Atlantis Sanya

Проживание в этом отеле всегда как в сказке!) останавливаемся уже второй год подряд. Чисто, красиво, дружелюбно! Отличный сервис! Неограниченное посещение океанариума и аквапарка. Не знаю, кто больше счастлив..дети или родители)) Особая благодарность менеджеру Светлане. Всё объяснила, рассказала про новые выступления, продублировала всю информацию в мессенджере, помогла приобрести билеты на шоу. Спасибо большое! Чувствуешь себя желанным гостем) Отдых прошел на высшем уровне! Спасибо отелю и персоналу!

Прекрасный отель, сервис на уровне, завтраки шикарные. Проход в аквапарк и океанариум безлимитный по фейс айди. Со всеми вопросами обращались к нашему персональному батлеру - Дарье, она была очень мила и обходительна, мгновенно реагировала на все вопросы и просьбы, спасибо ей большое. С удовольствием вернемся ещё раз в данный отель.

Незабываемый отдых в Atlantis: Сервис мирового уровня и лучший батлер Алина! Хочется оставить не просто формальный отзыв, а искреннюю благодарность за нашему прекрасному отдыху в отеле Atlantis. Если вы сомневаетесь, стоит ли выбирать этот отель, то ответ однозначный — да! И дело здесь не только в роскошных интерьерах, красивых номерах и великолепной инфраструктуре, но и в удивительной атмосфере гостеприимства, которую создают сотрудники. Особенно хочется выделить и поблагодарить от всей нашей семьи потрясающего батлера Алину. Именно она сделала наш отпуск по-настоящему волшебным и максимально беззаботным. На протяжении всего пребывания Алина проявляла исключительную заботу, внимание к деталям и невероятный профессионализм. Она всегда была на связи, мгновенно решала любые вопросы и, что самое ценное, предугадывала наши желания. Отдельное, огромное спасибо ей за помощь с нашим ребенком. У нас была ситуация, когда нужно было сдавать номер и оформлять документы, а с малышом на руках это всегда требует времени и суеты. Алина проявила невероятную чуткость и предложила побыть с ребенком, пока мы спокойно занимались формальностями. Это очень тронуло нас и показало, что она действительно переживает за комфорт гостей и вкладывает душу в свою работу. Она помогала нам с организацией досуга, учитывала все наши пожелания и постоянно заботилась о том, чтобы в номере и во время отдыха было все идеально. С таким батлером чувствуешь себя по-настоящему особенным и расслабленным, понимаешь, что ты в надежных руках. Мы прекрасно провели время всей семьей и действительно насладились отдыхом. Уровень сервиса в отеле Atlantis выше всяких похвал, а такие сотрудники, как Алина, — это настоящая жемчужина и главное сокровище отеля. Мы обязательно приедем к вам снова и уже рекомендуем этот отель всем нашим друзьям и близким! Алина, спасибо Вам огромное за Ваше тепло, заботу и профессионализм! Вы сделали наш отдых незабываемым! Ставлю отелю максимальную оценку 5 звезд без малейших сомнений! 🏆❤️

Менеджер по работе с гостями, Сяо Хуцзин, был великолепен, все баллы только благодаря ему. В противном случае я бы поставила не больше 2 баллов. Лобби было грязным во время регистрации, а процесс очень медленным. Мы приехали около двух часов, работала только одна стойка регистрации, и когда наша очередь почти подошла, открылись другие стойки. Вечером произошёл небольшой инцидент. Ребёнок уже спал, когда жук-нарывник упал на лицо моему мужу. Мы очень испугались. Включив свет, мы обратились к менеджеру, и пришёл сотрудник. С помощью фонарика на телефоне мы обнаружили паука и ещё одно насекомое на изголовье кровати, а на потолке были ещё два жука-нарывника. Прибывший сотрудник сказал, что нужно вызвать службу по борьбе с вредителями в парке, но, честно говоря, он не показался очень профессиональным. Он сказал, что насекомых нет, но мы подсветили их телефоном и увидели, что они всё ещё там. Мы попросили менеджера поменять номер, и нам повысили категорию номера, но!!! Когда мы собирали вещи, мы сказали, что нам нужен только номер без насекомых, и попросили их сначала проверить его. Мы перешли с спящим ребёнком, и сами проверили, а на стене всё равно был один. Мы были просто безмолвны. Сотрудник пришёл посмотреть, потом пошёл за лестницей. Из-за всей этой суматохи ребёнок проснулся. На следующее утро мы обнаружили, что забыли шлёпанцы ребёнка в старом номере. Мы спросили на стойке регистрации, и они подтвердили, что уборка нашла их, и сказали, что принесут их в номер позже. Мы ждали до выезда, но ничего не получили. Мы позвонили снова, чтобы спросить, и нам сказали, что они не получали такой информации??? Нужно было снова уточнить. И никакого ответа. В конце концов, менеджер принёс их нам во время выезда. В целом, пребывание было таким: вы звоните с запросом, получаете ответ «хорошо», но никаких дальнейших действий.

