Chengdu Longquanyi Dong’an Lake Atour Hotel

Организация трансфера от отеля и обратно была превосходной, особенно учитывая, что мы приехали на концерт с детьми. Номер был чистым и красивым, а персонал внимательным и аккуратным. После выезда мы поняли, что забыли зонт, и отель немедленно связался с нами, чтобы вернуть его. Это лучший выбор для посещения концертов в Лунцюаньи; мы обязательно приедем снова! 👍

В целом, все было отлично. Комната была большая и чистая, а тарелка горячей тыквенной каши в кондиционированном помещении после концерта была просто замечательной! Что я хотела бы улучшить, так это то, что даже в летнюю жару до остановки маршрутного автобуса было довольно далеко и очень солнечно, а на обратном пути некому было направлять многих людей, которые сбились с пути. Комната была относительно новой и имела легкий запах. Все остальное было замечательно.

Комната была чистой и гигиеничной.

Во-первых, номер был хороший, а постельное белье отличное; я даже подумывала купить такую ​​же подушку. Однако обслуживание в тот день меня крайне разочаровало и разозлило! Я специально выбрала этот отель, потому что у него был трансфер до концерта, и с момента оформления заказа до регистрации, и даже позже, когда я вышла купить лотерейные билеты и узнать о трансфере, я спрашивала об этом как минимум три раза! Ни один человек не напомнил мне, что сначала нужно собраться в холле, чтобы получить билеты на трансфер! Даже когда я вышла что-то купить, и очередь уже собиралась уходить, никто мне не напомнил! Когда я поспешила обратно, я случайно оказалась в очереди на отправление автобуса, и после того, как я более десяти минут шла за толпой до парковки трансфера, мне сказали подождать, потому что билетов нет. Я беспомощно наблюдала, как все остальные садились в автобус и уезжали, оставив меня одну на парковке с сумками, ожидающую на солнце 20 минут! Вы могли бы купить билеты для персонала позже, но вместо этого вы заставили меня ждать на солнце, и хотя я несколько раз упоминал о маршрутном автобусе заранее, вы не зарезервировали для меня место! Автобусы передо мной были полностью заполнены! Почему я сказал, что билеты можно заменить? Потому что после концерта вечером остались гости без билетов, и у персонала, который пришел их забрать, было много билетов, которыми они могли заменить их в любой момент! Простите?! Они что, думали, что я дурак, разместив это в интернете на 20 минут в тот же день? Я незамедлительно сообщил об этих проблемах в тот же день, и единственный ответ, который я получил, был: «Извините, мы немедленно вернем билеты». И это всё?! Обслуживание было просто ужасным!!

Во-первых, огромная благодарность персоналу на ресепшене 1 и 2 августа! Их обслуживание было исключительным. После концерта мы промокли насквозь, и они предусмотрительно принесли нам имбирный чай и горячую воду. Затем, отдельная похвала отелю! Они сами предложили горячую воду, имбирный чай, сумки, сувениры и другие приятные мелочи. Завтрак был разнообразным и вкусным, а отель расположен очень близко к месту проведения мероприятия. В целом, отличные впечатления! Однако я бы посоветовала отделу уборки номеров быть немного тщательнее в своей работе. 😁