Guilin La Pairie Hotel

Я забронировала три ночи за 1534, и цена тут же упала до 388 за ночь, а теперь она составляет 269 за ночь – намного дороже!! Я в ярости.

Гигиена была ужасной; они даже не поменяли простыни, не соблюдая элементарные гигиенические нормы. На наших простынях была неопознанная кровь, что было поистине отвратительно. А что, если эта кровь заразна? Будет ли отель нести ответственность? Спать на ней всю ночь было тошнотворно. Мы заселились около 10 вечера, и когда проснулись утром, обнаружили пятна крови на лицевой стороне одеяла. Мы позвонили в службу уборки, и они обнаружили кровь и внутри одеяла. Мы две женщины, у нас нет ран или менструаций; для нас невозможно иметь такое большое пятно крови. Мы попросили отель проверить мусорные баки и т.д., чтобы убедиться, что кровь не наша, и были готовы сотрудничать, предоставив образцы крови для анализа. Однако отель заявил, что это не их проблема, сказав, что они меняют простыни после каждого гостя, подразумевая, что мы обнаружили проблему только после пробуждения, предполагая, что мы могли подхватить ее сами (но у кого есть время проверять одеяла поздно ночью?). Они не смогли взять на себя ответственность. Помимо устных заявлений, служба уборки номеров не смогла предоставить никаких доказательств своей невиновности и отказалась брать на себя ответственность. Это невероятно. Если бы не Праздник середины осени и не нехватка времени, мы бы обязательно провели тщательное расследование и потребовали четкого распределения ответственности! Мы трижды связывались с отелем, и нам предлагали подарок в качестве компенсации или 20% скидку, от чего мы отказались. Наше требование — чтобы они взяли на себя ответственность и хотя бы вернули половину стоимости номера. Отель ответил, что может предложить только 30% скидку и бесплатный аромадиффузор, от чего мы также отказались. Нас не волнуют эти несколько десятков юаней, но пренебрежительное отношение отеля к своей халатности в вопросах гигиены просто ужасает. Как этот отель может поддерживать высокий рейтинг в течение нескольких лет при таком плохом обращении с жалобами клиентов? Если вы хотите отель с высокими стандартами гигиены, избегайте этого отеля.

Прочитав множество отзывов, я убедился, что все они правдивы: охранники были очень приветливы, но персонал на ресепшене был откровенно груб. Во-первых, когда я попросил бутылку воды, она сказала, что почти допила две бутылки, которые принесла в тот день. Во-вторых, когда я спросил о завтраке у сотрудницы в очках, она спросила номер моей комнаты, увидела, что это не номер люкс, и тут же заявила, что такой услуги нет. Я возразил: «Если такой услуги нет, какой смысл спрашивать номер моей комнаты?!» Сотрудница в очках просто сделала вид, что не слышит меня, и ничего не ответила. Похоже, онлайн-отзывы очень точны. В-третьих, у светодиодной ленты в номере не было выключателя; единственный способ выключить ее — вынуть ключ от номера и отключить электричество, поэтому я спал с включенной лентой всю ночь. В-четвертых, кондиционер был невероятно шумным. В общем, я надеюсь, что этот объективный отзыв поможет будущим путешественникам сделать свой выбор.

Кондиционер вызывал раздражение, но способ решения проблемы был ещё более неприятным.