Amari Colombo Sri Lanka

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,7, сервис 8,7, чистота 8,9.

Боюсь отеля Amari Colombo! ❌❌❌ Людям с ОКР следует быть предельно осторожными! Это был действительно худший опыт проживания в отеле в моей жизни! 1. Крайне плохая гигиена 👎🏻: Для отеля с рейтингом в несколько звезд простыни, полотенца и подушки были ужасно грязными, а халаты порваны. У меня мурашки по коже побежали; я даже не смогла ими воспользоваться 😭 2. Неудобный дизайн: В душевой кабине даже не было двери? Она протекала, и после душа вода была повсюду, что делало пребывание в ней ужасным. Весь пол в ванной был затоплен после душа, что было крайне неудобно и представляло серьезную угрозу безопасности! 😤😤😤 3. Гастрономическая катастрофа: Завтрак полностью игнорировал вкусы китайских туристов, подавали только индийскую еду, которую я совершенно не смогла есть 😓 Я искренне советую всем, у кого есть ОКР, держаться подальше от этого отеля; Не тратьте деньги и не терпите таких страданий! Этот отель действительно разрушил мои представления о том, каким может быть отель. Это не просто проживание в отеле; это как платить за то, чтобы пережить мучения. Я платила сотни долларов в день за номер. Самое нелепое — это подушка. Я не знаю, была ли это старая хлопковая вата, оставшаяся с прошлых лет, или какое-то «биологическое оружие», оставленное предыдущим постояльцем. Я спала на ней, и мои веки тут же покраснели, опухли и воспалились; мне чуть не пришлось ехать в отделение неотложной помощи 😭😭😭 Это была не подушка; это была чашка Петри для бактерий, панацея от любого дискомфорта. Платить деньги за такие страдания — вам бы это понравилось? ❌❌❌

Это худший пятизвездочный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я приехала в полдень и заселилась в 15:00, и отель даже не предложил никаких дополнительных услуг для гостей. Я просидела в кафе три часа, и нам даже стакан воды не принесли! В номере ужасно пахло духами, и кондиционеру потребовалось целая вечность, чтобы выветрить запах. После того, как запах выветрился, в туалете стоял ужасный запах канализации! Кондиционер работал невероятно громко, а шторы совершенно не блокировали свет! Сейф был сломан, и когда я позвонила в службу поддержки, чтобы его починили, никто не приходил несколько часов! Я заплатила 1600 юаней за ночь в этом отеле, и они даже не предоставили тапочки в номер — или они должны были их предоставить, а мне пришлось искать их, играя в прятки? Самое возмутительное то, что в этом отеле есть вентиляционные каналы, и ночью из этих проклятых каналов доносился треск и электрический шум! И ещё кое-что: для пятизвездочного отеля лифт до смешного маленький — я просто не понимаю, зачем он нужен! Не говорите мне, что Шри-Ланка дорогая; я был в соседнем отеле Sheraton, и за ту же цену он был намного лучше! Отвратительно!

Побывав во многих местах и ​​остановившись во множестве отелей, я впервые пишу отзыв, и это пятизвездочный негативный отзыв. Регистрация заняла невероятно много времени; отель в одностороннем порядке поменял мне номер с видом на океан; слив в душевой кабине не протекал, а ванная комната переполнялась; бутылки с гелем для душа и шампунем были пусты, и потребовалось два часа, чтобы кто-то пришел и все исправил; даже доставка воды в номер заняла больше часа; тренажерный зал не работал. Для пятизвездочного отеля это пятизвездочный негативный отзыв. Персонал совершенно некомпетентен и крайне непрофессионален. Каждая просьба требует как минимум часа ожидания. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался на Шри-Ланке, без всяких сомнений.

С момента нашего прибытия обслуживание не соответствовало нашим ожиданиям. При заселении не было ни воды, ни полотенец, а кондиционер не работал. На следующий день нам предоставили номер более высокого класса — представительский люкс, но и в этом случае обслуживание было не на должном уровне. При выезде время нашего трансфера также было неправильно согласовано между сотрудниками. Однако расположение отеля было просто великолепным.

