Diamond Resort Phuket Official Account

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,6; до аэропорта далеко.

Планировалось проживание с 11 по 14 августа. Приехав в отель дали номер 6312. Включили кондиционер - воняет плесенью, как будто его никогда не обслуживали. Попросили другой номер. Дали 3508. Ситуация аналогичная. На улице +32 в тени и без кондиционера явно никак. Вонь от кондиционера может привести к заболеваниям легких. Номера убитые. В номерах есть электрическая плита для приготовления, но нет посуды и другого инвентаря. Ехали и по пути на рынке купили креветки. В итоге варить не в чем... Бассейн маленький, людей много. Визуально вода желтоватая. К чему клоню сами понимаете. В общем уехали в этот же день с этого отеля. Запросил отмену брони - отказали. Запросил изменение срока проживания на 1 день с 11 по 12 с частичным возвратом оплаты - тоже отказали. Итог алчный отстойный отель. Не рекомендую!

Вся поездка была замечательным опытом. Мы были готовы оставлять дополнительные чаевые персоналу отеля, включая помощь с багажом, доставку воды и даже чаевые сотрудникам службы безопасности. Персонал на ресепшене был внимательным и услужливым, а номера были очень чистыми. Однако поведение темнокожей горничной на ресепшене полностью испортило поездку. Я искренне советую всем туристам, планирующим посетить этот район, избегать этого отеля. Мы забронировали три ночи. В день нашего пребывания, купив дуриан, мы просто ждали автобус-шаттл у холла отеля. Мы вообще не заходили в отель, и дуриан был идеально запечатан и цел, сок не вытекал. У нас совершенно не было намерения брать фрукт в номер. Во время этого короткого двухминутного ожидания эта горничная внезапно подбежала к нам, крича крайне агрессивным тоном: «Убирайтесь отсюда немедленно!» Она приказала нам уйти и даже попыталась конфисковать и выбросить дуриан из наших рук. Мы с подругой терпеливо и неоднократно объясняли ей, что машина скоро приедет, и мы не будем заходить в отель, а лишь немного подождем снаружи. Однако она полностью проигнорировала наши объяснения, стала крайне раздраженной и постоянно кричала, требуя, чтобы мы ушли. Двое одиноких путешественников, столкнувшихся с ее агрессивным поведением, чувствовали себя невероятно устрашающе; ее выражение лица и поведение говорили о том, что она теряет контроль. Опасаясь конфликта, мы запаниковали и испугались, и смогли лишь быстро уйти. Позже, при выезде, персонал отеля тщательно осмотрел каждый номер, по-видимому, предполагая, что мы, туристы, намеренно повредим вещи. Их настороженность была очевидна, что резко контрастировало с грубым и высокомерным поведением предыдущего менеджера. Мы были законопослушны и соблюдали правила, лишь ненадолго оставаясь снаружи, но нас злонамеренно выгнали и оскорбили словесно. Такое предвзятое отношение к иностранным туристам было действительно неприятным. Хотя в целом персонал предоставлял отличное обслуживание, качество работы руководства сильно варьировалось. Тем, кто ищет безопасное и комфортное путешествие, следует тщательно обдумать выбор этого отеля.

К сожалению, из-за тяжёлых жизненных обстоятельств, отель не пошел на встречу, не отменив бронь заблаговременно по моему запросу и не вернув уплаченные средства в полном объеме. Это наложило негативное впечатление. Нельзя быть такими равнодушными...

Отель кондо с кухней и большим холодильником. Чай кофе 2 бутылки воды, чайник , тостер , микроволновка, эл. Плита небольшая. Набор фужеров под вино , шампанское.виски по 2 шт. 2 вилки, ложки,  чайные ложки тоже две Уборка ежедневно Расположение от пляжа не далеко. Каждые полчаса трансфер на пляж и в зону ресторанов бот Авеню Но пешком дойти проблематично. Очень узкие дороги и большой трафик. Недалеко стройка и двигаются большие грузовики. Чревато! Особенно в час пик Отель визуально неплохой. Но в номере запах сырости. Проветривание спасает не на долго. Уборка на 3. Пока не сказали на рецепции постельное не меняли. Странный обмен пляжных полотенец:надо принести их с моря в номер с песком. Потом приходит человек и приносит свежие. Почему не сделать обмен сразу на рецепции? На пляже партнеры отеля. Вроде как должны скидки предоставлять. Не пробывали. Лежак стоит у них стоит 200 бат.Сто метров вправо влево по 100 бат

Забронированный нами номер оказался намного меньше, чем мы ожидали. Хотя в описании было указано, что это трехкомнатный номер, одна из комнат была крошечной, тесной и душной, с двухъярусными кроватями. Мы специально доплатили за вид на бассейн, но это того не стоило, потому что другие гости постоянно сидели прямо за нашим окном, нарушая уединение. Вода в бассейне была очень холодной, а ночью освещение было настолько плохим, что купаться было невозможно. Из положительных моментов можно отметить бесплатный трансфер до пляжа и близлежащих достопримечательностей.

Я обычно не жалуюсь и не оставляю негативные отзывы. На самом деле, это, возможно, первый плохой отзыв, который я когда-либо писал. Тем не менее, учитывая, что этот отель позиционирует себя как 4-звездочный и взимает плату значительно выше среднего по региону, я ожидал определенного уровня обслуживания и профессионализма. К сожалению, мой опыт оказался совершенно противоположным. Обслуживание клиентов было, безусловно, худшим из всех, с которыми я когда-либо сталкивался, и оно значительно не соответствовало тому, что должен предоставлять любой отель с такой репутацией.

Не понравилось все, от локации до сервиса

Они позиционируют себя как курорт, но, на мой взгляд, это не так. По сути, это отель с большим бассейном посередине, расположенный между двумя главными зданиями, где находятся номера. Персонал был превосходным: добрым, внимательным и эффективным. Всё остальное было примерно на среднем уровне по сравнению с другими отелями в этом районе. Цена, на мой взгляд, чрезмерно высока для того, что они предлагают.

По приезду в номере отсутствовали халаты, на 5х гостей лежало одно мыло. В номере две комнаты, обе размером с кровать, без телевизора, заявленной стиральной машинки нет. Тапочек нет, пляжной сумки тоже нет. Микроволновка была сломана, заменили нам ее после третьего похода на ресепшен. На две спальни одна душевая, второй туалет, вероятно, для гномов, так как ноги деть совершенно некуда (фото прикладываю). Номер был забронирован и оплачен на пятерых, полотенец банных и пляжных положили по 4 штуки. Дали 5е одеяло и подушку, на вопрос «где 5я простынь?» сказали за нее нужно платить 300 бат в сутки!!! В общем, сюда больше не вернемся 100%.