KLCC the Colony and the Luxe by Infinitum — The Stay Hub

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,1, чистота 8,2, удобства 8,2.

Ужасно. Готовы к двум историям? В первый день я не смогла найти свой ключ в почтовом ящике, как было указано. После обращения к сотруднику отеля он предложил помощь. Его метод заключался в проверке 100 почтовых ящиков по одному, чтобы убедиться, что ключ не был оставлен не в том ящике. Я ждала полчаса, а проблема так и осталась нерешенной. Наконец, мне поменяли номер. Во второй половине дня в день выезда я обнаружила, что моих Crocs нет в чемодане, хотя я не открывала его с момента отъезда. Я хранила его только в Национальном музее и в отеле. Поэтому я связалась с отелем, чтобы они помогли найти мои туфли. Ответ был таков: у них их нет. Однако в моем номере нашли сумку. Она оказалась не моей, что меня очень удивило. Когда я спросила, они сказали, что нашли ее под кроватью. Я спросила, что внутри, и они сказали, что это женский бюстгальтер. Я серьезно сомневаюсь, что номер был должным образом убран после выезда. Добро пожаловать, если вам нравится проводить ночь, имея под кроватью чужой бюстгальтер.

Никто не ответил; ни мои звонки, ни сообщения не остались без ответа. На мой взгляд, это безответственная деловая практика. Я звонил четыре или пять раз и отправлял сообщения, прежде чем получил хоть какой-то ответ.

Это кондоминиум, где комнаты сдаются посуточно, так что вы сможете познакомиться с местными жителями. Дорожка грязная, комнаты старые, даже первый этаж выглядит неопрятно. Торговый центр по соседству совсем неинтересный. Если бы я сняла его за 800-900 бат, я бы пожалела об этом. Я сняла за 1700 бат, что очень обидно. Они даже бутилированную воду не предоставили. 🥹🥹

Процедуры доставки и получения сложны, условия невыносимы, и мне до сих пор не удалось вернуть свой депозит.

Отзыв Ужасное обслуживание клиентов. Кондиционер постоянно автоматически выключался, создавая впечатление, что владелец управляет им дистанционно. Я связался со службой поддержки и попросил поменять номер, но никто не ответил. Звукоизоляция была ужасной, а водонагреватель не подавал горячую воду. В целом, пребывание было очень разочаровывающим и некомфортным. **Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.**

Стойка регистрации здесь не работает, и вам нужно зарегистрироваться самостоятельно через мессенджер по их инструкциям. Служба поддержки отвечает довольно медленно, возможно, потому что я прибыл посреди ночи. В номере, кроме полотенец, геля для душа и шампуня, практически нет никаких других туалетных принадлежностей, которые обычно предоставляются в отелях, включая питьевую воду. Что касается зарядки, обязательно берите с собой переходник для розетки, если только вы не используете британский стандарт — в номере даже нет USB-портов. Из-за проблем с канализацией в моей ванной стоял жуткий запах, и управляющие попытались заблокировать его источник, просто накрыв слив резиновым ковриком. Однако это породило новую проблему: вода в душе перестала уходить, а в номере по-прежнему воняло. Самое смешное, что когда я сообщил об этом менеджменту, мне ответили, что они придут решить проблему на следующий день в 10 утра, хотя в 11 мне уже нужно было выселяться и уезжать. В качестве компенсации руководство в итоге предложило мне выехать на час позже — невероятно щедро и заботливо.

Нет ни ресепшена, ни дополнительных услуг, из-за запаха ненависти я не мог спать на кровати.

Отвратительный отель, фото при бронировании не соответствуют действительности и зачем выкладывать фотографии кухни, которой нет в номерах? Постельное белье было грязным, воняло немытым телом, духами и сигаретами, из-за этого мы не могли спать, вся комната прокурена. Сотрудники отеля отвечали в сообщениях что могут заменить постельное белье только утром. Полотенца были с чужими волосами, и не белые, как везде в нормальных отелях, а серые, чтобы не видно было грязь. Мы съехали из этого ужасного отеля, но нам посчитали сумму к возврату меньше, чем должно быть на 15$. Я никому не рекомендую оставаться в этом отеле. Единственный плюс отеля - бассейн с красивым видом, но вы не будете жить в бассейне.

Апартаменты сами по себе не плохие. Хорошее расположение недалеко от башен Петронас. Вид из окна - потрясающий😍 на башни. На верхнем этаже infinity бассейн также с прекрасным видом. НО! В номере была просто ужасная грязь! Мы даже купили тапочки, потому что противно было ходить босиком, да и вообще, даже трогать поверхности полок и кухни. На балконе было куча бычков (хотя номер для некурящих). Я написала администрации и бычки убрали. Ужасный запах канализации в номере. Нам повезло, что мы а нем только ночевали. Находиться большее время там было невозможно. Очень жаль, что такие прекрасные апартаменты превратили в такой ужас просто из-за того, что долгое время пренебрегали уборкой((