мусор приходится выбрасывать самому. Ближайший магазин находится в десяти минутах ходьбы, а до торгового центра, где можно поесть, идти минимум десять минут. Даже чтобы просто посмотреть на бассейн, нужно регистрироваться, иначе даже не взглянешь. Охранник-малазиец очень агрессивный! В бассейне неимоверно много людей, шезлонг найти – как повезет. Лифты тоже долго ждать. В общем, больше никогда не приеду, поставить пять звезд просто нереально. Служба поддержки присылает информацию о заселении за десять минут до трех часов дня. На следующий день я рано выехал и отправился в другой отель с превосходным обслуживанием! Там заселили уже в десять утра, и из бассейна тоже виден башни-близнецы, но при этом почти нет людей!

Вид на башни-близнецы превосходный. Однако уборка номеров не включена в стоимость, и из-за большого количества гостей приходится ждать лифт более 10 минут (однажды я ждал 15 минут). Кроме того, бассейн настолько переполнен, что попасть в него бывает сложно. Хуже всего – отношение охранников и администраторов. Они игнорируют гостей и злятся, если вы сидите в холле. Когда вы спрашиваете, почему, они отвечают неприятным тоном, спрашивая, являетесь ли вы владельцем, и требуя отойти в сторону, если вы им не являетесь. Охранник также кричит о правилах пользования бассейном при входе, а когда вы выходите после купания, он говорит вам подождать снаружи, пока вода полностью не высохнет, прежде чем заходить, потому что вода капает. На вашем месте я бы никогда туда не вернулся.