Mandara Resort Mirissa

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 7,6, расположение 7,8, чистота 8,1; отзывов пока 63.

Это был абсолютно худший опыт из всех отелей, в которых я останавливался во время своей поездки на Шри-Ланку. Крайне недружелюбный и не готовый помочь персонал. Обращались с нами и остальной частью нашей группы как с людьми второго сорта. Даже не дали нам пароль от Wi-Fi, а настаивали на том, чтобы мы сами ввели его на своих телефонах (при этом сигнал Wi-Fi колебался между 1 и 2 делениями). Ужасная еда сделала наше пребывание еще более кошмарным.

Недавно мы останавливались в отеле Mandara Resort Mirissa, и наши впечатления были весьма неоднозначными. Номер и «вид на лагуну»: Наш турагент забронировал нам номер с видом на лагуну, но на самом деле лагуны нет — это река. В интернете также нет фотографий, показывающих, как на самом деле выглядит этот тип номера, что нас разочаровало. Вдобавок ко всему, наш номер находился в отдельном здании, примерно в 30 метрах от основной части отеля. Это создавало ощущение оторванности от атмосферы и ритма курорта. Мой честный совет будущим гостям: избегайте бронирования номера с видом на лагуну, если хотите почувствовать себя частью основного отеля. Обслуживание: Это было нашим самым большим разочарованием. От ресепшена до ресторана нас встречали искусственно и безлично, а не тепло. Как местные жители, мы не могли отделаться от ощущения, что к нам относились не так тепло, как к другим посетителям. Выезд: При выезде нас попросили подождать, пока персонал осмотрит номер, прежде чем мы сможем уйти. Мы сочли это довольно грубым, и у нас сложилось впечатление, что нам не доверяют. За все время нашего пребывания в других отелях подобного никогда не случалось — нам всегда просто доверяли и разрешали выехать без подобной проверки. Плюсы: Завтрак был действительно восхитительным и стал одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Кроме того, младший персонал и сотрудники службы безопасности были добрыми, дружелюбными и создавали ощущение заботы — это резко контрастировало с более высокопоставленными сотрудниками, работающими непосредственно на ресепшене. В целом: Речь идёт не столько о звёздных рейтингах. Есть другие отели, которые более роскошны, дружелюбны, спокойны, красивее и действительно ценят и нанимают местных сотрудников. Если вы приехали на родину после долгого отсутствия, я бы посоветовал избегать этого места — есть множество других отелей, где вы почувствуете себя как дома. Помимо прекрасного расположения и отличного завтрака, культура обслуживания здесь нуждается в серьёзном улучшении — начиная с того, как гостей встречают и относятся к ним как к доверенным лицам, а не как к подозреваемым.

Мы очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле, так как столкнулись с явным неравным отношением. Наш турагент забронировал для нас этот отель, но в интернете не было фотографий номера с видом на лагуну, чтобы оценить его качество. Предоставленный нам номер не соответствовал нашим ожиданиям. Перед номером не было лагуны, а вместо нее протекала река. Кроме того, в номере было недостаточно освещения. В ванной комнате также отсутствовало несколько необходимых предметов. Не хватало туалетной бумаги, шампуня, кондиционера и геля для душа. В номере моей дочери также было несколько мух, что было очень неприятно. Единственным положительным моментом за все время нашего пребывания был очень хороший завтрак. Мы также хотели бы отметить молодого человека, который помог нам с багажом. Он был чрезвычайно добрым, отзывчивым и дружелюбным.

Ужасный опыт. Я приехала с семьей, и при выезде нас ложно обвинили в краже мыльницы, хотя их собственная горничная завернула ее в полотенце и хранила под раковиной. Обслуживание тоже было плохим, персонал очень грубым. Пожалуйста, не бронируйте здесь.

Худшее обслуживание клиентов, с которым мы столкнулись на Шри-Ланке, было в отеле Mandara. Мы с семьей провели в Шри-Ланке около 14 дней, останавливаясь в разных местах и ​​в 6 отелях. Две ночи мы провели в отеле Mandara в Мириссе, и для меня это был квинтэссенция плохого обслуживания. Оба забронированных нами номера находились на втором этаже без лифта. После регистрации мы ждали 45 минут, чтобы получить наши вещи. После многочисленных звонков на ресепшн нам никто не помог, и в итоге мне пришлось самому поднимать багаж на второй этаж. Дверь в душевой заклинила, в обоих номерах мы не могли включить телевизор, в ванной не было света, там была плесень и грязь и т.д. и т.п. Мы несколько раз звонили на ресепшн, чтобы решить проблему, но и там нам никто не помог, им было все равно на наши звонки. В конце концов, мне пришлось искать генерального менеджера, чтобы получить хоть какую-то помощь, но, к сожалению, он тоже оказался бесполезен. Однако после нескольких часов ожидания с детьми проблему все-таки решили, но никаких извинений не последовало. И наконец, бассейн: в него пустили всех без работающей системы фильтрации. В бассейне было слишком много людей, когда я спросила, неисправен ли фильтрующий насос, что тут скажешь! Все остальные курорты, где мы останавливались, были фантастическими, но Мандара выделялась среди них.

Мы останавливались в отеле Mandara Resort в начале месяца. Нас было трое взрослых, и нас разместили в части отеля через дорогу от основного здания с видом на реку. Мы были разочарованы номерами, которые нам предоставили, поскольку они были очень устаревшими и требовали ремонта. Однако в ресторане нас встретил очень приятный официант, который обслуживал нас на ужин и завтрак, и я хотел бы поблагодарить его за внимание, профессионализм и заботу о наших нуждах. Спасибо Maduranga за вашу помощь и профессионализм.

Я внес предоплату за 3 ночи в этом отеле в номере с собственным небольшим бассейном, начиная с рождественской ночи. По прибытии меня провели на несколько лестничных пролетов в номер, который не был тем, что я забронировал и за который заплатил. Я заранее заплатил за много месяцев вперед за номер с собственным небольшим бассейном, но меня поместили в номер с видом на лагуну, что испортило мне Рождество. Управляющий домом солгал мне, заявив, что возникла проблема с комнатой с небольшим бассейном, и они не могли ее исправить до следующего дня. Он солгал мне и продал мою комнату другой паре. Меня возмущает поведение этого человека. Наконец, около 13:30 мне предоставили номер, за который я заплатил, на следующий день, после того как другие гости выехали. Не было никакой компенсации за то, что мое Рождество не было в комнате стилей, за которую я заплатил. В этом отеле плохо управляют, грубое и непрофессиональное поведение со стороны человека, который проверял меня в рождественскую ночь. Пожалуйста, не оставайтесь здесь, так как руководство отеля лжет, выманивает деньги у людей, которые испортят вам отпуск, и им все равно.

Пребывание на 3 ночи в номере Делюкс с видом на море. Размер номера и безупречный вид! Мы чувствуем, что прошло 3 года ковида... В холодильниках невозможно ничего отрегулировать, средний ресторан. Спа-массаж правильный, но музыка и белье не оставляют желать лучшего. Грязные полотенца для бассейна и мутный бассейн в течение 2 дней. Хороший персонал. заслуживает улучшения, потому что идеальное расположение и хорошие номера.