NEWCZ NAMPO HOTEL

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, сервис 8,9, чистота 9,1; бассейна в списке нет.

Я останавливалась на две ночи. Вид был потрясающий, но в сливе ванны застряло много волос от предыдущего гостя, и они никак не отмывались, поэтому мне пришлось вычищать их самой. Также на наволочке была грязь, а поскольку уборка предоставляется только при проживании от трех ночей и более, за мои две ночи они только поменяли полотенца и наполнили воду. Воду даже не поставили в холодильник; она была в том же пакете, что и полотенца, и стояла перед дверью, и я заметила воду только позже. Вид был фантастический, но я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду…

Плохая среда в отеле: в коридорах и номерах стоит сильный запах формальдегида и строительных материалов. Когда я попросил персонал проверить, мне сказали, что они ничего не чувствуют. Номер очень маленький, даже чемодан трудно разложить, очень душно. Изначально я бронировал на три ночи, но провел здесь только одну ночь, так как не смог больше вытерпеть и решил сменить отель. Я бронировал три ночи по отдельности. По поводу второй и третьей ночи я пытался договориться с отелем об отмене бронирования, но безрезультатно. Отель отказался отменить заказ и вернуть деньги. В итоге Ctrip в одностороннем порядке компенсировал мне убытки, за что я благодарен сотрудникам Ctrip. После выезда я обнаружил, что забыл куртку в номере, поэтому я писал электронные письма и звонил. Персонал на стойке регистрации не понимает английский, а ответы на электронные письма очень медленные. И когда я впервые спросил о куртке, мне ответили, что они обыскали номер и лобби, но ничего не нашли. Через несколько часов мне сообщили, что куртка найдена. Это заставляет меня обоснованно подозревать, что в первый раз, когда я спросил, отель просто отмахнулся от меня и не стал серьезно искать. Это мой первый отрицательный отзыв за многие годы использования Ctrip, потому что этот отель крайне неудовлетворителен и его даже нельзя назвать отелем. Я сомневаюсь, что этому отелю присвоено четыре звезды.

Номер очень маленький, а одна кровать стоит прямо у лестницы на чердак, и каждый раз, когда я поворачивался ночью, чувствовал себя жутковато. Единственный плюс — это хорошее расположение.

Отличное местоположение!

Расположение удобное, но и окрестности очень удобны, поблизости много ресторанов.

Сотрудники службы не смогли организовать такси до аэропорта в течение двух часов. Они предложили два такси на двоих человек с багажом по цене 60 000 за такси. Это неприемлемо.

Туалет и ванная комната немного маловаты; они не подходят для семей с маленькими детьми.

Как золотой клиент, я бронировал отели на Ctrip бесчисленное количество раз, но это мой первый отзыв, моя первая жалоба, и первый раз, когда я задаюсь вопросом, почему Ctrip сотрудничает с такими отелями, что заставит меня больше никогда не бронировать отели через них для моих будущих международных поездок! Я просто хочу выразить свои чувства самым простым и грубым языком: это абсолютно ужасный отель! Мы приехали в отель около 11 вечера того дня, потому что в Корее другое время, поэтому скриншоты, которые я сделал, неточны. Номер был не только ужасно грязным, полотенца были ужасно грязными, черная столешница в ванной была ужасно грязной, и самое главное, то, как отель справился с этим, заставило меня чувствовать себя еще хуже. Когда я впервые обнаружил грязные простыни, я сфотографировал их и связался с ними, но они попросили прийти и проверить это со мной, а не просто заменить их! Когда я во второй раз обнаружил грязную столешницу и полотенца, было уже час ночи, и они снова попросили прийти и проверить. Тогда я спрашиваю, зачем я делал фотографии? Глубокой ночью, если мне все еще нужно, чтобы они входили в мой номер для проверки, то спасибо им большое, даже если они проверят и потом придут убрать, я все равно не соглашусь, потому что это все равно будет для меня слишком грязно, первое впечатление уже испорчено. Позже я не использовал ни одно из полотенец, которые они принесли, и не осмеливался использовать столешницу в ванной. Я отменил бесплатную уборку на три дня, потому что если бы они пришли, мне было бы еще противнее! Так уж совпало, что я столкнулся с корейским Новым годом, и посреди ночи я не мог забронировать другой отель. Самое главное во время путешествия — быть счастливым, и я не хотел продолжать спорить с ними и портить себе настроение. Убрать самому — это надежнее, и даже использовав все спиртовые салфетки, я не смог компенсировать отвратительную картину, которую я увидел 🤢!

Отель выглядел довольно новым, а подготовка персонала казалась недостаточной. Регистрация проходила в небольшом коридоре рядом со зданием, которое находилось в стадии строительства, и шум был очень сильным. Мы заранее связались с персоналом по СМС, чтобы попросить дополнительное постельное белье, но сотрудники на месте, похоже, были совершенно не в курсе. Английский язык сотрудников стойки регистрации был плохим; нам приходилось пользоваться переводчиком даже для элементарных разговоров. Они часто игнорировали или не отвечали на то, что мы не понимали. В бронировании было указано время заезда — 15:00, но когда мы приехали в 15:30, сотрудники стойки регистрации сказали, что номер еще не убран и они только что вызвали уборщика. Они попросили нас перенести заезд, не предложив никакой компенсации.