Holiday Inn Express LUOYANG CITY CENTER by IHG

Взяла отца в поездку, ему больше 80. Условия немного устарели, тапочек не было, в ванной не было поручней — неудобно для пожилого человека.

Под кроватью обнаружилась рвота от предыдущего гостя. Свободных номеров для замены не было, поломоечная машина сломалась.

Под кроватью в номере обнаружилась рвота, оставленная предыдущим гостем. Менеджер пришел и сказал, что запаха нет, но предложил два решения: во-первых, поменять номер, но свободных номеров не было; во-вторых, использовать поломоечную машину, но она сломалась. В качестве последнего решения клиенту дали две коробки печенья и объяснили, что о таких проблемах следует сообщать заранее. Клиент остался недоволен результатом, а менеджер отеля просто проигнорировал его. Вот такой уровень обслуживания в Holiday Inn: во-первых, персонал по уборке не справился со своей работой; во-вторых, вот как менеджер отеля поступает в этой ситуации. Более 700 юаней за ночь в течение трех ночей, и вот такой уровень обслуживания? Я действительно не ожидал такого от Holiday Inn. Это совершенно несравнимо с отелями Atour и Ji.

Я являюсь лояльным участником программы SmartChoice, но это худшее место, где я когда-либо останавливался. Удобства устаревшие, гигиена ужасная, и даже душевая лейка была сломана. Единственное преимущество — расположение рядом со станцией метро.

Комната рядом с лифтом — очень шумно от звука лифта и вентилятора. Полотенца были гнилые и их не меняли. В ванной не было обогревателя.

Комната находится на 16 этаже. В комнате рядом с лифтом очень шумно. Каждый раз, когда кто-то ночью поднимается на лифте, я слышу звук. Когда никто не поднимается на лифте, слышен звук вентилятора. Полотенца были гнилые и их не меняли.Это было очень плохо и в ванной не было обогревателя.Было очень холодно, и я немного простудился. Человек на стойке регистрации ничего не сказал, когда увидел меня, и персонал отеля, проходивший мимо, ничего не сказал. Я спросила про подушку.У меня плохой шейный отдел позвоночника и хотелось бы подушку повыше.На ресепшене сказали, что никого нет. Но почему в комнате табличка? Посмотрите на свой слоган: сервис в Holiday Inn такой. Ты не что иное, как это Это действительно отстой. В следующий раз я больше никогда не поеду в этот отель. По сравнению с отдыхом в других городах, он слишком уступает. Подумайте хорошенько, удовлетворяете ли вы потребности своих гостей? Вы делали это? Вы нашли решение? Это хвастовство?

Я думаю, что это отпуск под брендом "Интерконтиненталь", так что все должно быть в порядке. Трудно объяснить. Моя семья сказала, что это всего лишь одна звезда, отличающаяся от той, в которой я останавливался раньше. Это такая большая разница. Я терпеть не могу эту Свет в номере и ванной без двери.Это неправильно.Это многоцелевой отель.Я останавливался на одну ночь, а на следующий день поменял отель.Мне он не подходит.