HANOI FLORA HOTEL

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,3, чистота 8,4, сервис 9,1; бассейна в списке нет.

Единственный плюс — расположение, своих денег он определенно не стоит.

Расположение неплохое, недалеко от старого квартала. Однако всё остальное ниже среднего. Номер был крошечный, очень старый и плохо убран. Мы обнаружили в ванной комнате многоножку, которая ползала. Кран в душевой не работал, текла лишь тонкая струйка воды. Каждый день нам предоставляли две крошечные бутылочки воды; в последний день, когда нас не было в номере, нам предоставили только одну бутылку — очень непрофессионально. Душ не был перегорожен стеной, поэтому вся вода разбрызгивалась в ванную. Мы попросили одну дополнительную пару тапочек для ванной, но персонал отказал. Номер был настолько маленьким, что мы даже не могли нормально открыть свой багаж; фотографии номера на trip.com сделаны с помощью сверхширокоугольной камеры и очень вводят в заблуждение. Качество завтрака приемлемое, но выбор невелик. В целом, плохой опыт, не рекомендую.

17 июля мы заселились в семейный номер на три ночи. В номере было всего две пары тапочек. Когда мы обратились на ресепшн с жалобой, персонал ответил, что у них нет дополнительных! Позже один из наших попутчиков привез тапочки, и мы взяли пару из его номера. Затем оказалось, что номер состоял из двухместной и одноместной кровати, объединенных в одну большую кровать, рядом с которой стояла еще одна детская кроватка. Подушки на кроватке были очень грязными (Фото 1), а предоставленное одеяло представляло собой просто простыню (Фото 2), отличающуюся от одеяла на большой кровати. Это было ужасно! На следующий день, после общения с персоналом, мы попросили привести номер в соответствие с тем, что было показано на платформе бронирования (отдельная двуспальная кровать и обычное одеяло). Они согласились, но когда мы вернулись в номер, там оказались две односпальные кровати (Фото 3). Это стандарт для семейного номера на троих? Я оплатила семейный номер (трехместный) на три ночи, но две из них провела в двухместном номере! Я считаю, что отель должен выплатить компенсацию или вернуть номер в трехместный. Они ответили, что первую ночь мы провели в трехместном номере, но нам это не понравилось! Мы просто попросили стандартный трехместный номер, но они не смогли его предоставить! Более того, при выезде 20 июля они заявили, что в нашем номере не хватает пары тапочек, хотя мы уже упоминали об этом накануне заезда; эти тапочки были взяты из другого номера. Это трехдневное пребывание стало поистине ужасным опытом.

Честно говоря, это один из самых обманчивых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Фактическое состояние отеля совершенно не соответствовало тому, что было показано на фотографиях и отражено в высоких рейтингах на Trip.com. Я забронировал этот отель, потому что у него был хороший рейтинг на Trip.com, и многие гости, судя по отзывам, оставили положительные комментарии. На платформе также указывалось, что номер имеет площадь 30 квадратных метров, но в реальности он оказался намного меньше. Фактический размер номера полностью не соответствовал тому, что было указано на платформе бронирования. Как только я вошел в отель, я сразу почувствовал, что он выглядит дешево и плохо содержится. Лифт тоже был очень маленьким и тесным. Больше всего меня шокировал сам номер. Его общее состояние было крайне старым и обветшалым. На стенах были явные следы повреждений от воды и трещины, одна из розеток даже отваливалась от стены, и в номере стоял сильный затхлый запах плесени. Фактическое состояние отеля совершенно не соответствовало тому, что было показано на фотографиях. Я также нашла несколько отзывов на Google Maps от других гостей, которые столкнулись с похожими проблемами. По словам некоторых из них, они пытались запросить возврат денег, но отель отказал. Поскольку расположение было удобным, мы в итоге решили остаться, несмотря на состояние номера. Если для вас важна чистота, состояние номера и общее качество размещения, я настоятельно рекомендую дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Не полагайтесь исключительно на фотографии, размер номера и рейтинги, указанные на платформах бронирования. Я настоятельно рекомендую проверить свежие отзывы и, особенно, фотографии, загруженные реальными гостями, прежде чем бронировать.

Это неплохое место для проживания по хорошей цене для путешественника-одиночки.

Когда мы подошли к стойке, мы сказали им, что платформа перебронировала больше номеров, чем нужно, и они перевели наш заказ в отель Zenta.

В номере был один небольшой сплит-кондиционер. Вентилятора не было. После входа в номер требовалось некоторое время, чтобы он охладился, и без вентилятора это было неприятно. Я бы точно больше не стал останавливаться в семейных номерах.

Обслуживание было хорошим, сотрудники на ресепшене были очень любезны. Мы попросили завтрак в упаковке, и нам его приготовили, персонал был очень дружелюбным. Но сам отель и его удобства разочаровали по сравнению с тем, что было показано на фотографиях в приложении Trip. На следующее утро, перед выездом, мы обнаружили в номере большого таракана. Фотографии ванной комнаты в приложении Trip были обманчивы. В реальности ванная комната была не на должном уровне. Вода протекала наружу из душевой. Странный запах возле туалета. Вода в раковине слишком долго отмывалась. Если это короткая поездка на одну ночь, то подойдет, но не рекомендуется для длительного проживания.

Очень шумный номер, меньше, чем на фотографии, представленной на сайте. Обслуживание было ниже среднего, персонал не очень отзывчив. Я бы никому не рекомендовал этот отель.