Dali Bucket Bb

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. В рекламе номера были указаны как 55 квадратных метров, но фактическая площадь, включая террасу, составляла всего около 30 квадратных метров. Декор был крайне минималистичным, совершенно не похожим на рекламные фотографии. Выбор блюд на завтрак был ограничен и несоразмерен высокой цене номера. Самое главное, отель продемонстрировал полное отсутствие профессиональной этики. Клиент уже договорился о продлении своего пребывания на следующий день, и представитель службы поддержки клиентов с готовностью согласился и предложил продолжить. Однако на следующее утро, без всякого предупреждения, клиенту сообщили, что свободных номеров нет (я сильно подозреваю, что владелец отеля поставил прибыль выше обслуживания, нарушив отраслевую практику предоставления приоритета гостям, которые платят самую высокую цену). Это оставило клиента неподготовленным, вынудило его уехать раньше и нарушило всю его поездку. Более того, владелец был холоден и не проявил никакого раскаяния.

Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. В рекламе номера были указаны как 55 квадратных метров, но фактическая площадь, включая террасу, составляла всего около 30 квадратных метров. Декор был крайне минималистичным, совершенно не похожим на рекламные фотографии. Выбор блюд на завтрак был ограничен и несоразмерен высокой цене номера. Самое главное, отель продемонстрировал полное отсутствие профессиональной этики. Клиент уже договорился о продлении своего пребывания на следующий день, и представитель службы поддержки клиентов с готовностью согласился и предложил продолжить. Однако на следующее утро, без всякого предупреждения, клиенту сообщили, что свободных номеров нет (я сильно подозреваю, что владелец отеля поставил прибыль выше обслуживания, нарушив отраслевую практику предоставления приоритета гостям, которые платят самую высокую цену). Это оставило клиента неподготовленным, вынудило его уехать раньше и нарушило всю его поездку. Более того, владелец был холоден и не проявил никакого раскаяния.

Очень средний

Очень средний

Вот мой честный отзыв о гостевом доме, в котором я останавливался три дня: Отлично! Персонал отеля прибыл на вокзал вовремя и проявил инициативу с моим багажом в день прибытия! Отлично! Вечером они заменили простыни, заметив небольшие пятна! Отлично! Ежедневная уборка была очень тщательной! Перед заселением я специально выбрал этот гостевой дом, а не расположенный неподалеку отель Hanting, который предлагает привилегии для членов клуба, потому что у члена моей семьи диабет, и он не может поститься по утрам, чтобы избежать гипогликемии. При заселении меня уведомили, что завтрак будет подан в 8:00 утра! Однако, когда я спросил о возможности воспользоваться кухней накануне отъезда, мне отказали, и мне пришлось ждать, пока персонал кухни приготовит еду! Когда я пришел на кухню около 7:10 утра, сотрудник начал меня оскорблять и ругать! Сначала я спросил, могут ли они приготовить две порции рисовой лапши, так как я уезжаю в 8:00 утра? Ответ был отрицательным! Затем я увидел оставшиеся с предыдущего дня вареные яйца и спросил, могу ли я их взять? Ответ был отрицательным! Когда я попросил два маленьких десерта, сотрудница закатила глаза! При этом она что-то бормотала на своем местном языке! Увидев на прилавке паровые булочки, шумай и пельмени, я захотел разогреть их сам в микроволновке, но, поскольку персонал отказался, я решил просто подогреть небольшую миску молока. Я спросил, могут ли они подогреть его, но они ответили отказом и сердито парировали: «Разве вы не видите, что я занят?! Нет времени! Давайте сами подогреем его в смоляной миске!» В этот момент сотрудница выхватила у меня молоко — я был ошеломлен! Затем она налила совсем немного, почти до дна миски. Мой партнер сказал, что это слишком мало, и она сердито парировала: «Слишком много взорвется, если нагреть?!» Причина была нелепой! Я пришел сюда, чтобы позавтракать и насладиться бесплатным завтраком и бесплатным повышением категории номера! Я пришел сюда не для того, чтобы выпрашивать еду! В этот момент я разозлилась! Я сказала: «Что это за отношение?» Затем, услышав спор, появилась управляющая гостевого дома! Самое возмутительное то, что вместо того, чтобы выяснить причину проблемы и должным образом ее решить, она уклонилась от ответственности! Гостевой дом обещал предоставить кухню при заселении, но это оказалось невозможно; они обещали улучшить номер, но и это не было выполнено! Исходя из этого инцидента, я считаю, что этот гостевой дом не заслуживает высокой оценки! Видеть, как моего партнера дискриминируют и издеваются над ним продавщицы без всякой причины, меня крайне разозлило! После личной консультации со службой поддержки клиентов Ctrip я предоставила фотографии и объяснила, что, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, невыполнение продавцом обещанных услуг нарушило мое право на получение информации. Служба поддержки клиентов Ctrip проверила информацию и подтвердила полный возврат средств за три ночи проживания! Я благодарна консьержу отеля Ctrip за их поддержку и помощь на протяжении всей поездки, длившейся более 20 дней! Этот инцидент можно было предотвратить в гостевом доме. Независимо от профессии или рода деятельности сотрудника, между людьми необходимо соблюдать элементарные правила уважения и этикета! Ответственное лицо обязано контролировать ситуацию и исправлять ее, исходя из обстоятельств дела!

