The Luxe by Infinitum Suites

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,6, удобства 8,7.

Обязательно свяжитесь с ними заранее перед заездом, чтобы они прислали вам инструкции по заселению. Мы прибыли в 17:00 — можно сказать, стойки регистрации нет вообще, всё нужно делать самостоятельно! Контингент разношерстный, но в целом было тихо. В общем и целом ставлю 7 баллов.

Приехали с мужем в Малайзию на 4 дня, остановились в данном отеле. При заселении номер оказался грязным, однако на ресепшене в качестве решения данной проблемы нас переселили в другой. Расположение отеля отличное, центр города, рядом огромный торговый центр и достопримечательности. В отеле есть также бассейн на 35 этаже. Плюсы: -Расположение отеля; -Охрана и безопасность. Минусы: -Отель внутри как огромный лабиринт из узких коридоров - Номер ни разу не убрали - если вы берет экономный номер, то вид из окна будет на бетонные ограждения здания - негде сушить вещи - номер очень маленький Переночевать в отеле можно, но на долгосрочное путешествие лучше рассмотреть другой вариант в сегменте эконом.

Номер хороший чистый наверху бассейна так все нормально

Еле нашла ресепшен, никаких знаков, меток, ничего нет. Фен еле сушит, лифт в корпусе А ждать можно бесконечно, в корпусе В получше. Обещали номер с хорошим видом, в итоге где-то в углу. Вид красивый на бассейне, сделала пару фотографий, но к сожалению осталась очень расстроена, переселилась в другой отель.

В комнате стоял ужасный запах, а кровать была просто жуткой. Нас было двое, и казалось, что она вот-вот развалится, как только мы на ней ляжем.

В целом, расположение и само пребывание были приемлемыми, но есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, отелю следовало бы улучшить. В ванной комнате был сильный запах, из-за которого я чувствовал себя некомфортно во время пребывания. Сам номер тоже был довольно старым; удобства и атмосфера не казались современными. Хотя вид из фитнес-центра был приятным. Процесс регистрации был неудобным, так как у входа не было стойки регистрации. Нам пришлось подниматься на второй этаж, что было очень сложно для тех, у кого большие чемоданы, и регистрация заняла больше времени, чем ожидалось. Улучшение запаха в ванной, поддержание чистоты в номере и упрощение процесса регистрации значительно улучшили бы общее впечатление гостей.

Я обычно не пишу негативные отзывы, но это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Забронированный нами номер имел общий вход с другим номером, но отдельный вход. Когда мы приехали, у другой группы дверь была открыта, и они очень шумели и буйствовали. Мебель старая, на диване черные плесневые пятна, а фильтр душевой лейки был коричневым и отвратительным. Кровать была жесткая, и пружины чувствовались, когда ворочаешься. На вторую ночь, когда мы вернулись, кондиционер сильно протекал и начал выплевывать мелкие кусочки льда. Мы вообще не могли связаться с отелем. Даже trip.com пытался связаться с нами, но безрезультатно. Поэтому, когда нам было уже больше 10 лет, мы собрали вещи и уехали. Единственным плюсом было расположение и поддержка, которую мы получили от персонала на месте. На следующий день, когда они начали работать, они отреагировали и согласились вернуть нам деньги за две ночи.

Номер: Не похож на фотографии, многое из интерьера вынесено, что только ухудшает ситуацию (судя по прикрепленным фотографиям и моим, там нет ни картин, ни стеклянного стола, ни ковров, ни подушек, ни одеял. Оба стола заменены дешевыми деревянными, и осталось только 2 стула. Весь декор на столе исчез. Столовые приборы были плохо вымыты. Ванная комната тоже была плохо убрана. Слив в душевой не был прочищен — вода постоянно переливалась (отвратительно...). Я жил на 30-м этаже, который был неудачно расположен, и звук отражался. Постоянно слышал много шума из расположенного неподалеку спортзала/футбольных площадок, а молитвы были довольно громкими. Удобства и окружающая обстановка: Бассейн был отличным, но очень переполненным во время заката. Тренажерный зал был минимальным, 2 из 4 беговых дорожек нуждались в обслуживании. Лифты сильно нагреваются, когда много людей, что происходит в «часы пик». Многие люди постоянно останавливают лифты, что также создает проблемы... Кондиционеры/вентиляторы тоже очень шумные... Также имейте в виду, что необходимо внести залог. AliPay, WeChat или малазийская система оплаты по QR-коду, которая также работала в китайских юанях вместо малайзийских рингитов (330 юаней). Персонал на стойке регистрации был не самым сообразительным и любезным. Несколько агентств размещаются в одном номере на первом этаже (эскалаторы ведут наверх, а не на первый этаж), и ни одно из них не было ориентировано на клиента. Район хороший, недалеко от рынка Чоу Кит, и если не слишком жарко, до KLCC можно дойти пешком.

Вход в здание ужасно вонял мусором, хотя мусорные баки стояли прямо рядом. Прямо перед номером была лестница, о чем не было указано в бронировании. Нас заставили выносить мусор самим под угрозой штрафа, который вычтут из залога. Лифты работали невероятно медленно. В номере было полно муравьев; наши закуски были покрыты ими всего за пять минут. Я категорически не рекомендую это место.