Veone Hotel Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — чистота 8,8, сервис 8,8, удобства 8,9.

Расположение хорошее, рядом станция метро и торговый центр. Однако, поскольку общественный транспорт не доезжает до многих достопримечательностей, я часто пользовался Grab, а такси были относительно удобным вариантом. Что касается номера, в целом он показался мне большим и чистым, но было довольно много проблем. Мы останавливались на семь ночей, и, за исключением одной ночи, когда я попросил уборку, уборка не проводилась в остальное время, и меня об этом не предупредили заранее. Мусор был навален горой; если бы я не попросил дополнительную туалетную бумагу в ту ночь, думаю, одного рулона не хватило бы на семь ночей. Кроме того, когда я приехал в первую ночь, обнаружил, что телевизор не работает. Служба поддержки сказала, что пришлет кого-нибудь починить на следующий день, но никто не пришел. Мне пришлось напомнить им об этом, прежде чем они сказали, что телевизора нет… Разве служба поддержки не должна была знать об этом раньше? Наконец, запах в туалете был ужасным, но по сравнению с этими проблемами это мелочи. Помимо этого, произошёл небольшой инцидент: в первую ночь я случайно разбил лампочку (обратите внимание на ту, что на фото). Мне стало стыдно, и я обратился в службу поддержки с просьбой заменить её, но они попытались вымогать у меня 50 ринггитов… Я был в ярости… После долгих препирательств нам наконец разрешили её заменить. Наконец, предупреждение: лифты в этом отеле работают крайне медленно, и, учитывая, что, как я подозреваю, здесь живут местные жители, использование лифтов будет только увеличиваться.

Хорошее местоположение, на 2 этаже ТЦ, в котором есть рестораны и супермаркет. В здании станция монорельса. В номере стиральная машинка с сушкой, очень выручала, хороший и большой холодильник. По чистоте номера много замечаний: грязно, стеклянные поверхности грязные, тараканы ползают. В этот отель не вернемся.

Номер оказался совершенно не таким, как я забронировала, а в банном полотенце валялся комок волос. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Квартира отличная, как на фотографиях. Но есть проблема с ванными комнатами: изнутри исходит очень неприятный запах, который ощущается по всей квартире. Я попросил владельца найти решение или сдать квартиру в аренду, но, к сожалению, ничего не произошло. Он поменял фильтры в канализации и добавил какие-то материалы, которые не помогли. Несколько мелких замечаний: * На три спальни и гостиную предоставляется только одна салфетка! * Суп не предоставляется. Пришлось покупать его для трех ванных комнат. * Wi-Fi не доходит до последней спальни. * Некоторые светильники не имеют выключателя и включаются по ошибке при нажатии на любой другой выключатель. Тогда их приходится выключать с помощью главного выключателя. В общем, я очень сожалею об этом жилье и определенно не буду рекомендовать его никому из родственников или друзей.

После продления моего пребывания я запросила уборку. Ответственный сотрудник отреагировал быстро, и мы договорились о времени уборки на следующий день в 18:00. Я спланировала свой график так, чтобы быть доступной именно в это время. Примерно за десять минут до назначенного времени я отправила сообщение, чтобы подтвердить, что я в квартире и готова к уборке. В ответ я получила простое сообщение: «О, конечно, мы назначим уборку на завтра в 18:00». Это меня очень разочаровало. Не было ни объяснения, ни извинений, несмотря на то, что уборка уже была подтверждена, и я спланировала свой день с учетом этого времени. Позже я вернулась в квартиру и обнаружила, что нет горячей воды, поэтому мне пришлось принять холодный душ. Когда я связалась с ответственным сотрудником, мне сказали, что нужно включить выключатель, о чем раньше никогда не упоминалось и не объяснялось. Я также спросила, куда выбрасывать мусор. Полученные инструкции были нечеткими и отправили меня в место, где я не смогла найти нужное место для утилизации. В итоге я оставил мусор внутри квартиры. Кухонная утварь тоже была неполной, а состояние дивана разочаровало. Я сделал фотографии, чтобы другие гости могли увидеть разницу между фотографиями на сайте бронирования и реальным состоянием квартиры. На мой взгляд, человек, управляющий этим жильем, похоже, не понимает, что такое настоящее гостеприимство. Хорошее здание и хорошее местоположение важны, но этого недостаточно. Качество обслуживания гостей, коммуникация и сервис — вот что действительно имеет значение. К счастью, я обычно отсутствовал с раннего утра до позднего вечера, поэтому мне не приходилось сталкиваться с этими проблемами в течение дня. В целом, у меня сложилось впечатление, что после подтверждения бронирования уровень внимания и обслуживания значительно снижается. В одном здании несколько разных операторов размещения, поэтому я настоятельно рекомендую внимательно проверять, у какой компании или оператора вы бронируете. Мой опыт работы с этим конкретным оператором был посредственным. Главными положительными моментами остаются отличное местоположение, близость магазинов и ресторанов, а также прямой доступ к общественному транспорту. Я потратил время на написание этого подробного отзыва, чтобы будущие гости знали, чего ожидать, и избежали неприятных сюрпризов, связанных с теми же проблемами.

Номер грязный. Бассейн выглядит грязным. Тренажерный зал не соответствует ожиданиям.

Расположение не очень удобное относительно многих достопримечательностей, но рядом есть торговый центр, так что это не страшно.

Полотенца грязные, дверь плохо открывается. Не ждите многого.

Всё в порядке, только в комнате ужасный запах 🙏🏻…