Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, Chinatown

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, сервис 9,1, чистота 9,2.

Персонал отеля был груб; я выехал на два дня раньше, но не заселился, и мне отказали в возврате денег. Они также дискриминировали китайцев.

Плохая гигиена и крайне неэффективное обслуживание! Худший опыт в отеле сети Marriott, категорически не рекомендую! Для отеля Marriott/Sheraton качество обслуживания крайне разочаровывает! Каждый раз, когда я входил или выходил из лифта, там было невероятно многолюдно, как будто я шел на работу. * Плохая гигиена: в углах душевой зоны в ванной были черные пятна; гигиена была совершенно неудовлетворительной. * Недостаток обслуживания: днем ​​я попросил беруши, и мне пообещали их прислать, но про них совершенно забыли. * Отсутствие удобств: после душа в 22:00 я обнаружил, что в моем номере нет фена. * Крайне неэффективное обслуживание: несмотря на многократные звонки с просьбой о помощи, в 22:28 мне принесли четыре бутылки воды, а фена так и не принесли. * Халатное отношение: я ждала фен целых 44 минуты (22:46), а когда вышла из номера, лично видела, как якобы не говорящий по-английски иностранный работник пользовался телефоном, пока брал фен и выходил из лифта. У персонала, работающего в подсобных помещениях, свой лифт; заставлять гостей ждать почти час с мокрыми волосами – явный признак хаотичного управления и лени персонала. Плохая гигиена + ужасное обслуживание – пожалуйста, ознакомьтесь с моим опытом.

Отличное расположение, на этом все. Номера вонючие, прокуренные и грязные. Тапок нет, а без обуви ходить брезгливо Бронировали на две ночи. Уборка была только после того, как я пожаловалась на ресепшн. Но самый для меня треш в том, что у нас был ранний выезд. В 2:30 ночи мне надо было проснуться уже. Я легла спать рано, повесила табличку «не беспокоить» и в 21:30 что вы думаете? У меня зазвонил телефон!!! Со словами «мы хотим извиниться, что вовремя не убрали, но у вас висит «не беспокоить». Можно мы вам фрукты в номер принесём?» серьезно?! Висит «не беспокоить» - поэтому мы вам позвоним??? Естественно, я больше не смогла заснуть до полуночи. Так что, если действительно хотите, чтобы вас не беспокоили - отключайте и телефон тоже. А еще ужасный старый кондиционер, который гремит сильнее трассы за окном (которую тоже прекрасно слышно) и абсолютно не регулируется.

Очень плохо, очень плохо, крайне плохо

Расположение довольно хорошее, прямо в Чайнатауне, поэтому удобно питаться. В этот раз в мае останавливался снова, и впечатления сильно отличались от предыдущих. Завтрак в отеле так себе, выбор очень скудный. В ванной комнате в номере был странный запах, потом я спросил нескольких коллег, которые жили со мной, и они сказали, что во всех ванных комнатах был запах. Мы регистрировались в 11 вечера, и один из коллег забыл забронировать номер, забронировав его срочно через Ctrip. В итоге отель не смог обновить заказ, сказав, что отдел по приему заказов отеля уже его оформил. Разве это не смешно? Потом целый час мы препирались, и только после внесения залога в 1300 ринггитов нам разрешили заселиться. Я останавливался в этом отеле три раза, первые два раза были неплохими. В мае впечатления были действительно плохими. Эти малайзийцы очень плохо справляются с решением проблем.

Вероятно, это всего лишь отель 3-го или 4-го уровня.

В моей комнате на 20-м этаже постоянно слышались странные звуки, и первую ночь я почти не спал. Персонал на ресепшене медленно и неэффективно решал возникшие проблемы.

Как и многие бюджетные отели, он совершенно не похож на другие отели сети Sheraton.

Обслуживание было крайне плохим, включая процесс смены номера из-за шума из предыдущего номера, а также медленную реакцию на звонок на ресепшен для решения проблемы, что совершенно не соответствует стандартам бренда Marriott. Кроме того, время ожидания лифта было слишком долгим, лифты прибывали только каждые 5-10 минут. К плюсам можно отнести неплохой выбор блюд на завтрак и достаточно удобное расположение.