Sara Resort

Я и моя супруга выбрали отель «Sara Resort», ориентируясь на фото номеров категории Deluxe, размещенные на сайте отеля и отзывы клиентов. Мы разочарованы номером в отеле и сервисом. Разочарование началось практически с порога – нам предоставили обычный номер – В18 вместо семейного. После моего замечания был предоставлен семейный номер F4, который был представлен нам как «аналог Deluxe». Номер не соответствовал тем параметрам, которые были выставлены на фото, и которые нами были забронированы. Так, вместо заявленной площади 28 кв/м., фактическая площадь номера составила около 27 кв/м; очень маленькая раковина (примерно 27,5 см), что доставило нам неудобства при использовании; телевизор постоянно отключался через каждые 2 часа и я был вынужден вызывать персонал, им требовалось 5–10 минут, чтобы заново настроить с помощью карты; Wi-Fi-коды нигде не указаны, а интернет на личных устройствах не работает без ручной настройки; код предоставляют только после отдельного запроса, при этом скорость интернета очень низкая, что крайне неудобно для путешественников; в отеле, заявленном как 4-звёздочный, отсутствует сейф в номере; после моего замечания по этому поводу, мне предоставили сейф, но персонал почему-то забрал ключи от сейфа и вернул их только спустя 20 минут, что вызывает серьёзные вопросы к безопасности; полотенца в номере были разных цветов, с пятнами и выглядели неопрятно, при этом невозможно определить, чистые они или нет. В отеле такого уровня полотенца должны быть одинакового белого цвета; напор воды в душе такой, что приходилось тратить значительное время для принятия душа. Возле нашего номера располагалась кухня и, учитывая тот факт, что нет никакой шумоизоляции, то нам постоянно приходилось слушать стук приборов на кухне, что явно не украшал наш отдых. Более того, кондиционеры старые и внешний блок издавал постоянный шум, что не давал нам возможность нормально отдохнуть и выспаться. Крайне неприятная ситуация возникла во время завтрака. На сайте отеля указано, что завтрак включён и он бесплатный. Мы заказали на завтрак по одной чашке зелёного чая, по окончании которого персонал потребовал дополнительную плату за чай в размере 4 USD (по 2 USD за чашку). Информация о том, что чай надо дополнительно оплачивать не была указана в меню и об этом заранее мы не были предупреждены. Такое отношение считаю преднамеренным введением в заблуждение клиентов. Если бы соответствующая информация была бы или об этом нас заранее уведомили бы, то не было бы никаких проблем с оплатой с моей стороны. Хочу отметить и качество чая - оно было низкого качества. Уборка номера также несвоевременно осуществляется, только после просьбы убраться. В номере нет тапочек, нет репеллентов от насекомых. При расчёте за проживание в отеле курс доллара взяли в 2,5 раза меньше, чем официальный курс доллара США, что опять свидетельствует о злоупотреблениях персонала. Такие недостатки недопустимы для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный. Создаётся впечатление, что отзывы, которые я читал об этом отеле, явно не объективные и составлены исключительно в интересах или по просьбе отеля. Я бы не рекомендую этот отель для туристов, т.к. впечатления от путешествия и отдых будут испорчены.