Хотя перед поездкой я видел много жалоб на устаревшие удобства, ухудшение обслуживания, скудный выбор завтраков, очереди и так далее! Но так как это была поездка в непиковый сезон, впечатления были довольно хорошими. Мой сын бегал вверх и вниз, а утром в день отъезда, как только двери открылись, он снова побежал играть! Это было как будто мы были одни в отеле. Кроме того, я приехал около 9 утра и заселился практически сразу, без задержек. Что касается удобств отеля, честно говоря, они довольно хорошо поддерживаются. Завтрак, на мой личный вкус, был так себе, но у них три ресторана для завтрака, возможно, они разделили их по специализации, поэтому он не был таким разнообразным и концентрированным, как в отем отеле Westin, где мы останавливались позже! В целом, я доволен этим пребыванием! Особенно при выезде, я попросил у менеджера маленького дельфинчика, которого хотел ребенок!

Забронировали 5 номеров, путешествовали с семьей и друзьями, впечатления отличные. Было весело, было где поесть. Посетили и аквариум, и аквапарк. В следующий раз приедем снова, чтобы поближе познакомиться с белухами, оставили себе немного незавершенных дел. Услуги дворецкого сопровождали нас от заселения до отъезда, всегда отвечали на все вопросы и помогали при необходимости. Имя дворецкого тоже очень милое — Цзиньганло, ха-ха-ха.

Перед заселением отель заранее связывается с гостями, чтобы уточнить маршрут и пожелания. Есть персональный менеджер, который помогает с советами и бронированием. Номер убирали своевременно и качественно, а ещё делали приятные сюрпризы в виде небольших подарков. Если позволяют средства, для аквапарка лучше приобрести быстрый проход — так можно покататься на аттракционах несколько раз. Бассейн и газон на территории отеля очень красивые, можно сделать отличные фотографии, но у меня не хватило времени ими насладиться.

Пребывание было очень комфортным, в отеле чисто. Управляющий отеля, узнав, что ребенок немного простудился, даже принес нам имбирный чай. Обслуживание просто отличное! Проживание в отеле дает доступ к аквапарку, где много интересных аттракционов. Даже после выезда можно пользоваться халатами отеля, чтобы зайти туда и поиграть. Это очень удобно для гостей отеля.

Спасибо дворецкому Патрику за помощь. Общий дизайн и эстетика Atlantis великолепны, а развлечения очень интересные. Время ожидания в очереди в целом приемлемое. В саду отеля много кокосовых пальм, ландшафтный дизайн продуман до мелочей, и фотографии получаются отличными. Оснащение номера тоже вполне хорошее, не почувствовалось никакой дешевизны. Завтрак был обычным, ничего особенного.

Вот вариант отзыва: --- Провели в Atlantis Sanya незабываемые дни — и в итоге продлили пребывание ещё на двое суток, просто не смогли уехать. Огромный аквапарк, аквариум, атмосфера — всё на высшем уровне, ребёнок был в полном восторге. Отдельная благодарность нашему батлеру Дарье — внимательная, всегда на связи, предугадывала желания раньше, чем мы успевали что-то попросить. Благодаря ей отдых прошёл совершенно без стресса Саорт зал небольшой, но есть всёнеобходимое. Однозначно вернёмся!