Hyatt Centric City Centre Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: критических замечаний в данных нет.

Впечатления от пребывания в отеле ужасные, обслуживание посредственное, я ставлю ему плохую оценку и никому не рекомендую там останавливаться.

Расположение было неплохим, но мне не предоставили номер на высоком этаже, который я запрашивал. В ванной не было ванны, но зато было окно от пола до потолка с панорамным видом… Как только я вошел в номер, я обнаружил использованный презерватив… Мне извинились и предложили фрукты. Больше я здесь останавливаться не буду.

Звукоизоляция была ужасной; шум от мотоциклов на улице был невыносимым. Я плохо спал всю ночь, а когда на следующий день попытался поменять номер, мне сказали, что свободных номеров подальше от улицы нет. Это было ужасно!

⭐Крайне разочарован, не рекомендую для проживания. За более чем 1600 юаней за ночь это считается высококлассным отелем среди окружающих пятизвездочных отелей. Учитывая, что в этом районе много дорогих пятизвездочных отелей, я ожидал хорошего обслуживания, но в итоге заплатил самую высокую цену за худшее. В лобби был индустриальный дизайн, но консьержей или грузчиков не было совсем. По прибытии мне пришлось самому тащить весь свой багаж, что совершенно не соответствовало уровню обслуживания пятизвездочного отеля. Мне дали номер с видом на улицу, где постоянный шум мотоциклов по ночам и плохая звукоизоляция сильно мешали моему отдыху. В номере был высокий потолок, и он казался довольно просторным, но балкон был не очень практичным. Завтрак тоже был посредственным. Выбор был ограничен, и многие блюда приходилось заказывать, что приводило к длинным очередям в часы пик. Качество не соответствовало цене. Огромное разочарование за такую ​​цену, не рекомендую. Стоимость номера составляет более 1600 юаней за ночь, что делает его одним из самых дорогих вариантов среди других пятизвездочных отелей в этом районе. К сожалению, мы заплатили за номер по завышенной цене, но получили худшее обслуживание. В лобби оформлен интерьер в индустриальном стиле, однако нет услуги носильщика для помощи с багажом по прибытии. В нашем номере с видом на улицу ночью стоял громкий шум от мотоцикла, а звукоизоляция была плохой. В номере высокий потолок, и он кажется просторным, в то время как балкон имеет ограниченное практическое применение. Завтрак разочаровывает, выбор блюд ограничен. Многие блюда готовятся на заказ, и в часы пик образуются длинные очереди. За эти деньги поблизости есть гораздо лучшие пятизвездочные альтернативы. В целом, соотношение цены и качества плохое. Если у вас такой же бюджет, вы можете выбрать отель с лучшим оборудованием, обслуживанием и завтраком поблизости. Разница в общем впечатлении от этого отеля слишком велика, и я его действительно не рекомендую.

Обслуживание в отеле было ужасным! Я провела там две ночи, и на третий день мне нужно было успеть на ранний автобус в Сингапур, поэтому я попросила отель приготовить завтрак. Я сказала об этом на ресепшене при заселении, и они это записали. На следующий день я не успокоилась, зная, что их обслуживание не такое хорошее, как в Китае, поэтому я вернулась и снова упомянула об этом. Они снова это записали. На следующее утро, когда я подошла к ресепшену, они не знали, где завтрак. Персонал был в растерянности и сказал нам подождать, что они приготовят его прямо сейчас. Прошло полчаса, а завтрак так и не принесли! У нас закончилось время, и мы ушли! Просто ужасно!!!

Номера, выходящие на улицу, чрезвычайно шумные, что затрудняет спокойный сон по ночам. Жалобы клиентов игнорируются, а когда гости просили о досрочном выезде, ответ отеля был простым: «Можешь уезжать, денег не возвращать». Гостям, бронирующим номера в этом отеле, следует проявлять крайнюю осторожность!

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Ванная комната была грязной, а в туалете стоял сильный запах мочи, что сделало мое пребывание очень некомфортным. Я позвонила в отель, чтобы сообщить о проблеме, но они полностью проигнорировали ее — уборка номера не проводилась, номер не меняли, и никакой адекватной реакции не последовало. Выбор блюд на завтрак также был очень скудным, предлагалось лишь несколько простых блюд. Коктейли в баре на крыше тоже были ужасными — разбавленными и совершенно безвкусными. Самой серьезной проблемой был неровный пол в номере, что было действительно опасно. Моя младшая сестра споткнулась, упала и ударилась о телевизор из-за неровного пола. Позже отель компенсировал нам ущерб в размере 2000 ринггитов. В целом, обслуживание было крайне непрофессиональным и разочаровывающим. Я бы не вернулась в этот отель и никому бы его не рекомендовала.

Платформа отправляет информацию о вашей кредитной карте в отель без вашего ведома, и отель не уведомляет вас перед тем, как провести карту через терминал. Платформа также не знает, что отель использовал вашу карту. Когда вы жалуетесь на платформу, вам говорят, что они уже упоминали о предварительной онлайн-авторизации во время вашей покупки, и они не знают, что сказать. Это так называемое уведомление не отображается на главной странице; оно видно только при нажатии на маленькую кнопку сбоку. Они никогда не сообщают клиентам, что информация об их кредитной карте была отправлена ​​в отель. 🤔🤔🤔🤔🤔 Когда я пожаловался на ресепшен отеля, они извинились, сказав, что им очень жаль, что они провели мою карту без моего ведома, и предложили компенсацию. Я принял извинения отеля и принятые меры. Однако я действительно недоволен тем, как платформа урегулировала ситуацию. Создается впечатление, что, поскольку это четко указано выше, то это ваша проблема, если вы этого не заметили.

Я забронировал номер за неделю вперед, и мне отказали в возврате денег. И Ctrip, и этот отель — сомнительные компании. Будьте осторожны при бронировании здесь!