Marianne Suites El Nido

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 7,3, чистота 7,8, удобства 7,8; отзывов пока 65.

Наше пребывание в отеле Marianne Suites в апреле было далеко не приятным. Это была наша 45-я страна, и, будучи участниками программы Diamond от Hilton и Platinum от Marriott, мы останавливались во многих отелях по всему миру. К сожалению, мы никогда не сталкивались с чем-то подобным тому, что произошло в этом отеле. Вот несколько моментов, вызывающих нарекания: я лично спустился вниз, чтобы попросить лед, и мне сказали, что его нет. Однако всего через 10 минут моя жена спустилась вниз и получила два пакета льда. Кроме того, телефон в нашем номере не работал на протяжении всего нашего пребывания. Мы попросили помочь организовать трансфер в аэропорт на следующий день, и нам сказали, что нам позвонят или сообщат об этом, но этого так и не произошло. В целом, впечатления были крайне разочаровывающими. Бассейн был грязным, и мы решили не завтракать в отеле, так как он не оправдал наших ожиданий. Вместо этого мы ели в другом месте в течение обоих дней нашего пребывания. Более того, сотрудник на стойке регистрации в течение дня был неприветливым, несколько высокомерным и продемонстрировал отсутствие клиентоориентированности. Мы понимаем, что это не отель сети Marriott или Hilton; однако, как показывает наш прошлый опыт, именно персонал часто играет решающую роль, и, к сожалению, в этот раз этого не произошло. В целом, это был очень негативный опыт, не соответствующий стандартам, к которым мы привыкли.

Из-за отмены парома из Эль Нидо в Корон я в спешке забыл вещи в номере. Никто мне об этом не сообщил, пока я сам не связался с ними рано утром на следующий день с помощью персонала моего отеля в Короне. Они отказались отправить мне вещи паромом в Корон, даже когда я пообещал оплатить стоимость доставки. Очевидно, что обслуживание клиентов у них не в приоритете. Отель расположен довольно далеко от центра города. Из канализации в ванной был неприятный запах.

Не соответствует стандартам, номер маленький и практически без окон. Ленивый персонал, полотенца приходится просить каждый день. Завтрак был не очень хорошим. Тренажерный зал неплохой, расположение тоже.

Отель выглядит неплохо, но содержится в плохом состоянии. В ванной комнате была сильная плесень, а в номере ползали муравьи. Персонал тоже не очень услужливый.

У отеля большой потенциал. К сожалению, нас постигла череда разочарований. Не самые приятные впечатления.

Обслуживание на стойке регистрации было эффективным и хорошим, а обслуживание номеров оперативно реагировало. Лучшее преимущество отеля — его расположение: в пешей доступности находится центр города с ресторанами, кафе и барами. Завтрак был неплохим, с разнообразными горячими блюдами, а также станцией приготовления яиц. Номер был красиво оформлен, однако он не производил впечатления чистого. В первый вечер в номере обнаружили большого таракана, а еще один долгое время лежал мертвым в коридоре. На простынях были пятна, оставшиеся с предыдущей уборки, и их не поменяли при следующей уборке, несмотря на то, что они были явно грязными. Большинство предоставленных полотенец были старыми, с цветными пятнами и не казались чистыми. В душевой также была плесень, с водяными пятнами, как будто поверхности не чистили до нашего приезда.

Отель красивый, но обслуживание ужасное. Особенно в местах общего пользования. Персонал тоже хороший, но уборку можно улучшить, например, после уборки номер все равно грязный. Душевые лейки работают плохо, как будто вода течет в другом направлении. Кроме того, если кто-то курит снаружи здания, то запах будет доноситься до зоны на втором этаже. И двери в главном вестибюле не закрываются все время. Бассейн пахнет водой для стирки, буквально хлоркой, а вода холодная и мутная. Нет мини-холодильника, нет шкафчиков, а ванная комната прозрачная. Подводя итог, можно сказать, что это не стоит ваших денег. Мы останавливались здесь на 4 дня и 3 ночи.

Красивый холл и на этом всё. Грязно, неприятный запах, вода в душевой плохо уходила. Кидали полотенца на пол, чтобы не шлёпать по воде. На завтраке смогли съесть только тостеры и арбуз. Самый дорогой отель во время путешествия, и самое большое разочарование.

Ужасный отель. Я забронировал две ночи в отеле, и когда мы вошли, нам дали комнату, полную влажности. После жалоб они провели нас через три других предмета в таком же состоянии. Только когда мы попросили вернуть деньги, появился вполне приличный кусок, но меня попытались проигнорировать и добиться отмены брони в поездке, вынудив меня потерять свои деньги, так как отель был не в состоянии предоставить кусок, в котором от ночевки там пневмонией не заболели бы. В целом это соответствует правилам Эль-Нидо, очень плохое обслуживание и стремление сохранить свои деньги, не делая ничего такого, чего я не видел в другой части Филиппин. Я не рекомендую этот отель, если вы хотите избежать плохих времен.