Guilin Yangshuo West Street Drum Tower Atour Hotel

С нетерпением забронировал этот сетевой отель на две ночи, но, к сожалению, пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Реальная обстановка сильно отличалась от того, что было представлено на платформе. Я был очень разочарован и на следующее утро без колебаний отменил оставшие бронирования, сменив отель. Я искренне не рекомендую здесь останавливаться! При бронировании меня привлекли отретушированные рекламные фотографии на платформе. Я думал, что сетевой отель будет иметь стабильный контроль качества, но по прибытии обнаружил, что фотографии были чрезмерно приукрашены, а реальность сильно отличалась от того, что было показано (у меня есть фотографии). Было очевидно, что это дезинформация. Санитарное состояние общественных зон отеля было крайне неудовлетворительным. Снаружи ресторана постоянно скапливались сточные воды (у меня есть видео), пол был влажным и липким, что сильно портило аппетит. Звукоизоляция номера была просто ужасной, можно сказать, ее не было совсем. Разговоры проходящих по коридору людей и звуки открывающихся и закрывающихся дверей отчетливо доносились в комнату. Около семи утра меня постоянно будили шум проходящих гостей (я записал второй шум) и шум проезжающих машин. Я совершенно не мог нормально отдохнуть. Я хотел хорошо отдохнуть, но меня рано разбудил шум, что серьезно повлияло на мое состояние во время поездки. Кроме того, способ обслуживания во время завтрака был крайне неприятным. Персонал требовал, чтобы гости громко называли номера своих комнат при всех. При таком количестве людей, приходящих и уходящих в холле, номера комнат легко могли быть услышаны незнакомыми людьми, что полностью подрывало безопасность информации о проживании и нарушало мою конфиденциальность. На самом деле, можно было просто тихо сверить информацию. Отель совершенно не заботился о чувствах гостей, и в обслуживании были серьезные пробелы. Как сетевой бренд, этот отель должен был иметь стандартизированный подход к управлению окружающей средой и обслуживанию, но этот филиал демонстрировал ложную рекламу, крайне плохое общественное обслуживание, слабую звукоизоляцию в номерах и пренебрежение конфиденциальностью гостей. Всевозможные проблемы проявились одновременно. Все эти ужасные впечатления заставили нас полностью отказаться от мысли о продолжении проживания, и на следующий день мы сразу же отменили бронь и сменили отель. Надеюсь, отель рассмотрит все эти проблемы, своевременно уберет сточные воды вокруг ресторана, улучшит звукоизоляцию в номерах и оптимизирует способ проверки во время завтрака, чтобы защитить конфиденциальность гостей. Я также напоминаю туристам, которые собираются бронировать, не доверять приукрашенным рекламным фотографиям, тщательно обдумывать бронирование, чтобы избежать разочарования.