Thaproban Pavilion Resort and Spa

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,6; отзывов пока 59.

Полотенце не меняли. Я попросил поменять, но ответа не получил. Я попросил еще раз, и в конце концов его поменяли. Вокруг балконной двери было множество щелей, через которые в комнату проникали комары. Я попросил средство от комаров и получил его, но оно оказалось неэффективным. Даже во время сна комары летали вокруг моего лица, доставляя дискомфорт. Доступ к пляжу был затруднен.

Ужасно. Плохо обученный персонал, грязный отель и еда среднего качества. Полы на балконе были сломаны, в спортзале и детской игровой комнате пахло сырой плесенью, и нас вынуждали покинуть номер раньше, несмотря на обещание позднего выезда.

Регистрация заезда в этот объект очень проблематична. Обратите внимание, что у них не всегда работает считыватель кредитных карт. И им очень повезёт, если вы попытаетесь заплатить наличными, учитывая состояние ваших счетов. Малейшая помятость на купюре — и они её не примут. Это затрудняет оплату и создаёт совершенно ненужную головную боль.

Выбрали этот отель из-за его отдаленности от центрального пляжа, рассчитывая на тишину и покой. Но тишины не было ни минуты, с 6 утра до ночи долбит музло с удачной аккустикой, поэтому из отпуска вернулись с головной болью. На просьбы реагируют слабо со стороны персонала. Также будьте готовы к частным праздникам до ночи. Наши окна выходили на внутренний двор с бассейном и было очень и очень шумно. Вид из отеля потрясающий, номера чистые, но усталые, если бы не громкие и постоянные тусовки, можно было бы смириться и классно отдохнуть

Ездила с мужем отдыхать в этот отель с 28 ноября на 10 дней. Отель находится в красивом месте. В целом отель не плохой, приветливый и внимательный персонал, чистая территория. Жили в 117 номере с видом на океан. Уборка номера на 4, завтраки не плохие но однообразные. 2 раза была вечерняя анимация. До пляжа идти минут 10. На этом плюсы кончались. Минусы отеля. В отеле есть лифт но он не работает. Если пошел сильный дождь (за время нашего пребывания такое было 2 раза) отель заливает напрочь. В холле, в коридорах и на лестницах вода. На стенах в некоторых местах есть чёрная плесень. Не рекомендую пользоваться прачечной. Отдали с мужем в прачечную юбку и брюки, первый раз постирали так как будто и не стирали вообще (не смогли отстирать пятно от кетчупа и пятно крови). Подошли на ресепшен показали им результаты их стирки, они предложили перестирать за их счет, мы на свою голову согласились. Сказали что отдадут нам вещи через 2 дня. Проходит 2 дня а вещей нет, мы подходим на ресепшен где-то в 12 часов дня и начинаем выяснять где наши вещи, администратор сказал что их должны позже привезти из прачки. Проходит часа 4 мы опять идем на ресепшен, нас опять "кормят обещаниями". Проходим на ресепшен в 7 вечера и опять слышим обещания что принесут нам в номер через час. В итоге время 10 вечера и вещей нет (для полноты картины у нас выезд из отеля на следующий день в 5 утра.) К нам в номер в 10-30 вечера приходит менеджер отеля и рассказывает историю о том что наши вещи ПОТЕРЯЛИ! в прачечной. И всё что он может предложить нам это отправить их нам почтой в Россию. Делать нечего, согласились. Менеджер обещал написать нам на WhatsApp через 2 дня (когда отправит по почте вещи) в итоге прошел месяц и тишина. В итоге у нас просто украли дорогую юбку и дорогие брюки. Моему возмущению нет предела. Эта ситуация испортила всё впечатление от пребывания в этом отеле. Отель позиционируют себя как 4* а на самом деле их потолок 3*.

