Wyndham Soleil Danang — Free Schedule Airport Shuttle

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 7,8, удобства 8, чистота 8,1.

Я предоставил объективный отзыв об отеле, и отель оставил комментарий ниже (см. прикрепленное изображение). Позвольте мне пояснить: 1. Их реакция на серьезную проблему с гигиеной была пренебрежительной. Отель утверждал, что на банном полотенце было всего два маленьких желтых пятна. ЧТО? Это что, стандарты гигиены Wyndham? 2. С вечера инцидента до следующего утра руководство отеля игнорировало мою жалобу. Только после моих неоднократных просьб появилась молодая девушка, и, наконец, только помощница менеджера на ресепшене. Пожалуйста, проявите хоть немного внимательности к обслуживанию и ответственности, чтобы напрямую реагировать на жалобы гостей! Помните, я помогал вашему отелю решать проблемы гигиены и улучшать управление, понимаете? 3. Моя просьба о компенсации была дополнительным предложением, сделанным после того, как помощница предложила решение. Я никогда не просил о финансовой компенсации. Поздний выезд и спа-процедуры были разумными предложениями, предусмотренными отраслевыми стандартами, после того, как отель начал переговоры о компенсации. Это чрезмерно? 4. После более чем часа неэффективного общения у меня не осталось другого выбора, кроме как отстоять свои права, предъявив доказательства в лобби. Обратите внимание, что это соответствует законам и правилам, но отель не мог этого терпеть. Охранники отеля, по указанию помощника, грубо толкали и пихали меня в вестибюле и общественной зоне отдыха. Они остановились только после того, как я на них накричал. Это видели несколько китайских и иностранных гостей. После этого, вместо того чтобы задуматься над своими действиями, отель обвинил меня в неразумном поведении? Где они были до этого? 5. После вмешательства местной вьетнамской полиции, они допросили меня об инциденте на месте, признали мое разумное поведение, направленное на защиту прав, и попросили помощника договориться со мной о решении проблемы. Полиция не признала, что я нарушил общественный порядок или вмешался в работу отеля, что противоречит описанию отеля. 6. И последний вопрос: стал бы китаец вести себя неразумно в отеле Wyndham в чужой стране?

Обслуживание просто ужасное, точнее его просто нет. С улицы постоянно доносится шум, который не прекращается с утра до ночи. Завтрак был неплохим. В лифте нет кондиционера, так что каждая поездка превращается в потную баню. До пляжа можно дойти, просто перейдя дорогу.

- Завтрак был ужасным. - В целом, персонал не соответствовал стандартам отеля, поэтому у меня сложилось впечатление, что мне не оказывали должного обслуживания. - Я забронировал это место по необходимости, потому что номер был большим, но я точно никогда сюда не вернусь. - Бассейн был слишком холодным.

Персонал вежливый. Однако гигиена оставляет желать лучшего, а уборка номеров некачественная. Расположение хорошее.

Это слишком обыденно; гигиена нуждается в улучшении.

Я останавливалась там с подругой, и вид был потрясающий, а расположение отличное, очень близко к пляжу. Однако в лобби было жарко, и оно было занято китайскими туристами, из-за чего там было очень шумно и грязно.

Вкусные завтраки , сервис на 3 , плохо убирают номера , номера большие есть кухня

Обслуживание было ужасным; три дня назад я потеряла вещь в отеле, и проблема до сих пор не решена.

По прибытии в отель на ресепшене у меня сложилось впечатление, что это конвейерная система, как будто десяток человек заселяли в номера без каких-либо объяснений об удобствах или чего-либо еще, просто распечатали листок и отдали его, даже не показав дорогу к лифту. На Trip.com было указано, что отель построен в 2025 году, но у меня большие сомнения, номера выглядят устаревшими, и в целом отель выглядит старше 20 лет. Грязные бассейны, обычная шторка перед душем, чтобы закрыть смотровое окно, номера с видом на море под углом 45 градусов, а остальное – это балконы ваших соседей (там было как минимум 3 балкона рядом). Очень жаль потраченных денег, соотношение цены и качества совершенно не оправдано, а завтрак напоминал столовую – очень многолюдно. Единственный плюс: дружелюбный персонал. Если вы в Дананге, я бы порекомендовал другие отели, для крупной международной сети это скорее позор. P.S.: район, где расположен отель, был очень-очень шумным.