Grand Mercure Bali Seminyak

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,7, сервис 8,7, расположение 8,8; до аэропорта далеко.

Расположение было хорошее, но с балкона открывался вид на руины.

Я приехал туда около 14:00. Когда я хотел заселиться, там было всего три сотрудника, и они обслуживали других гостей. Я довольно долго ждал регистрации, может быть, полчаса, наконец, подошла моя очередь. Когда подошла моя очередь, мне дали свободный номер, потому что сказали, что мой запрошенный номер еще не готов. Поскольку я ждал долго, я согласился. Но когда я зашел в номер, оказалось, что он все еще в беспорядке. Я спустился вниз, пожаловался и получил другой номер. Я снова спросил, свободен ли он, но когда я поднялся, оказалось, что номер еще убирают. Ужас, это меня очень разозлило, потому что я был очень уставшим и долго ждал. Мне пришлось ходить туда-сюда, потому что мне достался номер далеко от лифта. Отель расположен в переулке, поэтому там много пробок, потому что дорога узкая. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Расскажу о реальном случае: при заселении нам дали номер 102, который находится в самом дальнем углу, и это было очень далеко. Я была с ребенком, и при бронировании указывала, что хочу этаж повыше. В итоге нам поменяли номер на втором этаже, но там сломался кондиционер! Мы ждали до трех ночи, пока нам не дали другой номер. Конечно, единственное утешение — это их извинения и попытка исправить ситуацию. Я правда не чувствую, что это пятизвездочный отель. Обслуживание все равно на среднем уровне.

Номер, который мне выделили, был плохо убран. В разных местах была пыль и грязь. Вода в раковине текла медленно. Я забронировала 4 номера, а нас распределили по разным блокам. Я пожаловалась, они пытались убрать мой номер, но этого было недостаточно. Я попросила другой номер, и в итоге мне его предоставили. Их обслуживание было неудовлетворительным, хотя они и считают, что делают все возможное. Все мои друзья придерживались того же мнения. Мне просто интересно, случается ли такое с людьми, которые бронируют номера через trip.com или даже *********** вместо того, чтобы бронировать напрямую у них. У меня был похожий опыт, когда мы чувствовали себя обделенными. Trip.com как платформа должен гарантировать, что к нам относятся так же хорошо, как и к их собственным клиентам. Пожалуйста, проверьте.

Отель расположен прямо у пляжа, но моря не видно. Отель имеет U-образную форму, а забронированный нами люкс находится прямо у дороги, напротив большого заброшенного здания. Вида из окна совершенно нет. Самой большой проблемой был постоянный шум мотоциклов, лай собак и суета внизу. Спать было совершенно невозможно, и каждое утро я просыпался от этих звуков. Это было просто невыносимо. Удобства в отеле довольно старые, и не похоже, что им всего несколько лет. Полотенца серые, поэтому, пожалуйста, возьмите свои. Мы привезли с собой собственную фильтрованную душевую лейку, но она пожелтела и почернела уже после одного использования. Источник воды в отеле очень грязный, и от лейки для душа исходит странный запах. Мы даже чистили зубы минеральной водой. Через три ночи фильтр в фильтрованной душевой лейке почернел, и мы подумали, что это из-за плохого качества воды на Бали. Мы только после двух последующих отелей поняли, что качество воды в этом отеле было особенно отвратительным. Завтрак в отеле средний, и разница в отношении к западным и восточным гостям очевидна. Три дня подряд я замечал, что кофе, подаваемый западным гостям, был украшен красивым латте-артом, сваренным профессионалом в баре ресторана, в то время как кофе, который я заказывал, был из кофемашины самообслуживания. 😤Единственное преимущество — близость к пляжу, до которого можно дойти всего за несколько минут. Кроме того, это очень удобно для шопинга: магазины и рестораны находятся слева от выхода из отеля!

Когда я впервые заселилась в отель, у меня были грязные простыни. Не хотела беспокоить персонал по уборке, так как было поздно, и я очень устала. Номер убрали, и я позаботилась о том, чтобы положить карточку с приглашением на смену простыней на кровать, но когда я вернулась в номер после уборки, простыни всё ещё были там. В наше время, когда так важна элементарная гигиена, я не ожидаю такого от пятизвездочного отеля. Хотя персонал был приветлив, если вы не можете обеспечить даже элементарные стандарты, то вы не заслуживаете этих пяти звезд. Я была не единственной, у кого возникли проблемы с номером; когда я выезжала, у семьи тоже была такая же проблема с грязными простынями. Хотя я путешествую одна, и кровать была огромная, я всё равно могу спать на той стороне, где нет пятен. Но как же та семья с маленькими детьми? Какое пренебрежение! Более того, мне выделили номер рядом со строительной площадкой, а в качестве «компенсации» предложили только бесплатные безалкогольные напитки. Для отеля такого уровня это довольно нелепо.

Очень плохой опыт, еда была негигиеничной, мы ничего не ели на улице, из-за чего у меня и моей мамы случился приступ ****🤢, рвота и лихорадка, я потеряла сознание в отеле из-за рвоты и гипогликемии, а мое лицо было в синяках ; отношение в отеле было очень плохим, притворялись вежливыми, но на самом деле были очень лицемерными; когда мы хотели продлить время выезда, менеджер по лобби Надя даже привела полицию, чтобы уговорить нас; когда мы наконец выписались, они даже спросили меня подписать соглашение об отказе, в котором говорилось, что если в будущем что-то случится, мне скажут: «У них больше нет отношений»? В отказе от ответственности также неправильно написано мое имя. Я больше никогда не приеду в Индонезию.

Очень-очень-очень плохо! ! ! ! !

Я с самого начала сказал ему, что мне нужна первая комната на нижнем этаже. Вся ванна полна дохлых насекомых.Кроме того, уборка такая же, как и у супервайзера.Проверено дважды. После этого я перешел в левую комнату и улучшил ее до своей. Мы все рады, что комната такая большая, мы знаем, что комната действительно особенная и имеет только большой характер. В каждой комнате плохо пахнет Нет горячей воды в ванне Мусорное ведро ни разу не опорожнялось. Поскольку я слишком устал, я тренировался всю ночь. Я отменил вторую ночь слева от меня и спешил сменить отель. Я хотел переехать в первоклассный люкс. Я был готов сменить отель. Подводя итог, можно сказать, что обслуживание на стойке регистрации крайне плохое. Персонал ресторана приятный Чжун рассказывает о новом отеле в 2022 году. Очень надеюсь, что остановлюсь там снова!