Вот мой честный отзыв о гостевом доме, в котором я останавливался три дня: Отлично! Персонал отеля прибыл на вокзал вовремя и проявил инициативу с моим багажом в день прибытия! Отлично! Вечером они заменили простыни, заметив небольшие пятна! Отлично! Ежедневная уборка была очень тщательной! Перед заселением я специально выбрал этот гостевой дом, а не расположенный неподалеку отель Hanting, который предлагает привилегии для членов клуба, потому что у члена моей семьи диабет, и он не может поститься по утрам, чтобы избежать гипогликемии. При заселении меня уведомили, что завтрак будет подан в 8:00 утра! Однако, когда я спросил о возможности воспользоваться кухней накануне отъезда, мне отказали, и мне пришлось ждать, пока персонал кухни приготовит еду! Когда я пришел на кухню около 7:10 утра, сотрудник начал меня оскорблять и ругать! Сначала я спросил, могут ли они приготовить две порции рисовой лапши, так как я уезжаю в 8:00 утра? Ответ был отрицательным! Затем я увидел оставшиеся с предыдущего дня вареные яйца и спросил, могу ли я их взять? Ответ был отрицательным! Когда я попросил два маленьких десерта, сотрудница закатила глаза! При этом она что-то бормотала на своем местном языке! Увидев на прилавке паровые булочки, шумай и пельмени, я захотел разогреть их сам в микроволновке, но, поскольку персонал отказался, я решил просто подогреть небольшую миску молока. Я спросил, могут ли они подогреть его, но они ответили отказом и сердито парировали: «Разве вы не видите, что я занят?! Нет времени! Давайте сами подогреем его в смоляной миске!» В этот момент сотрудница выхватила у меня молоко — я был ошеломлен! Затем она налила совсем немного, почти до дна миски. Мой партнер сказал, что это слишком мало, и она сердито парировала: «Слишком много взорвется, если нагреть?!» Причина была нелепой! Я пришел сюда, чтобы позавтракать и насладиться бесплатным завтраком и бесплатным повышением категории номера! Я пришел сюда не для того, чтобы выпрашивать еду! В этот момент я разозлилась! Я сказала: «Что это за отношение?» Затем, услышав спор, появилась управляющая гостевого дома! Самое возмутительное то, что вместо того, чтобы выяснить причину проблемы и должным образом ее решить, она уклонилась от ответственности! Гостевой дом обещал предоставить кухню при заселении, но это оказалось невозможно; они обещали улучшить номер, но и это не было выполнено! Исходя из этого инцидента, я считаю, что этот гостевой дом не заслуживает высокой оценки! Видеть, как моего партнера дискриминируют и издеваются над ним продавщицы без всякой причины, меня крайне разозлило! После личной консультации со службой поддержки клиентов Ctrip я предоставила фотографии и объяснила, что, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, невыполнение продавцом обещанных услуг нарушило мое право на получение информации. Служба поддержки клиентов Ctrip проверила информацию и подтвердила полный возврат средств за три ночи проживания! Я благодарна консьержу отеля Ctrip за их поддержку и помощь на протяжении всей поездки, длившейся более 20 дней! Этот инцидент можно было предотвратить в гостевом доме. Независимо от профессии или рода деятельности сотрудника, между людьми необходимо соблюдать элементарные правила уважения и этикета! Ответственное лицо обязано контролировать ситуацию и исправлять ее, исходя из обстоятельств дела!