Fili Hotel at NUSTAR Cebu

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,9; до аэропорта далеко.

Отель расположен довольно далеко от города Себу, но до него легко добраться на маршрутных автобусах, которые курсируют в течение дня. В целом, отель хороший и комфортабельный, однако завтрак ужасен для такого количества постояльцев.

Охранники в отеле Fili тупые и не знают, как помочь, когда к ним обращаешься, они бесполезны и будут говорить всякую чушь. Конечно, мы здесь впервые, но отель все равно премиум-класса, персонал отеля не помогает, очень плохой опыт в нашем отеле, они до сих пор не говорят по-тагальски, если вы не говорите по-тагальски, пожалуйста! Хороший отель, но охранники не помогают, у них до сих пор не работает телефон, звонишь на ресепшн, там никого нет, телефон есть, потом спрашиваешь, почему телефон не работает в нашем номере. Они просто говорят: «Просто наберите 3, он не работает», мы возвращаемся на ресепшн, они не верят, он действительно не работает, если мы еще не звонили, они все равно не хотят его чинить, о боже! В отеле Fili слишком много глупостей.

Уважаемый г-н Роэль Константино, Мы крайне недовольны нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Мы забронировали 3 номера, но один из них оказался недоступен до 23:00. Это доставило нам большие неудобства. Мы требуем извинений и соответствующей компенсации. С уважением, Чауман Вонг

Мы останавливались на 2 ночи, и, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий, учитывая цену, бренд и звездный рейтинг отеля. Мы приехали и заселились в 14:00, что является стандартным временем заселения в отеле, но смогли попасть в номер только в 16:00, что привело к двухчасовой задержке, так как номер еще не был готов. Во время нашего пребывания мы запрашивали дополнительные простыни и бутилированную воду, но их принесли только через сутки, несмотря на наши просьбы. Обслуживание клиентов на протяжении всего пребывания было плохим и непоследовательным. На завтраке сначала не предоставили воду. Хотя мы понимаем, что это предполагалось как самообслуживание, нам об этом не сообщили. Когда мы спрашивали, реакция и выражение лиц персонала были неприятными и неприветливыми. Учитывая цену, бренд и репутацию отеля, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания. Исходя из нашего опыта, небольшие отели предоставляли более качественное обслуживание и внимание к гостям, чем то, что мы здесь увидели. Мы сожалеем, что вынуждены оставить негативный отзыв, но он отражает наш честный опыт. Возможно, наши ожидания были завышены, но для отеля такого уровня мы считаем, что это базовые стандарты обслуживания.

Чистота: В номере летали мошки или плодовые мушки. Было очень влажно и душно, возможно, из-за близости к морю. Расположение: Отель находится далеко от центра города, что затрудняет передвижение. Проблем нет, если вы решаете все вопросы на территории курорта. Обслуживание: Обслуживание было довольно медленным. На Trip.com был указан вид на гавань, но мне предоставили номер с видом на строительную площадку, утверждая, что это вид на город. Я попросил поменять номер, но мне отказали, сославшись на то, что он полностью забронирован. Пожалуйста, обновите информацию о номере на Trip.com! Удобства: Удобства кажутся хорошими, но в то же время и не очень. Похоже, что еще многое предстоит сделать.

В ванной комнате были только большие полотенца. Ни полотенец для лица, ни полотенец для рук не было. На завтрак также отсутствовали блюда японской кухни, а выбор был ограничен.

Плохое обслуживание на ресепшене, долгое ожидание регистрации!

У меня были высокие ожидания, потому что это отель с казино, но чистота номера и обслуживание были ужасными. В номере пахло плесенью, а горничные не отвечали на телефонные звонки и не выполняли просьбы, даже когда я оставляла сообщения. Следует понимать, что вокруг отеля почти ничего нет, и я категорически не рекомендую останавливаться здесь, если ваша цель не посещение казино. Это абсолютно точно не отель для семейной поездки на Себу!!! Вдобавок ко всему, вид из отеля был нулевым.

Окружающие здания все еще находятся в стадии строительства, из-за чего в этом районе ощущается пыль. Номер в отеле чистый, потому что он новый, но было несколько проблем, возможно, из-за некачественного строительства. Я заметил, что свет в шкафу не выключался перед сном посреди ночи. Я связался с ресепшеном, но на устранение проблемы ушел примерно час, что было очень хлопотно. Кроме того, шторы не закрывались полностью, поэтому утреннее солнце светило рано, что мешало заснуть. Я ожидал хорошего номера, поэтому был немного разочарован. В расположенном рядом с отелем роскошном универмаге продаются только товары премиум-класса; он чистый, но довольно неинтересный. Все рестораны, похоже, предлагали плохое соотношение цены и качества. Прилегающее казино было не очень оживленным и довольно разочаровало.