Ожидалось от отеля Amari  более лучшее обслуживание чем мы получили. Оставались здесь на одну ночь после ночного перелёта, чтобы поспать перед дальнейшим путешествием по Шри-Ланке. Мы приехали на 3-4 часа раньше официального вселения и спросили о возможности раннего вселения, мужчина на ресепшене ответила что есть такая возможность за дополнительную плату и номера свободны к заселению - мы решили подождать. В итоге персонал даже не предложил воспользоваться услугами отеля бассейном, баром и другими удобствами, о которых мы вообще не знали или хотя бы ознакомить с правилами, что в отеле после 22:00 нельзя не заказать еду, не сходить в бар, что вообще отель вымирает после этого времени. В итоге нас вселили минута в минуту по официальному check-in времени, заставив ожидать в холодном лобби с кондиционерами, снова упомяну мы могли бы провести это время у бассейна или бара как оказалось, персонал отеля делал такие действия специально. Мы были очень сонные после ночного перелета и такое поведение было первым красным флажком о будущих неприятностях. Wi-Fi соединение было хорошим только днем, ночью интернет не работал. После принятия душа мы заметили, что вода не уходит, а наоборот вытекает и растекается по всей ванной, нам приходилось стелить полотенца на пол, чтобы вода не заполняла всю ванную комнату. На данную жалобу девушка с рецепшена не отреагировала, а лишь странно спросила нас, что «Всмысле вы не в курсе о проблемах со стоячей водой в номерах?», тут мы поняли, что течь воды в номерах тут норма и такие ситуации не решаются и даже за проблемы не воспринимаются. Завтрак был хорошим, большой шведский стол с обширным выбором фруктов, десертов, поварами готовыми приготовить яичницу как вы хотите и т д. Когда мы хотели выпить вино в баре в 23 часа ночи нам сказали что ничего не работает единственное что работает это рецепшен в отеле. Также отмечу хорошие виды с номера, бассейна и rooftop.

За неделю мой номер не убирали уже дважды. Сегодня, например, уже 19:00, а до сих пор никто не приходил. В целом, у отеля серьезные проблемы с управлением, это абсолютно непрофессионально. Это худший опыт проживания среди всех отелей, в которых я останавливался на Шри-Ланке. Руководство отеля не демонстрирует никакого профессионализма в решении возникающих проблем. Просто отвратительный опыт.

Никогда больше сюда не вернусь! Отвратительный сервис и полное отсутствие реакции на запросы. Просто отвратительно! Пришлось просить пластырь четыре раза. Персонал не понимает даже простой английский. Вернувшись в отель в пять вечера, я был в шоке, обнаружив, что номер совершенно не убран. И этот чертов пластырь я так и не получил, даже выехав из отеля через пять дней. Просто мерзко!

Я останавливался в других филиалах этого отеля в Куала-Лумпуре и Бангкоке, и всегда оставался доволен. К сожалению, этот конкретный филиал в Шри-Ланке меня сильно разочаровал, и он оказался худшим из всех. Каждый раз, когда я звонил в номер, персонал вел себя непрофессионально и не отличался элементарной вежливостью. Они никогда не заканчивали звонок простым «спасибо» или «пожалуйста», из-за чего обслуживание казалось холодным и формальным. Что еще хуже, тренажерный зал был недоступен во время моего пребывания, и об этом меня не уведомили заранее. Для меня, как для человека, который привык к фитнес-центрам в отелях, это было огромным неудобством. Единственным положительным моментом моего пребывания была Сангита, которая работала в обеденное/ужинное время. Она была приветлива, внимательна и искренне старалась обеспечить хорошее обслуживание — редкий светлый момент в остальном разочаровывающем опыте. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и поработает над улучшением как коммуникации, так и стандартов обслуживания.

Просто очень жалкое подобие 5-звездочного отеля. Лучше бы его назвали 3-звездочным отелем с несколькими приятными особенностями. Во-первых, во всех номерах очень сыро. У нас был один номер, в котором пахло так же, потом нам дали другой, и там пахло точно так же. Номер также был грязным, особенно внутри шкафов и на полках. Они также не убирали наш номер каждый день, когда мы там были. Нам приходилось звонить на ресепшен каждый раз, когда мы возвращались в отель, так как наш номер не убирали. Еда (мы завтракали и ужинали в preggo) была очень плохой. Завтрак был очень скудным и почти весь плохо приготовлен. Пицца в prego была одной из худших пицц, которые я когда-либо пробовал в ресторане, и стоила более 40 евро за 2 пиццы и 2 напитка. Это также единственное место, где я был на Шри-Ланке, где к ценам добавляют налог. Поэтому к любой цене, которую вы видите на еду или напитки, вы должны добавить 18% налога плюс 10% за обслуживание. Есть также еще один сбор в размере 3%, который я никогда раньше не видел нигде, который они взимают со всей своей еды и напитков. Такая дешевая вещь для 5-звездочного отеля. Включайте налог в свою цену. В целом все просто казалось таким непрофессиональным, от персонала до качества всего предлагаемого. Я бы посоветовал всем присмотреться к другим 5-звездочным отелям в Коломбо, так как здесь вы не получите 5-звездочного опыта