Citrus Hikkaduwa

AI-обзор на основе отзывов гостей: отзывов пока 57.

Начну с минусов: Номера выглядят крайне уставшими: повсюду трещины, пятна, ощущение старости и запущенности. Интернет — практически отсутствует. Скорость около 500 кб/с в 2025 году — это несерьёзно. Кондиционер работает очень шумно. Выключить его невозможно, а даже в режиме Low он настолько громкий, что уснуть с ним почти нереально — напоминает постоянный грохот. Музыка из столовой играет до 23:55. Если у вас ранний выезд или экскурсия — отдыхать сложно. Никакого «тихого часа» после 22:00, как в большинстве отелей, здесь нет. Бассейн в плохом состоянии: оббитая плитка, сколы, трещины. Я несколько раз порезал палец о края. До берега действительно один шаг, но купаться там невозможно — глубина даже в 100 метрах от берега всего около 50 см. Хорошо, что нормальный пляж находится примерно в 400 метрах. Шведский стол / «всё включено» совершенно себя не оправдывает — выбор минимальный: в основном рис и несколько простых салатов. Очень пожалел, что выбрал тур именно с этим питанием. Если вы решите принести в номер свою еду или напитки из магазина, вам могут начислить штраф 10% от стоимости проживания. Выглядит абсурдно Обещанных «развлечений» вроде танцев у бассейна, снорклинга или дайвинга нет вовсе. Из всего перечисленного — только выдача полотенец и лежаков. Рядом есть много хороших ресторанов, где действительно вкусно, но разогреть свою еду в отеле невозможно. В номере нет микроволновки, на этажах тоже, и даже на общей кухне — просто нет нигде. Самое неприятное — я попросил разогреть еду, которую взял с собой из ресторана, а персонал просто выбросил её. Полное непонимание и безответственность со стороны сотрудников. Порезать что-то в номере тоже не получится — ножей нет. Купил ананас, а нарезать нечем. Сотрудники предложили воспользоваться тупым ножом из столовой. Оценка 0/10. Теперь о плюсах: Кондиционер есть (базовая вещь, но упомяну). Интернет формально присутствует — если терпеливо ждать, страница когда-нибудь загрузится. Есть собственный бассейн — выручает, когда лень идти до пляжа. Еда в целом съедобная, но очень однообразная. По сравнению с ресторанами вокруг — небо и земля, при этом в отеле к тому же дороже.

Плюсы: Отличное расположение с потрясающим пляжем, довольно хороший завтрак, и персонал разрешил нам погулять на территории отеля за несколько часов до заселения. Минусы: Немного старые номера, очень холодно, и нет возможности согреться. Мы из Украины, и персонал пытался говорить с нами по-русски буквально всё время пребывания. Мы несколько раз повторили, что не говорим по-русски и не понимаем их, но им было всё равно.

Отель расположен недалеко от пляжа; пляж находится прямо у входа в номер. В местных отелях не предоставляются зубные щётки, зубная паста и тапочки; всё это приходится покупать самостоятельно.

Я счёл необходимым поделиться своим отзывом, поскольку мой опыт значительно не оправдал ожиданий. Номера были посредственными. Еда особенно разочаровала – она была очень скудной и однообразной. В целом, впечатления остались пресными, и, честно говоря, я ожидал гораздо большего. Если вы хотите, чтобы клиенты возвращались, есть куда расти как в плане обслуживания, так и в плане качества.

Уважаемый владелец Citrus Hotels! Я мать и у меня двое детей. У нас произошла ужасная ситуация в Citrus Hikkaduwa. Ночью 30 апреля из нашей сумки в номере украли 200 долларов. Они проникли ночью, когда мы спали в номере, через наш открытый балкон. 01.05 - мы провели время в отеле. Около 15:00 мы обнаружили кражу. Когда мы обратились на ресепшен по поводу этого возмутительного инцидента, менеджер открыто смеялся над нами и издевался, говоря, что мы ничего не докажем, и что это наша вина, потому что мы не хранили деньги в сейфе. НЕТ, повторяю, это произошло ночью, когда мы были в номере и спали. А это уже преднамеренное проникновение. Мы пошли в полицию, объяснили им, что произошло, и они поняли, что они пытались компенсировать нам хотя бы подарком, чтобы закрыть 22 000 рупий на счете отеля. Но менеджер пытался все перевернуть на сингальском языке и выставить нас дураками. Он даже пригрозил моему сыну, что либо мы заплатим, либо у нас будут проблемы! Мы расстроены и разочарованы и уверены, что этот менеджер организует эту аферу с кражей из номера в ту же ночь. Он не был заинтересован в расследовании этого инцидента. Теперь мы в страхе и предупреждаем гостей, что в отеле Citrus менеджер организует кражи из номеров и спит там по ночам, подвергая себя опасности. Пожалуйста, примите меры для расследования этой возмутительной ситуации. Я искренне верю, что ваши гости заслуживают защиты во время отдыха.

