Wyndham Grand Phnom Penh Capital

Отель производит впечатление нового, величественного и роскошного места. Номера просторные, с удобными кроватями и красивой ванной комнатой. Все было чисто и ухожено. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и внимательным. Они создали для меня атмосферу радушного приема с момента заселения до выезда.

Отель довольно большой, по сообщениям, насчитывает более 800 номеров (гостевые номера + апартаменты с обслуживанием). Стандартные номера имеют площадь около 60 квадратных метров, что обеспечивает достаточное пространство, но в целом, хотя удобства приемлемые, обслуживание заметно хромает. По оценкам Google Reviews, он имеет рейтинг примерно 4,4/5 (около 37 отзывов). При заселении в 20:00 освещение в лобби и коридорах было неудовлетворительным (смесь теплого и холодного света). Персонал на стойке регистрации был недостаточно знаком со своими обязанностями, что привело к медленной регистрации; даже с безвизовым паспортом приходилось неоднократно искать и подтверждать страницу с визой. В отеле 5 пассажирских лифтов с односторонними дверями, что является довольно необычным решением. Система указателей номеров и этажей нечеткая; например, указатели на номер 732 не были сразу видны после выхода из лифта. Номера были просторными, но некоторые удобства имели недостатки: • Горячая вода в ванне закончилась примерно через 10 минут, что указывает на использование накопительной системы подогрева воды. • Холодильник довольно сильно шумел; его приходилось отключать от сети, прежде чем я мог заснуть. • В номере чувствовался легкий запах дыма. Понимается, что здание изначально было квартирой, переоборудованной в отель, что, возможно, привело к тому, что некоторые системы не полностью соответствовали гостиничным стандартам. Завтрак был неудачным, больше напоминал студенческую столовую: • Ограниченный выбор блюд, в основном китайская кухня. • Недостаточно персонала; столы не убирались вовремя. • Небрежное управление рестораном; некоторые гости заходили в тапочках и шортах. • Большинство посетителей были молодыми китайскими туристами; европейских или американских гостей было мало. Утром я увидел, как из отеля выезжает группа европейцев или американцев, с большим количеством багажа, сваленного в холле. Общая оценка: Инфраструктура отеля приемлема, но есть значительные возможности для улучшения в его работе, управлении и обслуживании.

В целом, отель отличный. Номер был новый, чистый, просторный и в нем было все необходимое. На крыше есть прекрасный бассейн с великолепным видом. Однако немного разочаровало то, что бассейн не чистят вечером. Было неприятно видеть пустые пластиковые бутылки между стульями, на столах и даже плавающие в бассейне. К сожалению, завтрак был совсем неважным. Его определенно можно улучшить, как и отношение персонала.

В целом хороший отель, немного гостей, удобства немного устаревшие, но бассейн был хорош в хорошую погоду.

Я забронировала четыре номера, и ни в одном из них не было стабильного горячего водоснабжения. Несколько раз поздно ночью приходили чинить, но так и не починили. В конце концов, мне сказали дать воде остыть десять минут после нескольких минут использования 🥲. Туалетные принадлежности в номерах тоже заканчивались каждый день. Я просто в шоке 🙄