Kimpton MAA-LAI BANGKOK by IHG

Это пятизвездочный отель, и я не ожидала такого. 1. Кондиционер очень сильно охлаждает, я спала всего 3 часа, как бы ни старалась изменить температуру, в гостиной все равно очень холодно. 2. Еда очень пресная, по сравнению с другими трехзвездочными отелями, где я останавливалась, еда намного лучше 🥹 **за завтрак, не включенный в стоимость номера, взимается дополнительная плата**, даже если бы завтрак был бесплатным, я бы его не ела. 3. Мы привезли кошку, персонал вошел в номер, когда меня не было, мы уже нажали кнопку «Не беспокоить», они вошли и поставили кошачий домик и корм; когда меня не было в номере, и я явно уже нажала кнопку «Не беспокоить», моя кошка очень чувствительна, это первый раз за год, когда мы выводим ее на улицу, надеясь на хорошее впечатление. (отель уже извинился за это, и мне ничего не нужно.) Просто напоминание для владельцев кошек или собак, что со мной такое случилось, я даже не хочу представлять, что было бы, если бы моя кошка убежала, пока персонал открывает дверь. Почти 10 000 рупий за ночь, многое можно улучшить. Хотя номер очень хороший, чистый и уютный, и весь персонал был очень отзывчив! Большое спасибо!

Пребывание в отеле было ужасным. Общее впечатление очень низкого класса, совершенно не соответствовало ожиданиям. Состояние чистоты номера оставляло желать лучшего: повсюду в углах и на предметах были видны пятна и пыль, выглядело очень грязно и неопрятно. Персонал был равнодушен и недружелюбен, на запросы реагировали медленно и нехотя, даже базовые услуги не были обеспечены. Удобства устаревшие и примитивные, комфорт проживания значительно снижен. Соотношение цены и качества абсолютно не соответствует. Никому не рекомендую выбирать этот отель.

Пребывание в отеле было ужасным. Общее впечатление очень низкого класса, совершенно не соответствовало ожиданиям. Состояние чистоты номера оставляло желать лучшего: повсюду в углах и на предметах были видны пятна и пыль, выглядело очень грязно и неопрятно. Персонал был равнодушен и недружелюбен, на запросы реагировали медленно и нехотя, даже базовые услуги не были обеспечены. Удобства устаревшие и примитивные, комфорт проживания значительно снижен. Соотношение цены и качества абсолютно не соответствует. Никому не рекомендую выбирать этот отель.

Чистота в целом приемлемая, довольно чисто, пыль в углах можно понять. Атмосфера, конечно, оставляет желать лучшего. Отель расположен в глухом переулке оживленного района, и каждый раз, чтобы куда-то выбраться, приходится брать такси. К тому же, в отеле слишком много людей, что сильно портит впечатление. Сервис тоже не на высоте. Заселение занимает очень много времени, даже если нет очереди. На ресепшене пожилой сотрудник буквально учит новичка, показывая все руками. Я забыла свои AirPods в номере, а персонал отеля утверждал, что их там не было. Просто нет слов.

Номер был неплохой, вид прекрасный, но мне не понравился аромат в номере, и в нем было немного сыро. Но самое главное, что меня очень смутило, это обслуживание! Персонал отеля проявил серьезную дискриминацию! При заселении сотрудник сказал, что время выезда — 11:00. Я не сразу поняла и подумала, что это странно; я останавливалась во многих отелях, где всегда 12:00. Поскольку я была слишком уставшей и хотела поскорее попасть в номер, я не стала спорить. Но позже, вернувшись в номер, я проверила бронирование, и там было указано 12:00! Спустившись вниз, я снова спросила на ресепшене, какое у них время выезда. Другой сотрудник сказал мне, что это 12:00. Затем я спросила, почему мой коллега сказал, что это 11:00, когда я заселялась. Этот сотрудник ничего не смог ответить, только подчеркнул, что это 12:00! На следующий день за завтраком произошло еще кое-что. Я зашел в ресторан, который был очень большим, и официантка проводила меня в совершенно пустую часть, подальше от зоны с едой. Я не мог не спросить: «А разве нет свободных мест с другой стороны?» Затем она спросила по рации, есть ли свободные места, и когда она обернулась, подошел ее начальник и сказал ей, какой столик свободен. Затем она проводила меня к этому свободному столику и спросила, что я хочу выпить. Я заказал чай, но его так и не принесли, хотя я почти допил свой напиток. Наконец, я попросил другого официанта, и чай принесли быстро.

Постельное белье было грязным; уборку в номере следовало провести около 4 или 5 часов вечера.

Впечатления были просто ужасными. Персонал был угрюмым примерно 40% времени. Я останавливался здесь однажды, когда отель только открылся, и это было поистине замечательно. Обслуживание и удобства были превосходными, поэтому я снова привёл сюда своих друзей. Это было просто ошеломляюще. Тина, сотрудница стойки регистрации, вела себя так, будто я должен ей несколько сотен долларов, и даже выбросила мой багаж. Карточка от номера не сработала, когда я впервые заселился и поднялся по лестнице, и она не сработала, когда я зашёл в номер на следующий день. Это было просто ошеломляюще. Я больше никогда сюда не вернусь. Это просто пустая трата денег. Я заселился поздно, и мой друг заселился первым. Я предоставил данные о бронировании, платежные данные, информацию о госте и номер комнаты, но они не пустили меня. Они сказали, что не увидели моего имени и не смогли его обработать. Здравствуйте! Я забронировал номер на двоих, но в информации разрешено только одно имя. Я предоставил различные документы, но их так и не смогли обработать. Это было просто ошеломляюще. Ещё смешнее было то, что в последний день, когда я выезжал утром из отеля, я собирал вещи и обнаружил, что потерял одежду и подарочную коробку, которую положил в бумажный пакет. Я позвонил в отель, но их английский был ужасен. В итоге мне пришлось поговорить с менеджером в холле (единственным человеком с хорошим отношением, который что-то делает и понимает по-английски). Проблема была решена. После проверки записей видеонаблюдения должно быть установлено, что это действительно была уборщица. Последующая компенсация будет отправлена ​​по электронной почте.

В ванной комнате пахнет канализацией, душевая лейка сломана, напор воды слабый, а USB-зарядное устройство не работает. Моё пребывание не оправдало ожиданий, и я немного разочарован.

Обходите этот отель стороной! У этого места серьёзные проблемы! Я уже оплатил номер через Ctrip, но с меня всё равно списали больше 10 000 тайских бат! Никаких извинений или каких-либо мер поддержки, лишь простое «извинение», чтобы отмахнуться! Представьте, если бы вашу кредитную карту украли после возвращения в Китай — насколько сложно было бы с этим справиться? Избегайте этого отеля! В таких отелях, как Dusit Thani, в том же ценовом диапазоне обслуживание гораздо лучше!

Потрясающий отель с пышной и тихой территорией. Персонал на стойке регистрации был невероятно отзывчивым, добрым и дружелюбным. Наш номер был фантастическим, огромным, красиво оформленным со множеством мелочей – стильным, функциональным и комфортным – элегантным, но без вычурности. Завтрак немного разочаровал: выбор большой, но персонал безразличный, еда невкусная, а в ресторане царил хаос. Мне очень нравится этот отель, но в нём разрешено проживание с домашними животными, и на стойке регистрации было много шумных лающих собак, что создавало ощущение хаоса и значительно нарушало тишину и покой отеля.