Citrus Hikkaduwa. Были с семьей декабрь 2024 январь 2025. Заселили достаточно быстро. Всем гостям по приезду предложили сок. Сотрудники помогли занести вещи. Оплата за помощь приветствуется. Номер был на 4 этаже с видом на море. Одна двух местная кровать и одна одно местная кровать. Мебель вся в номере не старая но и новой ее не назовешь. Убирали номер на 5 каждый день. На балконе есть сушилка и натянута леска для сушки. Полотенца, гели, мыло, фен, бумага все есть. Также есть ТВ и сейф. Можно отдать в стирку одежду. Цена за услугу не дорогая. С кондером конечно полный швах был. Работает как не в себя. Громко и становится очень холодно. Приходилось его отключать. Дверь из номера выходит на оживленную улицу. Все слышно. Путевку брали только с завтраками. Завтраки были отменными. Ассортимент хорош. Ребенка 8 лет есть чем покормить. Кофе был не очень. Фруктов очень много. Территория не большая. Один бассейн. Первая линия с выходом на море. Напротив отеля купаться нельзя. Камни. Ходили купаться если стоять спиной к отелю на лево. Не далеко от отеля можно покормить и сделать фото с большими черепахами. По территории спокойно передвигаются маленькие вараны. Также на территории можно приобрести погружение (дайвинг). Плюс к этому попробовать себя на серфе. Через гида не советую брать экскурсии — дорого. Брали у местного. Зовут Прасад. Номер тел. +***********. Пишите ему в вацап, очень хороший гид и экскурсии. Его инстаграм gid_srilanka_rus

Это лютый трэш! Никому не рекомендую останавливаться в данном отеле. Прибываю здесь прямо сейчас, это тихий ужас. Начнём с того что заселили в номер категории ниже чем оплачивал: оплачивал deluxe, заселили в standart. Все номера не ремонтировались много лет, и прибывают в плачевном состоянии. Но это пол беды. Заказывал отдых по системе "всё ключено": еды нормальной нет, от слова совсем! Есть ходим каждый день в рестораны рядом. Кормят просто помойкой. Раз в неделю бывает нормальная еда, но всё остальное время это просто корм для свиней. Если готовят на мангале то пережаренное всё в край. Готовят что-то более менее приличное, только когда в отеле есть местные, а это каждые выходные. Но и здесь есть минусы. Каждый заезд местных, это как спуск аборигенов с горы: все кричат, шумят, бьют в барабаны (да, они их привозят с собой), и в ресторане скапливается очередь, что просто не дойти до тарелки с едой. А если местные уезжают, то и еду нормальную не готовят. Подошёл на ресепшен узнать могут ли приготовить за отдельную плату, морепродукты которые я принесу с рыбного рынка. Меня отправили в ресторан, где я задал тот же вопрос. Там меня послали куда подальше. Даже отказали, что я за свои деньги приготовлю себе сам еду. Клиентоориентированность - нулевая. Отель ориентирован только на местное население, которое в выходные дни приезжает отдохнуть и делает им всю выручку. До иностранных туристов здесь нет никому никакого дела и вас будут всячески ущемлять. Территория отеля крохотная. Бассейн-лягушатник не выдерживает наплыва местных. Гулять по территории негде. В море захода нет. Как итог: отель " Citrus" одно из самых худших мест для отдыха в Хиккадуве, для отдыха рекомендую рассматривать другие варианты.

Удобства немного старые

Не очень хорошо. Просто самые простые, примитивные условия проживания. Один из членов нашей группы сказал, что это больше похоже на домик в домике, чем на отель. В комнате и на сантехнике были пятна ржавчины, даже в чайнике. Комната была чистой, но качество всего соответствовало гораздо более дешевому варианту. Матрасы, простыни, ванные комнаты, душ — все было ниже среднего. Кондиционер работал плохо. В целом, большое разочарование. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и услужливы, особенно на ресепшене, но это не относилось к персоналу в ресторане и других местах. С нас даже взяли плату за то, чего мы не заказывали!