LOTTE CITY HOTEL JEJU AIRPORT

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, сервис 8,8.

Кроме удачного расположения, других явных достоинств у этого отеля найти не удалось. Общий уровень сервиса посредственный, оснащение и качество впечатлений не соответствуют цене, соотношение цена-качество низкое. Единственное, что заслуживает похвалы — это пожилая женщина на встрече гостей, очень милая, радушная и с отличным пониманием сферы услуг. Зато молодые сотрудники на ресепшене вели себя холодно, свысока и без малейшего намека на гостеприимство. Для отеля хорошее расположение, безусловно, важно, но именно сервис — ключ к удержанию гостей. В целом, впечатления от проживания разочаровали, к посещению не рекомендую. Ps. Этот лосьон неплох...

Это был самый нелепый завтрак за все время, что я останавливался в отелях. В отеле указано, что последний вход на завтрак в 9:30, а заканчивается он в 10:00. В тот день я пришел после 9:30, но персонал все равно разрешил мне войти, поэтому я, естественно, решил, что по крайней мере смогу доесть еду, которую уже взял на стол. Однако ровно в 10:00 персонал потребовал, чтобы я немедленно ушел, и даже не разрешил доесть еду, которая уже была на моем столе. Еще более неприемлемым было то, что когда я спросил, могу ли я доесть еду, которая была на столе, мне ответили, что они не могут позволить мне «есть вечно». Это было очень неуважительно по отношению к гостю. Я полностью понимаю, что после 10:00 нельзя больше брать еду, но «завершение завтрака» и «немедленно бросить еду и уйти в 10:00» — это совершенно разные понятия. Если у отеля есть такие правила, их следует четко объяснить перед тем, как гость войдет, а не так поступать уже после того, как гость зашел.

Комната была очень маленькой, а планировка тесной. Удобства были устаревшими. Обслуживание в отеле было сравнимо с обслуживанием в каком-нибудь захолустном городке третьего уровня в Китае. Даже после оплаты полной стоимости номера у меня всё равно запросили данные кредитной карты. Комната была совершенно пустой, ни одной чашки. Цель запроса данных кредитной карты показалась подозрительной.

Раньше для поездок я всегда выбирал InterContinental или Hilton, но на Чеджу этих брендов нет. Поэтому пришлось остановиться в Lotte. После сравнения с другими отелями в центре города, я выбрал его, потому что хотел большой люкс и чтобы цена была разумной. Однако при заселении меня ждали два странных момента, которые просто поразили меня. Во-первых, когда я пришел заселяться в 14:55, мне отказались выдать ключ от номера, настаивая на том, чтобы я вернулся ровно в 15:00. В InterContinental в Сеуле такого никогда не было, там не было этого абсурдного требования ждать ровно до трех часов. Во-вторых, когда моя жена и ребенок пошли за покупками вниз, я остался один с четырьмя чемоданами. После заселения я попросил консьержа помочь мне отнести багаж в номер, но мне отказали, сказав, что такой услуги нет. Тогда я сказал, что один не смогу справиться с таким количеством чемоданов, и спросил, могут ли они прислать сотрудника, чтобы помочь мне довезти их до номера. Мне снова отказали и сказали, чтобы я сам несколько раз носил чемоданы в номер. Я был в шоке! После того как я зашел в номер, обнаружилась еще одна странная особенность: в отеле не было даже стеклянных стаканов для кофе или воды, только три одноразовых бумажных стаканчика. Это полностью изменило мое представление! Вместо того чтобы называть это четырехзвездочным отелем, я бы сказал, что это просто апартаменты, и даже в апартаментах обслуживание лучше.

Это просто бюджетный отель; магазин беспошлинной торговли внизу очень маленький.

Мы заехали 5.1 в семейный номер за 2000 юаней, но это определенно хуже, чем All Seasons. Заезд был в 15:00, но если вы зарегистрируетесь как член Lotte, они могут предоставить номер раньше. Нам дали два номера на одном этаже, оба в конце коридора. Нас не спросили, возражаем ли мы, не знаю, может быть, это особое отношение к китайским туристам. Общение было полностью на английском, не знаю, говорят ли они по-китайски. В номерах вода выдается по количеству человек, две или три бутылки, за дополнительную воду нужно платить, за дополнительное одеяло тоже нужно платить. Я попросил дополнительное одеяло, и стойка регистрации несколько раз подтвердила, что это 330 000 вон, но в итоге они ошиблись, добавив лишний ноль. К счастью, я попросил их записать сумму. Они просто извинились. Всем, кто путешествует, нужно внимательно проверять счета, чтобы избежать переплат. Не рекомендую.

Это старый отель с небольшими номерами, но обслуживание отличное, и расположение удачное.

Даже после полной оплаты номера мне пришлось вносить дополнительный депозит при заселении. Мою карту UnionPay с пин-кодом не приняли. Персонал на стойке регистрации был высокомерным и плохо говорил по-английски. Ладно, по законам Кореи в номерах не предоставляются бесплатные одноразовые зубные щетки и паста, но они даже стакан для полоскания рта выдали одноразовый бумажный стаканчик, который размягчается после двух использований с водой. Фен был сломан, дул только холодный воздух. Бутылку воды еле нашел, она оказалась спрятана в мини-холодильнике. В целом, очень плохой опыт.

Номер был скромным. Забронировали на Trip.com две ночи подряд, но пришлось переселяться в другой номер посередине пребывания. Тип номера был тот же, разница лишь в этаже (с верхнего на нижний), но цена подскочила на 500 юаней. Обычно номер стоит чуть больше 1000 юаней, а тут сразу 2500. Trip.com просто обдирает! В номере нет мини-бара. Внимание: если бронировать через Trip.com, за открытый бассейн придется доплачивать. Маленький дьюти-фри магазинчик внизу имеет очень скудный ассортимент. Trip.com обещал купоны для дьюти-фри, но на ресепшене их не выдали автоматически. Только после того, как я связался с Trip.com, мне сказали, что купоны можно забрать на стойке регистрации. Обслуживание почти отсутствует.