Hikkaduwa Beach Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — чистота 7,5, удобства 7,9, сервис 7,9; отзывов пока 79.

Сначала отель показался неплохим, персонал был довольно вежливым, особенно один парень, который очень помог нам с багажом. Однако на вторую ночь нашего пребывания в номере случился пожар из-за неисправного чайника (который, к счастью, нам удалось потушить самостоятельно). Когда мы позвонили за помощью, нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы заставить персонал отнестись к ситуации серьезно. Нас переселили в новый номер, что было сделано вежливо, но номер был отвратительно грязным: пол был черным, а в душевой лежали скелеты ящериц. Хотя персонал был очень вежлив, они понятия не имели о половине наших вопросов касательно удобств, которые, как они утверждали, были на территории отеля, включая снорклинг, такси и камеры хранения багажа. Несколько раз мы платили за напитки, но нам не давали сдачу, и приходилось просить ее вернуть, причем дважды. В целом, этому отелю необходимы серьезные изменения, он находится в ужасном состоянии, и в его лобби больше персонала, чем постояльцев.

Старый отель Персонал приятный Завтрак ограниченный Кондиционер неплохой

Отель расположен в прекрасном месте, прямо на берегу моря. Персонал дружелюбный и приветливый. Несмотря на это, цена отеля завышена для предоставляемого уровня обслуживания. Ванная комната была устаревшей и поврежденной. В номере было невероятно шумно ночью. За такую ​​цену завтрак не включен. Мы заплатили за него как за дополнительную услугу. Зал для завтраков был очень грязным, а еда была низкого качества. В результате на второй день мы пошли завтракать в ресторан, несмотря на то, что заплатили за завтрак в отеле. Уровень обслуживания отеля был недостаточно высоким, чтобы соответствовать уплаченной цене. Мы были разочарованы, и поэтому я не могу дать отелю высокую оценку.

Расположение было потрясающим, но в ванной комнате были сильные протечки из-за воды и повсюду насекомые. Ванна/душ были ужасны, так как не было ни штор, ни перегородок, поэтому вода просто разливалась повсюду. Персонал был очень медлительным и не понимал многих наших просьб, и хотя лобби было светлым и просторным, я бы предпочла остановиться в другом месте. Мы заплатили много за простое жилье.

Этот отель спасает только местоположение, в целом все требует ремонта и обновления. Даже за такую цену не посоветовала бы заселяться. В первый день застряли в лифте, чуть не задохнулись, чудом нас оттуда достали (потому что мы тоже изнутри начали пытаться открыть двери). Никакой компенсации, чтобы сгладить ситуацию, не предложили. Завтраки скудные и почему-то персонал кушает вместе с тобой за соседним столиком, выглядело странно. В номере были тараканы. Сейфа нет и при условии что, мягко говоря, замок не надёжный, все проживание чувствуешь себя не спокойно.

Хорошее расположение, хороший завтрак.

Отель очень устал и нуждается в ремонте. Лодки возле пляжа :(, уродливый забор мешает любоваться закатом. Я ехал из Вилигамы и был разочарован пляжами и серфингом. Пустой ресторан… рядом с отелем есть магазины с фруктами и морепродуктами

За все время своего путешествия, впервые вижу не просто ужасный отель, а полное отсутствие сервисности, клиентоцентричности. Сейчас находимся в этом отеле. С первого дня толпа сотрудников на ресепшене. Не решают ни один вопрос. Воды не добавляют в номер, на просьбу принести - игнор. У ребенка день рождения, попросила поменять номер с доплатой, делают вид что ничего не понимают, и так во всем, очень удобная позиция. Для россиян номера без ремонта, для европейцев с ремонтом, и держат специально под них. Отель категорически не рекомендую, не портьте себе отпуск. Из очень приятного, прекрасен сам океан и природа. Если сюда еще приедем, то точно в другой отель.

Они очень непринужденны. Чайник не работал. Не было никаких пакетиков кофе. Телефоны, подключенные к их Wi-Fi, не получали никакого интернета, достойного названия. А когда я хотел пожаловаться, их домофон не работал. Когда я связался с ними лично на стойке регистрации, девушка сказала: «О, у телефона возникли проблемы с подключением», и подключил домофон. По поводу интернета она сказала: «Да, он медленный». Когда она дала мне другой пароль, мое сообщение моей жене (она была в том же номере) было доставлено через 21 минуту. По поводу кофе они сказали: «О, у вас в номере нет кофе?» По поводу чайника выключатель был потерян, поэтому официант показал трюк, как его включить. Было не так много вариантов для ужина. Моя жена, которая является вегетарианкой, обошлась несколькими кусочками ананаса. Хуже всего в обслуживании то, что оно непринужденно в подходе к клиентам. Да, сейчас у них есть клиенты, потому что это их пиковый сезон. Хотя номер был хорошим. Чистое постельное белье и вид, за который можно умереть. Он находится практически на берегу моря.