Крайне не рекомендую этот отель. Пока не случилась это происшествие, я считала персонал отзывчивым. Ребёнок бежал и ударился о стеклянную дверь ресторана. Упал навзничь, через несколько секунд на него упали осколки этой двери. После этого мы попали просто в заложники. Помощь ребёнку не оказали, с нас потребовали 800 долларов за дверь. Доводы, что на двери должна быть защитная пленка, предупреждающие наклейки не действовали. Это был последний день перед вылетом домой. Денег таких у нас с собой не было. Попросили сделать скидку, но персонал ответил, что это наши проблемы. Через гида мы обменяли рубли на доллары. Но оказалось, что на 200 долларах были пометки и на РЕСЕПШЕН ИХ НЕ ПРИНЯЛИ. Время уже 11 вечера. Нам ничем не помогают. Просили показать камеры, тк ребёнок сказал, что стекло разбилось от падения вазы, не показали. Пока с вами нет проблем, вы платите деньги, вам будут улыбаться. Но помогать вам здесь не будут, это точно

Мы останавливались на три ночи в Thaproban Pavillion and Spa во время нашего кругосветного путешествия по Шри-Ланке в июле 2024 года, не в сезон, поэтому гостей было не так много, что было приятно. Положительные впечатления Персонал очень услужливый, внимательный и нацеленный на обслуживание. Два хороших бассейна, один с хлоридной водой и один с соленой водой. Действительно красиво и чисто, нашим детям очень понравилось. В ресторане хорошее сочетание блюд хорошего качества, легко найти что-нибудь поесть как для детей, так и для взрослых. Менее положительные впечатления Номер и зона бассейна кажутся изношенными и нуждаются в некотором ремонте, чтобы соответствовать рейтингу четыре звезды. У нас был двухэтажный номер, деревянный пол на верхнем этаже, там лак был отслоен, в результате чего эти остатки были повсюду. Однажды утром мы проснулись, потому что они решили работать на крыше в нашем номере с 8:00 утра, не впечатляет, но в их защиту они прекратили это после того, как мы пожаловались на стойке регистрации. К тому моменту мы уже проснулись. Подводя итог, можно сказать, что отелю определенно не помешал бы ремонт номеров и внешних территорий. Он расположен недалеко от моря, но нет пляжа, а вода слишком экстремальна, чтобы купаться в море, по крайней мере, в те дни, когда мы там были. Пляж с камнями, без песка. Положительная сторона — дружелюбный персонал, как и во всей Шри-Ланке, они действительно делают все возможное, чтобы обеспечить вам хорошее обслуживание во время отпуска.

Если не хотите, чтобы вас обманули - не связывайтесь с этим отелем. Нас поселили в соседний Waves и вместо номера Ocean в номер самый дальний от океана на первом этаже. Мы начитались красивых сказок про номер и мечтали засыпать и просыпаться под шум океана, а получили вид на бар и самую мелкую часть бассейна, звуки соответственно. Обворожительно улыбаясь сотрудники отеля повторяли , что они нас понимают, но НАШ номер недоступен и нам дали номер " той же категории" . В порядке боольшого одолжения предложили еще через несколько дней переселить нас в тесный двухместный номер (вместо оплаченного трехместного). Туроператор Анекстур повторял за ними ту же отговорку про номер той же категории, хотя.

Пришлось ждать больше часа после указанного времени заезда. Мне рассказали какую-то историю о кондиционере, но, похоже, это была уборка, так как полы были мокрыми, когда мы наконец заселились. Номер был запущен... самой большой проблемой было то, что ни один из двух душей не сливал воду должным образом. Фактически, канализация поднялась и создала неприятный запах. Об этом сообщили на стойку регистрации, и были предприняты попытки ремонта, но не были выполнены должным образом. Так что в номере все еще ПЛОХО пахло. Кроме того, рабочий оставил БОЛЬШОЙ беспорядок. Мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить убрать его. Хотя менеджер был заинтересован в нашем пребывании, все, что он сделал, это предоставил тарелку с фруктами в конце дня! Нет, спасибо. Избегайте этого места. Оно слишком дорогое за то, что вы получаете. Одно из моих худших мест проживания.